Questões de Concurso
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Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Análise de Sistemas |
Q3774956
Segurança da Informação
A elaboração de uma Política de Segurança da
Informação (PSI) é um passo fundamental para proteger
os ativos de informação de uma organização,
estabelecendo diretrizes e responsabilidades. Acerca
dos elementos e conceitos de uma PSI, registre V, para
as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) Uma PSI eficaz deve ser baseada nos princípios da confidencialidade, que garante que a informação seja acessível apenas por pessoas autorizadas; da integridade, que assegura a exatidão e a completude da informação; e da disponibilidade, que garante que usuários autorizados tenham acesso à informação quando necessário.
(__) A política de senhas, um componente da PSI, deve exigir apenas um comprimento mínimo de 6 caracteres, sem requisitos de complexidade, para facilitar a memorização pelos usuários e reduzir o número de chamados de suporte para redefinição de senha.
(__) A classificação da informação é um processo definido na PSI onde os dados são categorizados (ex: público, interno, confidencial, restrito) para que os controles de segurança apropriados possam ser aplicados de acordo com o nível de sensibilidade de cada informação.
(__) A política de controle de acesso deve se basear no princípio do menor privilégio, garantindo que os usuários tenham acesso apenas aos recursos e informações estritamente necessários para o desempenho de suas funções.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__) Uma PSI eficaz deve ser baseada nos princípios da confidencialidade, que garante que a informação seja acessível apenas por pessoas autorizadas; da integridade, que assegura a exatidão e a completude da informação; e da disponibilidade, que garante que usuários autorizados tenham acesso à informação quando necessário.
(__) A política de senhas, um componente da PSI, deve exigir apenas um comprimento mínimo de 6 caracteres, sem requisitos de complexidade, para facilitar a memorização pelos usuários e reduzir o número de chamados de suporte para redefinição de senha.
(__) A classificação da informação é um processo definido na PSI onde os dados são categorizados (ex: público, interno, confidencial, restrito) para que os controles de segurança apropriados possam ser aplicados de acordo com o nível de sensibilidade de cada informação.
(__) A política de controle de acesso deve se basear no princípio do menor privilégio, garantindo que os usuários tenham acesso apenas aos recursos e informações estritamente necessários para o desempenho de suas funções.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Análise de Sistemas |
Q3774955
Sistemas Operacionais
Na administração de um ambiente corporativo com
Windows Server, a gestão centralizada de configurações
de usuários e computadores é crucial para a segurança
e padronização. Sobre as ferramentas e conceitos do Active Directory (AD), analise as afirmativas a seguir:
I. As Políticas de Grupo (GPOs) são utilizadas para aplicar configurações de segurança, restrições de software e personalizações de ambiente de forma centralizada a usuários e computadores que estão organizados em sites, domínios e Unidades Organizacionais (OUs).
II. O protocolo SSH (Secure Shell) é nativamente utilizado pelo Active Directory para a comunicação segura entre os controladores de domínio e as estações de trabalho durante o processo de replicação de GPOs.
III. As Unidades Organizacionais (OUs) são contêineres dentro de um domínio do Active Directory que podem conter usuários, grupos, computadores e outras OUs, permitindo a delegação de tarefas administrativas e a aplicação granular de GPOs.
Está correto o que se afirma em:
I. As Políticas de Grupo (GPOs) são utilizadas para aplicar configurações de segurança, restrições de software e personalizações de ambiente de forma centralizada a usuários e computadores que estão organizados em sites, domínios e Unidades Organizacionais (OUs).
II. O protocolo SSH (Secure Shell) é nativamente utilizado pelo Active Directory para a comunicação segura entre os controladores de domínio e as estações de trabalho durante o processo de replicação de GPOs.
III. As Unidades Organizacionais (OUs) são contêineres dentro de um domínio do Active Directory que podem conter usuários, grupos, computadores e outras OUs, permitindo a delegação de tarefas administrativas e a aplicação granular de GPOs.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Análise de Sistemas |
Q3774953
Redes de Computadores
Um firewall é um componente essencial na segurança de
redes, atuando como uma barreira entre uma rede
interna confiável e redes externas não confiáveis. Acerca
dos diferentes tipos e funcionalidades de firewalls,
registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as
falsas:
(__) Um firewall de filtragem de pacotes (stateless) toma decisões de bloqueio ou permissão com base em informações dos cabeçalhos de cada pacote individualmente, como endereço IP de origem/destino e porta de origem/destino, sem considerar o estado da conexão.
(__) Um firewall de inspeção de estado (stateful) opera na Camada 7 (Aplicação) do modelo OSI, analisando o conteúdo dos dados das aplicações para identificar e bloquear malwares ou tráfego malicioso.
(__) Um firewall de aplicação, também conhecido como proxy, atua como intermediário entre o cliente e o servidor, podendo analisar e filtrar o tráfego de protocolos específicos como HTTP ou FTP, oferecendo um alto nível de segurança.
(__) A principal função de um firewall é atuar como um software antivírus, escaneando arquivos em trânsito na rede para detectar e remover vírus, worms e trojans antes que cheguem à estação de trabalho do usuário.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__) Um firewall de filtragem de pacotes (stateless) toma decisões de bloqueio ou permissão com base em informações dos cabeçalhos de cada pacote individualmente, como endereço IP de origem/destino e porta de origem/destino, sem considerar o estado da conexão.
(__) Um firewall de inspeção de estado (stateful) opera na Camada 7 (Aplicação) do modelo OSI, analisando o conteúdo dos dados das aplicações para identificar e bloquear malwares ou tráfego malicioso.
(__) Um firewall de aplicação, também conhecido como proxy, atua como intermediário entre o cliente e o servidor, podendo analisar e filtrar o tráfego de protocolos específicos como HTTP ou FTP, oferecendo um alto nível de segurança.
(__) A principal função de um firewall é atuar como um software antivírus, escaneando arquivos em trânsito na rede para detectar e remover vírus, worms e trojans antes que cheguem à estação de trabalho do usuário.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Análise de Sistemas |
Q3774952
Redes de Computadores
O cabeamento estruturado é um sistema padronizado de
cabos e conectores que visa organizar a infraestrutura
de rede de um edifício, garantindo flexibilidade e
longevidade. Considerando os subsistemas e padrões do
cabeamento estruturado, como o TIA/EIA-568, analise as
afirmativas a seguir:
I. O subsistema de cabeamento horizontal compreende os cabos que vão da Sala de Telecomunicações (TR) até a área de trabalho (WA), sendo limitado a uma distância máxima de 90 metros para o enlace permanente (permanent link).
II. A montagem de conectores RJ-45 em cabos de par trançado deve seguir os padrões de pinagem T568A ou T568B em ambas as extremidades para criar um cabo direto (straight-through), utilizado para conectar dispositivos distintos como um computador a um switch.
III. O Patch Panel, localizado no rack da Sala de Telecomunicações, funciona como um ponto de terminação para os cabos do cabeamento horizontal, permitindo a interconexão flexível com os equipamentos ativos (switches) através de patch cords.
Está correto o que se afirma em:
I. O subsistema de cabeamento horizontal compreende os cabos que vão da Sala de Telecomunicações (TR) até a área de trabalho (WA), sendo limitado a uma distância máxima de 90 metros para o enlace permanente (permanent link).
II. A montagem de conectores RJ-45 em cabos de par trançado deve seguir os padrões de pinagem T568A ou T568B em ambas as extremidades para criar um cabo direto (straight-through), utilizado para conectar dispositivos distintos como um computador a um switch.
III. O Patch Panel, localizado no rack da Sala de Telecomunicações, funciona como um ponto de terminação para os cabos do cabeamento horizontal, permitindo a interconexão flexível com os equipamentos ativos (switches) através de patch cords.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Análise de Sistemas |
Q3774947
Saúde Pública
A Política Nacional de Atenção Especializada em Saúde (PNAES), instituída pela Portaria GM/MS nº 1.604/2023, define a Atenção Especializada como um conjunto de práticas, conhecimentos e serviços que demandam maior densidade tecnológica, apoiando a Atenção Primária e garantindo cuidado integral. A estruturação da Atenção Especializada em saúde no SUS ocorre segundo três dimensões fundamentais — sistêmica, organizacional e profissional — que sustentam os Eixos Estruturantes da PNAES. Com base nesses Eixos Estruturantes, registre V, para verdadeiro, e F, para falso as afirmativas abaixo:
(__) A dimensão sistêmica trata da articulação dos serviços de atenção especializada com os demais pontos de atenção e a integração das práticas profissionais.
(__) A dimensão organizacional trata do modo como os serviços especializados organizam suas equipes multiprofissionais de forma interdisciplinar para garantir acesso, acolher, oferecer cuidado de qualidade aos usuários e prestar apoio, mediante matricialmente, a outras equipes e serviços da RAS, contribuindo com a regulação do acesso e a continuidade do cuidado da rede de atenção, seja por práticas presenciais ou remotas.
(__) A dimensão profissional trata da forma como os profissionais de saúde dos serviços especializados promovem o cuidado e interagem com os usuários, sendo influenciada pela capacidade técnica dos profissionais, pela sua postura ética e capacidade de se responsabilizar e produzir vínculo com os usuários, atuando de acordo com os melhores saberes e técnicas clínicas disponíveis, com bom senso e ética.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
(__) A dimensão sistêmica trata da articulação dos serviços de atenção especializada com os demais pontos de atenção e a integração das práticas profissionais.
(__) A dimensão organizacional trata do modo como os serviços especializados organizam suas equipes multiprofissionais de forma interdisciplinar para garantir acesso, acolher, oferecer cuidado de qualidade aos usuários e prestar apoio, mediante matricialmente, a outras equipes e serviços da RAS, contribuindo com a regulação do acesso e a continuidade do cuidado da rede de atenção, seja por práticas presenciais ou remotas.
(__) A dimensão profissional trata da forma como os profissionais de saúde dos serviços especializados promovem o cuidado e interagem com os usuários, sendo influenciada pela capacidade técnica dos profissionais, pela sua postura ética e capacidade de se responsabilizar e produzir vínculo com os usuários, atuando de acordo com os melhores saberes e técnicas clínicas disponíveis, com bom senso e ética.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Análise de Sistemas |
Q3774931
Português
Texto associado
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
Com celular e redes sociais, sofrimento e bullying perseguem adolescentes por onde quer que vão
Nesta reportagem da série da BBC News Brasil dedicada à saúde mental, o foco recai sobre o cuidado profissional do sofrimento na adolescência, etapa marcada por transformações profundas e determinantes para a passagem à vida adulta.
O debate ganhou força após a estreia da série Adolescência, da Netflix, que acompanha a história de Jaime, de treze anos, acusado de esfaquear uma colega. Fora da ficção, adolescentes buscam apoio terapêutico por diversas razões, sendo o amor um tema recorrente, conforme aponta a psicanalista Diana Lichtenstein Corso, coautora de Adolescência em cartaz: psicanálise e filmes para entendê-la. Segundo ela, o sentimento deve ser levado a sério desde cedo, pois toda conquista é vivida como uma grande aventura e cada ruptura como uma catástrofe.
Conflitos nas amizades e dilemas éticos também são frequentes, assim como a timidez, que o adolescente enxerga como falha grave. Em uma era de hiperexposição, qualquer recuo natural pode ser sentido como incapacidade pessoal. Diana defende que se debata a pressão para se mostrar nas redes, bem como os padrões superficiais impostos nesse ambiente.
Nesse contexto, a escola desempenha papel central. Longe de ser neutra, reproduz desigualdades sociais e, ao mesmo tempo, oferece espaço de acolhimento. Pressões acadêmicas e exclusões se somam a formas de violência explícitas ou simbólicas. O psicanalista Alexandre Patrício de Almeida sugere que docentes recebam preparo para lidar com a saúde mental de alunos e que também sejam cuidados, com espaços regulares de escuta. Já o psicanalista Mário Corso alerta que, diante da busca dos pais por instituições rigorosas e competitivas, a escola deveria funcionar como escudo contra cobranças excessivas, focando no presente do aluno, reduzindo a ansiedade em torno de desempenho e fortalecendo a socialização.
O cuidado clínico começa com a nomeação da dor. Almeida explica que o processo terapêutico ajuda o adolescente a reconhecer sentimentos e a refletir sobre formas de enfrentamento, preferencialmente em perspectiva coletiva que envolva família, escola e comunidade. Ele ressalta a importância de fortalecer estruturas como os CAPS Infanto-Juvenis do SUS.
Para a psicanalista Rosa Maria Marini, as narrativas dos jovens — seja em diários, seja nas redes sociais — oferecem acesso ao mundo interno, cabendo ao analista ajudá-los a elaborar essas experiências. A adolescência é um período de separação dos pais e de construção de uma intimidade própria, como ressalta a psicanalista Adela Stoppel de Gueller. Por isso, o sigilo e a confiança são fundamentais, tornando o psicanalista um interlocutor adulto que não exerce o papel de autoridade familiar.
Outro desafio é a influência digital. A psicanalista Diana Lichtenstein Corso compara a formação da identidade a uma colcha de retalhos construída a partir de múltiplas referências sociais, culturais e familiares. A internet, porém, multiplica essas referências e as troca de forma incessante, produzindo instabilidade semelhante às imagens de um caleidoscópio. Essa dinâmica compromete a organização do pensamento e intensifica fragilidades psíquicas.
Para Mário Corso, não é coincidência que o aumento de sofrimento mental entre adolescentes acompanhe a disseminação de smartphones e redes sociais. O bullying, antes restrito ao espaço escolar, hoje invade a vida do jovem a qualquer hora do dia. Nesse sentido, ele considera positiva a lei que proíbe o uso de celulares em escolas públicas e privadas do Brasil, embora reconheça que o desafio permanece dentro de casa, já que muitos pais também se tornaram dependentes dos aparelhos.
Assim, em meio a cobranças sociais, pressões acadêmicas e influências digitais, a adolescência revela-se um período de intensas vulnerabilidades, em que o cuidado profissional, aliado ao apoio familiar, escolar e comunitário, torna-se essencial para preservar a saúde mental e oferecer aos jovens um caminho de construção de identidade, dignidade e pertencimento.
https://www.bbc.com/portuguese/articles/ckgr66y4gg1o.ADAPTADO.
Diana defende que se "debata" a pressão para se
mostrar nas redes, bem como os padrões superficiais
impostos nesse ambiente.
O verbo destacado na frase encontra-se conjugado no:
O verbo destacado na frase encontra-se conjugado no:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Análise de Sistemas |
Q3774929
Português
Texto associado
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
Com celular e redes sociais, sofrimento e bullying perseguem adolescentes por onde quer que vão
Nesta reportagem da série da BBC News Brasil dedicada à saúde mental, o foco recai sobre o cuidado profissional do sofrimento na adolescência, etapa marcada por transformações profundas e determinantes para a passagem à vida adulta.
O debate ganhou força após a estreia da série Adolescência, da Netflix, que acompanha a história de Jaime, de treze anos, acusado de esfaquear uma colega. Fora da ficção, adolescentes buscam apoio terapêutico por diversas razões, sendo o amor um tema recorrente, conforme aponta a psicanalista Diana Lichtenstein Corso, coautora de Adolescência em cartaz: psicanálise e filmes para entendê-la. Segundo ela, o sentimento deve ser levado a sério desde cedo, pois toda conquista é vivida como uma grande aventura e cada ruptura como uma catástrofe.
Conflitos nas amizades e dilemas éticos também são frequentes, assim como a timidez, que o adolescente enxerga como falha grave. Em uma era de hiperexposição, qualquer recuo natural pode ser sentido como incapacidade pessoal. Diana defende que se debata a pressão para se mostrar nas redes, bem como os padrões superficiais impostos nesse ambiente.
Nesse contexto, a escola desempenha papel central. Longe de ser neutra, reproduz desigualdades sociais e, ao mesmo tempo, oferece espaço de acolhimento. Pressões acadêmicas e exclusões se somam a formas de violência explícitas ou simbólicas. O psicanalista Alexandre Patrício de Almeida sugere que docentes recebam preparo para lidar com a saúde mental de alunos e que também sejam cuidados, com espaços regulares de escuta. Já o psicanalista Mário Corso alerta que, diante da busca dos pais por instituições rigorosas e competitivas, a escola deveria funcionar como escudo contra cobranças excessivas, focando no presente do aluno, reduzindo a ansiedade em torno de desempenho e fortalecendo a socialização.
O cuidado clínico começa com a nomeação da dor. Almeida explica que o processo terapêutico ajuda o adolescente a reconhecer sentimentos e a refletir sobre formas de enfrentamento, preferencialmente em perspectiva coletiva que envolva família, escola e comunidade. Ele ressalta a importância de fortalecer estruturas como os CAPS Infanto-Juvenis do SUS.
Para a psicanalista Rosa Maria Marini, as narrativas dos jovens — seja em diários, seja nas redes sociais — oferecem acesso ao mundo interno, cabendo ao analista ajudá-los a elaborar essas experiências. A adolescência é um período de separação dos pais e de construção de uma intimidade própria, como ressalta a psicanalista Adela Stoppel de Gueller. Por isso, o sigilo e a confiança são fundamentais, tornando o psicanalista um interlocutor adulto que não exerce o papel de autoridade familiar.
Outro desafio é a influência digital. A psicanalista Diana Lichtenstein Corso compara a formação da identidade a uma colcha de retalhos construída a partir de múltiplas referências sociais, culturais e familiares. A internet, porém, multiplica essas referências e as troca de forma incessante, produzindo instabilidade semelhante às imagens de um caleidoscópio. Essa dinâmica compromete a organização do pensamento e intensifica fragilidades psíquicas.
Para Mário Corso, não é coincidência que o aumento de sofrimento mental entre adolescentes acompanhe a disseminação de smartphones e redes sociais. O bullying, antes restrito ao espaço escolar, hoje invade a vida do jovem a qualquer hora do dia. Nesse sentido, ele considera positiva a lei que proíbe o uso de celulares em escolas públicas e privadas do Brasil, embora reconheça que o desafio permanece dentro de casa, já que muitos pais também se tornaram dependentes dos aparelhos.
Assim, em meio a cobranças sociais, pressões acadêmicas e influências digitais, a adolescência revela-se um período de intensas vulnerabilidades, em que o cuidado profissional, aliado ao apoio familiar, escolar e comunitário, torna-se essencial para preservar a saúde mental e oferecer aos jovens um caminho de construção de identidade, dignidade e pertencimento.
https://www.bbc.com/portuguese/articles/ckgr66y4gg1o.ADAPTADO.
O cuidado clínico começa com a nomeação da dor.
Almeida explica que o processo terapêutico ajuda o
adolescente a reconhecer sentimentos e a refletir sobre
formas de enfrentamento, preferencialmente em
perspectiva coletiva que envolva família, escola e
comunidade.
Em relação ao uso da linguagem nesse trecho, é correto afirmar que ele se caracteriza pelo emprego de:
Em relação ao uso da linguagem nesse trecho, é correto afirmar que ele se caracteriza pelo emprego de:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774625
Administração Financeira e Orçamentária
O Governo do Estado da Bahia pretende celebrar um
convênio com uma Organização da Sociedade Civil
(OSC) para implementar um programa de capacitação de
jovens em tecnologia. Durante a análise da proposta,
foram observadas as seguintes situações:
I. O programa não estava previsto no Plano Plurianual nem na Lei Orçamentária Anual, embora fosse considerado de relevância social.
II. A seleção da OSC foi feita sem chamamento público, por indicação direta de autoridade política.
III. A execução do objeto do convênio foi parcialmente repassada pela OSC a uma empresa privada terceirizada, que ficou responsável por ministrar as capacitações.
IV. Houve ampla divulgação na internet dos dados de celebração e execução do convênio, garantindo transparência.
À luz da Lei nº 14.634/2023, marque a alternativa que identifica, de forma correta, as situações que contrariam as regras aplicáveis à celebração de convênios.
I. O programa não estava previsto no Plano Plurianual nem na Lei Orçamentária Anual, embora fosse considerado de relevância social.
II. A seleção da OSC foi feita sem chamamento público, por indicação direta de autoridade política.
III. A execução do objeto do convênio foi parcialmente repassada pela OSC a uma empresa privada terceirizada, que ficou responsável por ministrar as capacitações.
IV. Houve ampla divulgação na internet dos dados de celebração e execução do convênio, garantindo transparência.
À luz da Lei nº 14.634/2023, marque a alternativa que identifica, de forma correta, as situações que contrariam as regras aplicáveis à celebração de convênios.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774624
Legislação Estadual
A Lei nº 14.634/2023 estabelece diferentes adicionais
para os servidores públicos do Estado da Bahia. Sobre o adicional noturno, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774619
Gestão de Pessoas
Em uma pesquisa realizada com 100 servidores do setor
de atendimento ao público, constatou-se que:
• 35% relataram ocorrência frequente de conflitos;
• 30% destacaram a existência de cooperação e trabalho em equipe;
• 20% apontaram falta de empatia;
• 15% avaliaram positivamente as relações interpessoais.
Com base nesses dados, avalie as afirmativas:
I. A existência de conflitos frequentes (35%) indica fragilidade significativa nas relações interpessoais e necessidade de mediação de conflitos.
II. A cooperação foi apontada por 30%, mostrando que há potencial positivo que pode ser fortalecido por meio de práticas de gestão participativa.
III. A avaliação positiva de apenas 15% mostra que a percepção geral é de insatisfação, indicando que as relações interpessoais precisam ser trabalhadas.
Assinale a alternativa correta:
• 35% relataram ocorrência frequente de conflitos;
• 30% destacaram a existência de cooperação e trabalho em equipe;
• 20% apontaram falta de empatia;
• 15% avaliaram positivamente as relações interpessoais.
Com base nesses dados, avalie as afirmativas:
I. A existência de conflitos frequentes (35%) indica fragilidade significativa nas relações interpessoais e necessidade de mediação de conflitos.
II. A cooperação foi apontada por 30%, mostrando que há potencial positivo que pode ser fortalecido por meio de práticas de gestão participativa.
III. A avaliação positiva de apenas 15% mostra que a percepção geral é de insatisfação, indicando que as relações interpessoais precisam ser trabalhadas.
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774618
Redação Oficial
O Manual de Redação da Presidência da República
estabelece:
"A impessoalidade, a clareza, a concisão, a formalidade e a padronização são características indispensáveis à redação oficial."
Considerando esse trecho, imagine que um servidor elabore um memorando contendo a seguinte frase:
"Eu fiquei extremamente feliz em poder colaborar com sua equipe e espero que, no futuro, possamos trabalhar juntos novamente."
Com base nas orientações do Manual, avalie a conduta do servidor:
"A impessoalidade, a clareza, a concisão, a formalidade e a padronização são características indispensáveis à redação oficial."
Considerando esse trecho, imagine que um servidor elabore um memorando contendo a seguinte frase:
"Eu fiquei extremamente feliz em poder colaborar com sua equipe e espero que, no futuro, possamos trabalhar juntos novamente."
Com base nas orientações do Manual, avalie a conduta do servidor:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774617
Redação Oficial
Um órgão público recebeu diversas reclamações de
cidadãos sobre a dificuldade de compreender respostas
encaminhadas por escrito. A equipe de gestão verificou
que os documentos oficiais estavam sendo redigidos
com frases longas, vocabulário excessivamente técnico e
excesso de informações secundárias. Considerando os
atributos essenciais da redação oficial, avalie as
afirmativas abaixo. Marque V, para verdadeiro, ou F,
para falso:
(__) O uso de frases longas e vocabulário rebuscado compromete a clareza, contrariando os princípios da redação oficial.
(__) A correção do problema exige reduzir o tamanho das frases e priorizar clareza, concisão e objetividade.
(__) O excesso de informações secundárias deve ser mantido, pois demonstra maior empenho do servidor e transmite credibilidade ao texto.
(__) A utilização de termos técnicos deve ser dosada, limitando-se ao necessário para a compreensão do assunto.
(__) A adoção de linguagem afetiva, com expressões emocionais, é recomendada para aproximar o Estado do cidadão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(__) O uso de frases longas e vocabulário rebuscado compromete a clareza, contrariando os princípios da redação oficial.
(__) A correção do problema exige reduzir o tamanho das frases e priorizar clareza, concisão e objetividade.
(__) O excesso de informações secundárias deve ser mantido, pois demonstra maior empenho do servidor e transmite credibilidade ao texto.
(__) A utilização de termos técnicos deve ser dosada, limitando-se ao necessário para a compreensão do assunto.
(__) A adoção de linguagem afetiva, com expressões emocionais, é recomendada para aproximar o Estado do cidadão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774616
Gestão de Pessoas
Uma empresa de manutenção elétrica realizou inspeção
em seu ambiente de trabalho e constatou que:
• Alguns empregados deixavam de usar protetores auriculares porque alegavam desconforto.
• Um eletricista utilizava luvas de couro comuns em vez de luvas isolantes apropriadas.
• Havia cintos de segurança disponíveis para trabalhos em altura, mas sem que os trabalhadores tivessem recebido treinamento formal de uso.
Considerando os princípios básicos de segurança do trabalho e a responsabilidade do empregador na prevenção de acidentes, qual medida é correta?
• Alguns empregados deixavam de usar protetores auriculares porque alegavam desconforto.
• Um eletricista utilizava luvas de couro comuns em vez de luvas isolantes apropriadas.
• Havia cintos de segurança disponíveis para trabalhos em altura, mas sem que os trabalhadores tivessem recebido treinamento formal de uso.
Considerando os princípios básicos de segurança do trabalho e a responsabilidade do empregador na prevenção de acidentes, qual medida é correta?
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774615
Gestão de Pessoas
Em uma pesquisa interna realizada em um órgão público
sobre a percepção dos servidores em relação ao clima
organizacional, os resultados foram os seguintes:
• 15% destacaram relações interpessoais positivas;
• 20% apontaram dificuldade de trabalho em equipe;
• 25% mencionaram falta de reconhecimento profissional;
• 40% relataram que a comunicação entre setores é insuficiente.
Com base nesses dados e nos conceitos de relações humanas, assinale a alternativa correta:
• 15% destacaram relações interpessoais positivas;
• 20% apontaram dificuldade de trabalho em equipe;
• 25% mencionaram falta de reconhecimento profissional;
• 40% relataram que a comunicação entre setores é insuficiente.
Com base nesses dados e nos conceitos de relações humanas, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774613
Administração Geral
Em um órgão público municipal, a equipe de gestão se
reuniu para definir as prioridades do próximo ano. Foram
discutidas questões como a demanda por serviços em
diferentes bairros, o orçamento disponível, os recursos
humanos necessários e os prazos para execução de
cada atividade. Durante a reunião, cada gestor
apresentou sugestões de metas e formas de alcançá-las,
incluindo estratégias alternativas caso os recursos
planejados não fossem suficientes. Essa situação
descrita ilustra predominantemente qual função
administrativa?
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774612
Administração de Recursos Materiais
No almoxarifado de uma prefeitura, o controle dos
materiais exige procedimentos organizados que
garantam eficiência no atendimento dos setores e evitem
tanto a falta quanto o excesso de itens. Associe
corretamente as etapas da administração de materiais às
suas respectivas descrições:
Etapas/Atividades
1. Requisição.
2. Armazenamento.
3. Reposição.
4. Conservação.
Descrições
(__) Solicitação formal de materiais pelos setores, indicando quantidade, finalidade e urgência.
(__) Organização e registro do estoque para permitir rápida localização, controle de validade e prevenção de perdas.
(__) Reabastecimento de itens em nível crítico, com conferência do recebimento e comunicação aos setores.
(__) Medidas para manter a integridade dos materiais, como controle de ambiente, manuseio correto e inspeções.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Etapas/Atividades
1. Requisição.
2. Armazenamento.
3. Reposição.
4. Conservação.
Descrições
(__) Solicitação formal de materiais pelos setores, indicando quantidade, finalidade e urgência.
(__) Organização e registro do estoque para permitir rápida localização, controle de validade e prevenção de perdas.
(__) Reabastecimento de itens em nível crítico, com conferência do recebimento e comunicação aos setores.
(__) Medidas para manter a integridade dos materiais, como controle de ambiente, manuseio correto e inspeções.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774610
Gestão de Pessoas
Em um órgão municipal, o gestor da equipe de
atendimento percebeu que alguns servidores estavam
sobrecarregados devido à redistribuição recente de
funções. Além disso, havia conflitos ocasionais entre
colaboradores, atrasos na entrega de relatórios e
desmotivação generalizada. Para lidar com a situação, o
gestor decidiu:
• Realizar reuniões individuais e em grupo para identificar os principais problemas.
• Reorganizar as tarefas, distribuindo-as de acordo com a capacidade e perfil de cada servidor.
• Implementar treinamentos específicos para melhorar habilidades técnicas e de comunicação.
• Estabelecer metas claras e acompanhar o desempenho da equipe regularmente.
Com base nesse relato, assinale a alternativa que corretamente descreve as práticas adotadas pelo gestor em termos de gestão de pessoas.
• Realizar reuniões individuais e em grupo para identificar os principais problemas.
