Questões de Concurso para COVEST-COPSET

Q2044491

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044491 Administração Geral

Comportamento interpessoal é o comportamento do ser humano diante de outros seres humanos. Quanto às características associadas às relações interpessoais, assinale a alternativa correta.

A

Não se dispor ao aprendizado com colegas de mesma posição hierárquica, mas apenas com instrutores devidamente capacitados para tal.

B

Trazer à tona o conflito dentro da equipe e encorajar ou facilitar uma solução construtiva para a equipe, buscando não esconder ou evitar o problema, mas resolvê-lo da forma nas rápida possível.

C

Buscar desenvolver um espírito de competição, incentivando cada membro da equipe a realizar a sua parte no trabalho melhor que o companheiro.

D

Dar crédito aos colegas que apresentaram bom desempenho dentro da equipe, não importando sua avaliação em atividades estranhas à equipe.

E

Expressar as metas a cumprir, deixando claro estar esperando o máximo de esforço dos outros membros do grupo.

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Q2044490

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044490 Administração Geral

A curva de desempenho da equipe permite classificála de acordo com o seu modo de funcionamento. Baseado nisso, analise as seguintes afirmativas:
1) uma pseudoequipe é um grupo onde se pode definir um trabalho, mas não há preocupação com o desempenho coletivo apreciável, prevalecendo a individualidade. 2) uma equipe real é composta de pessoas que, além de possuírem habilidades que se complementam, se comprometem umas com as outras, através da missão, de objetivos comuns e de uma abordagem de trabalho bem definida. 3) no caso de uma equipe de elevado desempenho, existe a intenção de produzir desempenho coletivo, privilegiando assumir compromissos quanto a resultados coletivos.
Está(ão) correta(s), apenas:

A

1 e 2.

B

2 e 3.

C

1 e 3.

D

1.

E

2.

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Q2044489

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044489 Atendimento ao Público

Ao realizar um atendimento, seja pessoalmente ou por telefone, o Auxiliar Administrativo está oferecendo a sua imagem (vendendo sua imagem) ou a imagem de quem está sendo representado. Baseado nos cuidados que devem ser tomados quanto ao atendimento por telefone, analise as seguintes afirmativas.
1) No telefone, a informação é passada apenas pela palavra e pela voz, através de duas ações: ouvir e falar. A partir daí, as ações podem transformar o atendimento em monólogo, em diálogo ou em puro ruído. 2) É possível dizer frases como: “Ele não pode atender agora” ou “Ele está muito ocupado” ou ainda “Quem deseja?” no caso de uma ligação que deve ser transferida para seu chefe imediato. 3) Nunca atenda o telefone de forma ríspida, ou de uma forma extremamente familiar, chamando a pessoa de “meu bem” ou meu amor”. 4) Para falar bem ao telefone, o Auxiliar Administrativo deve utilizar uma tonalidade mais firme na voz, para transmitir segurança; deve usar velocidade maior para evitar perda de tempo e usar um volume alto para poder ser bem ouvido.
Estão corretas, apenas:

A

1, 2 e 4.

B

2, 3 e 4.

C

2 e 3.

D

1 e 4.

E

1 e 3.

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Q2044488

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044488 Atendimento ao Público

O atendimento pressupõe ajuda de uma pessoa a outra. Quantos aos aspectos necessários a um bom atendimento, analise as seguintes afirmativas.
1) Dedicação: permite que o atendente seja criativo e assertivo em sua conduta, em especial nas situações de conflito e tensão. 2) Intuição: o atendente deve se basear na observação atenta das necessidades do cliente, as verbalizadas e as não-verbalizadas, mas que podem ser percebidas. 3) Presença de espírito: o atendente deve estar sempre atualizado nas informações que possui e que sua função exige. 4) Preparo: conhecimento do seu serviço e do funcionamento da instituição em suas partes e no todo.
Estão corretas:

A

1 e 3, apenas.

B

2 e 3, apenas.

C

2 e 4, apenas.

D

1, 2, 3 e 4.

E

1, 2 e 3, apenas.

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Q2044487

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044487 Ética na Administração Pública

Quanto às Comissões de Ética, é incorreto afirmar que:

A

em todos os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta autárquica e fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições delegadas pelo poder público, deverá ser criada uma Comissão de Ética.

B

à Comissão de Ética incumbe fornecer, aos organismos encarregados da execução do quadro de carreira dos servidores, os registros sobre sua conduta ética.

C

a pena aplicável ao servidor público pela Comissão de Ética é a de censura e sua fundamentação constará do respectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes, com ciência do faltoso.

D

dada a eventual gravidade da conduta do servidor ou sua reincidência, a Comissão de Ética deverá encaminhará a sua decisão e respectivo expediente à entidade em que, por exercício profissional, o servidor público esteja inscrito, para as providências criminais cabíveis.

E

as decisões da Comissão de Ética, na análise de qualquer fato ou ato submetido à sua apreciação ou por ela levantado, serão resumidas em ementa e, com a omissão dos nomes dos interessados.

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Q2044485

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044485 Ética na Administração Pública

Quanto às regras deontológicas estabelecidas no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, analise as seguintes afirmativas:
1) a dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são primados maiores que devem nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, seja fora dele. 2) o servidor público, em relação a sua conduta profissional, deverá se basear em princípios legais. Assim, terá que decidir entre o legal e o ilegal, enquanto que o justo e o injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, não serão objeto de ponderação. 3) a moralidade da Administração Pública se limita à distinção entre o legal e o ilegal, mas pode ser acrescida da ideia de que o fim é sempre o bem do usuário.
Está(ão) correta(s), apenas:

A

1.

B

2.

C

3.

D

1 e 2.

E

1 e 3.

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Q2044484

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044484 Administração Geral

Imagem associada para resolução da questão

A

1, 3, 4, 5, 2.

B

4, 5, 3, 2, 1.

C

5, 4, 3, 2, 1.

D

3, 1, 2, 5, 4.

E

3, 4, 2, 5, 1.

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Q2044483

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044483 Administração Geral

Quanto à execução e ao controle dos processos de trabalho, assinale a alternativa incorreta.

A

Controle é o processo de produzir e usar informações para tomar decisões sobre a execução das atividades e seus respectivos objetivos.

B

O processo de execução consiste em realizar atividades, por meio da aplicação de energia pessoal física ou intelectual, para fornecer produtos, serviços e ideias.

C

Os padrões de controle são extraídos diretamente dos objetivos, das atividades realizadas e dos planos de aplicação dos recursos.

D

Os controles administrativos, numa organização, são praticados nas áreas funcionais: produção, marketing, finanças, recursos humanos.

E

Planos são traçados para depois ser executados, o que significa que nunca o planejamento e a execução das atividades irão se sobrepor.

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Q2044482

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044482 Administração Geral

O processo de dividir o trabalho entre as pessoas, para realizar os objetivos, chama-se processo de organização. Quanto aos aspectos envolvidos nesse processo, analise as seguintes afirmativas:
1) responsabilidades são as obrigações ou deveres das pessoas pela realização de tarefas ou atividades. 2) autoridade é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe. 3) denomina-se ‘cargo’ às posições ocupadas em um ou mais blocos de trabalho.
Está(ão) correta(s), apenas:

A

1.

B

2.

C

1 e 2.

D

2 e 3.

E

1 e 3.

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Q2044481

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044481 Direito Administrativo

Quanto ao Plano de Seguridade Social do Servidor Público, assinale a alternativa correta.

A

O servidor ocupante de cargo em comissão que não seja, simultaneamente, ocupante de cargo ou emprego efetivo na administração pública direta, autárquica e fundacional, terá direito aos benefícios do Plano de Seguridade Social, com exceção da assistência à saúde.

B

Será assegurada, ao servidor licenciado ou afastado sem remuneração, a manutenção da vinculação ao regime do Plano de Seguridade Social do Servidor Público, mediante o recolhimento mensal da respectiva contribuição, no mesmo percentual devido pelos servidores em atividade.

C

O recebimento indevido de benefícios havidos por fraude, dolo ou má-fé, implicará na devolução ao erário de até 80% (oitenta por cento) do que for auferido no último ano de recebimento dos benefícios, sem necessidade de ação penal.

D

O servidor será aposentado por invalidez permanente, recebendo remuneração proporcional quando a invalidez for decorrente de acidente em serviço ou doença contagiosa ou incurável, especificada em lei.

E

A aposentadoria compulsória será declarada por ato voluntário, podendo ser requerida a partir do dia imediato àquele em que o servidor atingir a idade-limite de permanência no serviço ativo, vigorando a partir da data da publicação do respectivo ato.

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Q2044480

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044480 Direito Administrativo

Quanto ao vencimento e remuneração do servidor, assinale a alternativa incorreta.

A

Remuneração é o vencimento do cargo efetivo, sem o acréscimo de vantagens pecuniárias permanentes estabelecidas em lei.

B

É assegurada a isonomia de vencimentos para cargos de atribuições iguais ou assemelhadas do mesmo Poder, ou entre servidores dos três Poderes, ressalvadas as vantagens de caráter individual e as relativas à natureza ou ao local de trabalho.

C

As faltas justificadas decorrentes de caso fortuito ou de força maior poderão ser compensadas a critério da chefia imediata, sendo assim consideradas como efetivo exercício.

D

Mediante autorização do servidor, poderá haver consignação em folha de pagamento a favor de terceiros, a critério da administração e com reposição de custos, na forma definida em regulamento.

E

O servidor em débito com o erário, que for demitido, exonerado ou que tiver sua aposentadoria ou disponibilidade cassada, terá o prazo de sessenta dias para quitar o débito.

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Q2044479

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044479 Direito Administrativo

Quanto às disposições gerais previstas na Lei 8.112/90 e atualizações, assinale a alternativa correta.

A

O servidor não fará jus a quaisquer prêmios pela apresentação de ideias, inventos ou trabalhos, mesmo que favoreçam o aumento de produtividade e a redução dos custos operacionais.

B

A concessão de medalhas, diplomas de honra ao mérito, condecoração e elogio são os únicos incentivos funcionais previstos no âmbito da administração pública federal.

C

Consideram-se da família do servidor, apenas cônjuge e filhos, sem incluir outras pessoas que vivam às suas expensas, mesmo que constem do seu assentamento individual.

D

Ao servidor público civil, é assegurado, nos termos da Constituição Federal, o direito à livre associação sindical e o direito de inamovibilidade do dirigente sindical, até um ano após o final do mandato, exceto se a pedido.

E

Para os fins desta Lei, considera-se sede o município onde residir o servidor, em caráter permanente.

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Q2044478

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044478 Direito Administrativo

Quanto ao processo administrativo disciplinar, segundo o regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais (Lei 8.112/90 e atualizações), pode-se afirmar que:

A

mesmo que existam elementos suficientes a justificar a instauração de um processo administrativo disciplinar na apuração de irregularidades atribuídas aos servidores, a sindicância se constitui em procedimento preparatório indispensável.

B

mesmo que o fato narrado se configure em evidente infração disciplinar ou ilícito penal, toda e qualquer denúncia cumprirá o rito de instauração de sindicância e posterior abertura de processo administrativo disciplinar.

C

sempre que o ilícito praticado pelo servidor ensejar a imposição de penalidade de suspensão por mais de 30 (trinta) dias, de demissão, cassação de aposentadoria ou disponibilidade, ou destituição de cargo em comissão, será obrigatória a instauração de processo disciplinar.

D

como medida cautelar e a fim de que o servidor não venha a influir na apuração da irregularidade, a autoridade instauradora do processo disciplinar poderá determinar o seu afastamento do exercício do cargo, pelo prazo máximo de 30 (trinta) dias, sem percepção de remuneração.

E

o processo disciplinar será conduzido por comissão composta de dois servidores designados pela autoridade competente, que indicará, dentre eles, o seu presidente, que poderá ser ocupante de cargo efetivo de mesmo nível, ou ter nível de escolaridade igual ao do indiciado.

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Q2044477

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044477 Arquivologia

Há três elementos principais a serem considerados na classificação de documentos públicos: a ação a que os documentos se referem, a estrutura do órgão que os produz, o assunto dos documentos. Quanto a estes elementos, assinale a alternativa incorreta.

A

A estrutura orgânica de uma entidade pode ser dividida em unidades de assessoramento (staff) e unidades de linha.

B

Apenas em casos excepcionais, os documentos públicos devem ser classificados quanto aos assuntos que se originam de determinado campo de conhecimento.

C

Se uma operação de classificação se refere a determinada classe de indivíduos, então, as pessoas, e não a classe, vem a ser a base para agrupar os documentos em unidades de arquivamento.

D

Os documentos que fixam diretrizes políticas devem ficar separados dos executivos; os gerais, dos específicos; os importantes, dos de rotina.

E

Sempre que uma operação ou ato se refere a uma pessoa, entidade ou lugar, os documentos que lhes dizem respeito podem ser reunidos com relativa facilidade.

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Q2044476

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044476 Arquivologia

De acordo com o Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005), a Sinalética corresponde:

A

à disciplina que tem por objeto o estudo de selos, sinetes e carimbos, também conhecida por Esfragística.

B

ao termo que serve para indicar a entidade coletiva, pessoa ou família produtora de arquivo.

C

ao Processo de reprodução direta, a seco, normalmente sobre papel, mediante aparelho automático, que opera por fotocondutividade elétrica.

D

à disciplina que estuda a escrita manuscrita antiga, suas formas e variações através do tempo.

E

ao recurso de comunicação utilizado em microfilmagem, que contém informações pertinentes ao conteúdo da microforma.

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Q2044475

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044475 Arquivologia

. No que diz respeito à legitimação da Arquivística, assinale a alternativa correta.

A

Na França, a origem da custódia dos documentos está fundamentada na Revolução Francesa, onde, após o golpe de Napoleão Bonaparte, o governo passa a ter a custódia dos documentos.

B

Durante a Revolução Francesa, foram destruídos todos os documentos produzidos pela monarquia, como forma de apagar qualquer vestígio do odiado antigo regime.

C

O arquivo central da Inglaterra, o Public Record Office, foi o primeiro arquivo nacional do mundo, sendo criado cerca de 50 anos antes do arquivo nacional francês.

D

A única razão para a criação do Public Record Office foi de ordem prática, relacionada às condições em que se encontravam os documentos oficiais.

E

A legitimação arquivística nos Estados Unidos ocorreu 150 anos após a criação do arquivo central da Inglaterra, por decreto presidencial sem o devido debate no congresso americano.

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Q2044474

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044474 Arquivologia

Quanto à manutenção documental, analise as seguintes afirmativas:
1) ordenar consiste na guarda de documentos em locais adequados e nas melhores condições possíveis. 2) difundir objetiva a redistribuição da informação arquivada às pessoas e aos órgãos diretamente interessados. 3) ordenar consiste em selecionar os documentos, de acordo com o planejamento e a programação determinados.
Está(ão) correta(s), apenas:

A

3.

B

2.

C

1.

D

1 e 2.

E

1 e 3.

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Q2044473

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044473 Arquivologia

Assinale a alternativa correta em relação às atividades de protocolo na gestão de documentos correntes.

A

As atividades de recebimento e classificação envolvem elaborar documentos voltados para as atividades específicas de um órgão ou setor.

B

As atividades de protocolo envolvem o conjunto de operações visando o controle dos documentos que ainda tramitam em um órgão, visando assegurar sua imediata localização e recuperação.

C

As atividades de registro, autuação e controle de documentos envolvem efetuar a separação dos documentos recebidos na categoria de ‘ostensivo’ ou ‘sigiloso’.

D

As atividades de expedição envolvem colocar na capa do processo a etiqueta ou o carimbo do protocolo, com seu número e data de entrada.

E

As atividades de recebimento e classificação envolvem proceder à distribuição dos documentos, às unidades administrativas destinatárias.

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Q2044472

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044472 Arquivologia

As três fases básicas da gestão de documentos são: produção, utilização e destinação. Quanto a estas fases, é correto afirmar que:

A

a fase de produção de documentos é aquela em que ocorre a implantação de sistemas de arquivo e de recuperação de informação.

B

a fase de destinação de documentos envolve o desenvolvimento da gestão de arquivos correntes.

C

a fase de utilização de documentos corresponde ao momento de decidir quais documentos devem ser eliminados e quais devem ser preservados.

D

a fase de destinação de documentos envolve as atividades de análise, seleção e fixação de prazos da guarda de documentos.

E

a fase de produção de documentos envolve métodos de controle relacionados às atividades de protocolo e às técnicas de classificação.

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Q2044471

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q2044471 Arquivologia

Em relação à classificação da idade dos documentos, assinale a afirmativa que está incorreta.

A

O arquivo corrente ou de 1ª idade é constituído de documentos em curso ou frequentemente consultados.

B

A permanência dos documentos em arquivos intermediários ou de 2ª idade é temporária.

C

O uso do arquivo corrente ou de 1ª idade se caracteriza pelo valor primário do documento.

D

Documentos que já cumpriram a finalidade de sua criação são arquivados no arquivo permanente ou de 3ª idade.

E

O arquivo permanente ou de 3ª idade é constituído de documentos que são consultados frequentemente e que podem ser solicitados para embasar assuntos idênticos.

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