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Q731785
Redação Oficial
O relatório que contém as informações gerais necessárias
para a elaboração de uma estratégia de realização de um
projeto, produto ou serviço, cujos responsáveis pela
elaboração ou execução do projeto devem colher esse
conjunto de dados com o solicitante (cliente, gerente da
empresa etc.), além de ser o ponto de partida para o
planejamento de um evento é o
Q731784
Redação Oficial
Quanto às atas de reunião, é correto afirmar que
Q731783
Arquivologia
No gerenciamento de arquivos, existem dois tipos de
métodos: os arquivos diretos, que permitem uma consulta
direta ao documento, sem auxílio de índices, e os indiretos,
que dependem de um índice para serem consultados. Nesse
processo, define-se por unidade de arquivamento
Q731782
Arquivologia
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de arquivo que
fornece informações ocasionalmente e que é formado por
documentos relativos a assuntos encerrados, porém ainda
necessários para comprovações ocasionais e futuras.
Q731780
Administração Geral
Nas organizações, o fluxo de informações tem cada vez mais
valor, pois o sucesso delas depende da capacidade de
gerenciar todo o tipo de informação. A gestão documental
evoluiu bastante nas últimas décadas e se mostra
importante para a recuperação de informações e a agilidade
nos processos. O profissional de secretariado tem um papel
decisivo nesse processo, ao organizar, disponibilizar e
arquivar documentos de todo tipo. As tecnologias têm
auxiliado nessa tarefa, como é o caso dos chamados
sistemas ERP, que correspondem a
Q731779
Arquivologia
Com relação à gestão de documentos, cabem ao profissional
de secretariado as seguintes atividades:
Q731778
Secretariado
Em uma organização, as correspondências podem ser
classificadas em quatro tipos. São eles:
Q731777
Redação Oficial
Os atos e expedientes oficiais precisam informar com clareza
e objetividade, uma vez que precisam ser compreendidos
por todo cidadão. Dessa maneira, é fundamental que façam
uso da norma culta da língua portuguesa, que compreende
Q731775
Redação Oficial
Acerca da comunicação oficial, assinale a alternativa correta.
Q731774
Redação Oficial
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, o modelo acima representa uma comunicação oficial do tipo
Q731773
Secretariado
Organização é a palavra-chave para um profissional de
secretariado. Ele organiza o escritório, a sua mesa, a sua
agenda e a agenda do executivo a quem assessora. Na
atualidade, as tecnologias podem ajudar nesse trabalho de
gestão de agenda ou complicar, se todos os dispositivos não
estiverem integrados, como desktops, notebooks, celulares
e tablets. Nesse sentido, recomenda-se que o profissional de
secretariado
Q731772
Secretariado
Alguns dos diferenciais do secretário bem preparado são a
etiqueta e a forma de se expressar. A maneira como o
profissional fala, o vocabulário utilizado e a entonação de
voz, por exemplo, dizem muito sobre ele. Isso vale não só
para a oralidade, mas também para a escrita, seja em
documentos ou, com cada vez mais frequência, no mundo
virtual. Assinale a alternativa que apresenta uma gafe ou
um deslize de etiqueta profissional em um envio de e-mail.
Q731771
Secretariado
O celular está se tornando um dos principais motivos de
gafes no ambiente de trabalho. Em uma reunião, enquanto
aguarda uma ligação importante, é recomendado ao
profissional de secretariado que
Q731770
Secretariado
Com relação à etiqueta profissional e ao uso de cartões de
visita, assinale a alternativa correta.
Q731769
Secretariado
Na atividade de técnico em secretariado, o chamado
momento da verdade compreende
Q731768
Secretariado
Com cada vez mais frequência, o profissional de
secretariado exerce o atendimento pela Internet.
Considerando que a Internet é uma ferramenta ágil e
barata, assinale a alternativa correta.
Q731767
Atendimento ao Público
Os profissionais de secretariado representam para o cliente
a imagem da organização. No atendimento presencial, o
cliente espera que a pessoa que o recebe detenha as
informações que ele procura. Acerca da qualidade desse tipo
de atendimento, assinale a alternativa correta.
Q731766
Secretariado
Acerca do atendimento telefônico de um profissional de
secretariado, assinale a alternativa correta.
Q731765
Secretariado
Com relação à aparência pessoal e profissional, assinale a
alternativa correta.
Q731764
Secretariado
Durante a Revolução Industrial, era comum a função de
secretário sendo exercida por homens, porém, após as duas
grandes guerras mundiais, devido à falta de mão de obra
masculina, as mulheres precisaram entrar no mercado de
trabalho e se tornaram bem atuantes nos Estados Unidos e
na Europa. No Brasil, foi a partir da década de 1950 que a
mulher passou a ocupar o cargo de secretária, com o
surgimento de cursos voltados para a área, como
datilografia e técnico em secretariado. Com o avanço das
tecnologias e das contribuições que estes profissionais
podem oferecer, os modernos secretários estão se tornando
verdadeiros assessores da presidência ou da diretoria para
as quais trabalham. Considerando essas informações,
assinale a alternativa que apresenta funções do técnico em
secretariado constantes em lei.
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