• Reorganizar as tarefas, distribuindo-as de acordo com a capacidade e perfil de cada servidor.
• Implementar treinamentos específicos para melhorar habilidades técnicas e de comunicação.
• Estabelecer metas claras e acompanhar o desempenho da equipe regularmente.
Com base nesse relato, assinale a alternativa que corretamente descreve as práticas adotadas pelo gestor em termos de gestão de pessoas.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774608
Administração Pública
O setor de atendimento de um órgão estadual realizou
uma pesquisa interna para avaliar a satisfação do
público com os serviços prestados. Os resultados
mostraram:
• 60% dos usuários relataram demora no atendimento.
• 25% mencionaram dificuldades na obtenção de informações claras.
• 15% avaliaram o atendimento como satisfatório.
Com base nesses dados, a gestão decidiu implementar melhorias, incluindo:
• Treinamento específico para padronização do atendimento
• Criação de procedimentos internos detalhados para reduzir erros e agilizar processos.
• Monitoramento contínuo do desempenho da equipe e indicadores de satisfação dos usuários.
• Feedback periódico para identificar oportunidades de melhoria.
Considerando os conceitos de Gestão da Qualidade, qual das alternativas abaixo descreve corretamente a abordagem adotada pelo setor?
• 60% dos usuários relataram demora no atendimento.
• 25% mencionaram dificuldades na obtenção de informações claras.
• 15% avaliaram o atendimento como satisfatório.
Com base nesses dados, a gestão decidiu implementar melhorias, incluindo:
• Treinamento específico para padronização do atendimento
• Criação de procedimentos internos detalhados para reduzir erros e agilizar processos.
• Monitoramento contínuo do desempenho da equipe e indicadores de satisfação dos usuários.
• Feedback periódico para identificar oportunidades de melhoria.
Considerando os conceitos de Gestão da Qualidade, qual das alternativas abaixo descreve corretamente a abordagem adotada pelo setor?
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774607
Administração Pública
O setor de tecnologia de uma prefeitura implantou um
sistema de gestão documental digital. Durante a primeira
semana, foram observadas as seguintes situações:
1. Um servidor tentou acessar documentos confidenciais sem permissão, porém não conseguiu.
2. Documentos antigos digitalizados foram classificados com etiquetas de metadata para facilitar busca.
3. Uma versão de um relatório importante foi sobrescrita sem registro de alteração.
4. O backup automático falhou durante uma atualização do sistema, mas a equipe conseguiu recuperar os arquivos da nuvem.
Considerando as boas práticas de gestão de documentos digitais, assinale a alternativa que representa a análise correta dessas situações.
1. Um servidor tentou acessar documentos confidenciais sem permissão, porém não conseguiu.
2. Documentos antigos digitalizados foram classificados com etiquetas de metadata para facilitar busca.
3. Uma versão de um relatório importante foi sobrescrita sem registro de alteração.
4. O backup automático falhou durante uma atualização do sistema, mas a equipe conseguiu recuperar os arquivos da nuvem.
Considerando as boas práticas de gestão de documentos digitais, assinale a alternativa que representa a análise correta dessas situações.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Administração |
Q3774606
Atendimento ao Público
Leia o trecho a seguir sobre um atendimento realizado
em um órgão público:
"O servidor, ao receber o cidadão, manteve-se ocupado digitando em seu computador por alguns minutos, pedindo que o visitante aguardasse. Quando finalmente lhe dirigiu a palavra, explicou de forma apressada e com termos técnicos de difícil compreensão. O cidadão demonstrou dúvida, mas o servidor encerrou o atendimento dizendo: 'Está tudo explicado, qualquer coisa volte depois'."
Com base nas noções de qualidade no atendimento ao público, avalie a conduta do servidor e assinale a alternativa correta.
"O servidor, ao receber o cidadão, manteve-se ocupado digitando em seu computador por alguns minutos, pedindo que o visitante aguardasse. Quando finalmente lhe dirigiu a palavra, explicou de forma apressada e com termos técnicos de difícil compreensão. O cidadão demonstrou dúvida, mas o servidor encerrou o atendimento dizendo: 'Está tudo explicado, qualquer coisa volte depois'."
Com base nas noções de qualidade no atendimento ao público, avalie a conduta do servidor e assinale a alternativa correta.
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