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I.A impessoalidade é essencial para que os documentos oficiais se afastem de resultados pessoais e opiniões do emissor, garantindo que a comunicação represente o interesse público.
II. O princípio da formalidade na redação oficial exige que a linguagem seja rebuscada, utilizando termos complexos para dar prestígio ao documento.
III. A clareza é alcançada por meio do uso de linguagem simples e direta, de modo que qualquer cidadão possa compreender o conteúdo do documento.
Após avaliar as assertivas, marque a alternativa correta:
I.A identificação do atendente e a saudação formal no início do atendimento telefônico são fundamentais para estabelecer um ambiente de confiança e profissionalismo.
PORQUE
II.Ao se apresentar e mencionar o nome da empresa, o atendente mostra ao cliente que está preparado para ajudá-lo, o que transmite segurança e facilita a comunicação desde o início da ligação.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
(__)A segregação dos materiais é dispensável, desde que todos os itens estejam condicionados no mesmo ambiente, independentemente de suas características de conservação.
(__)A disposição dos materiais no armazenamento deve priorizar a facilidade de acesso para itens de maior demanda, reduzindo o tempo de entrega e retirada.
(__)O armazenamento deve ser realizado sem critérios rígidos de organização, uma vez que a localização exata dos materiais não influencia a eficiência operacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__)O vocábulo 'vêem' está acentuado de forma incorreta, pois, de acordo com o Novo Acordo Ortográfico, o acento circunflexo de paroxítonas terminadas em 'êem' e em 'ôo' foi abolido.
(__)Os vocábulos 'experiência' e 'diária' são paroxítonas, mas com regras diferentes de acentuação. A primeira é acentuada por terminar em ditongo, enquanto a segunda é acentuada por apresentar hiato.
(__)São oxítonos os vocábulos 'aqui', 'social' e 'lamentar'.
(__)O vocábulo 'também' apresenta a mesma regra de acentuação do vocábulo 'hífen'.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, é:
(__)A escolha do método de tratamento e a avaliação de sua eficácia devem ser realizadas exclusivamente pela família do paciente.
(__)A avaliação do processo de habilitação/reabilitação deve considerar a linguagem, os sentimentos e a capacidade de se relacionar com as pessoas e o ambiente.
(__)Os ganhos funcionais e simbólicos não são indicadores centrais na avaliação da eficácia do tratamento.
(__)O projeto terapêutico deve ser individualizado, atendendo às necessidades, demandas e interesses de cada paciente e de seus familiares.
A sequência está correta em:
I.O volume de ar inspirado para a produção de fala é geralmente maior do que o inspirado em repouso, principalmente se o falante pretende gerar frases longas e/ou com maior intensidade.
II.Os sons da fala são produzidos sem a necessidade de controle preciso da pressão de ar pelo sistema respiratório.
III.A inspiração para a fala abrange menos tempo do ciclo respiratório total do que a inspiração dita normal.
Está correto o que se afirma em:
(__)O período prodômico é caracterizado pela manifestação de sintomas específicos da doença.
(__)Os mecanismos de defesa do organismo nunca causam danos às células do próprio organismo.
(__)Toda patologia começa com uma causa, mesmo que essa causa não seja identificada, sendo chamada de causa idiopática.
(__)O período de incubação é quando o indivíduo já está em contato com o agente agressor, mas ainda não manifesta sintomas.
A sequência está correta em:
I.O eixo da abscissa do audiograma inclui as frequências de 125 Hz a 8.000 Hz, com a legenda de "Frequência em Hertz (Hz)".
II.Alguns autores classificam a perda auditiva com base nos limiares auditivos para as frequências 500, 1.000, 2.000 e 4.000 Hz.
III.A Organização Mundial de Saúde (2020) considera o limiar de 50 dB como sendo uma perda auditiva de grau leve.
Está correto o que se afirma em:
I.A avaliação da deficiência pode ser realizada com o uso de tecnologia de telemedicina ou por análise documental conforme situações e requisitos definidos em regulamento.
II.A pessoa com deficiência é aquela que possui impedimentos de curto prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial.
III.A Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência não considera os fatores socioambientais na avaliação da deficiência.
Está correto o que se afirma em:
(__)Crianças com padrão respiratório predominantemente oral não apresentam nenhuma alteração craniofacial, dentária ou das funções orais.
(__)A respiração nasal é essencial para o crescimento e desenvolvimento adequado do complexo craniofacial, promovendo o funcionamento adequado das outras funções do sistema estomatognático (SEG).
(__)A sucção nutritiva é um processo normal de obtenção de alimento, como a amamentação ou aleitamento artificial.
(__)A sucção não nutritiva ocorre quando não há introdução de líquido na região intra-oral e pode ser utilizada para satisfazer a necessidade de sucção da criança e como técnica terapêutica para desenvolver um padrão de sucção adequado.
A sequência está correta em: