Questões de Concurso Comentadas para UPENET/IAUPE

Q1160056

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160056 Arquivologia

Toda organização necessita dispor de uma unidade de protocolo. Ela é importante para receber e despachar os documentos que entram e saem da empresa. Nesse sentido, define-se como “documento”

A

todo material escrito ou fotografado, apenas, por uma pessoa da empresa.

B

as correspondências enviadas para os clientes, apenas.

C

toda informação registrada em um suporte (papel, cd-rom, etc).

D

todos os documentos de natureza financeira, apenas.

E

os anexos de um despacho da presidência, apenas.

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Q1160055

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160055 Atendimento ao Público

A qualidade em serviços e produtos, ao ser reconhecida pelos clientes e pela sociedade em geral, traz retorno para as empresas tanto em nível financeiro quanto em imagem. Ao buscar o estabelecimento de um bom relacionamento com os clientes internos e externos, utiliza-se de ferramentas de comunicação voltadas ao perfil de cada público. Sobre essas ferramentas de comunicação, analise as afirmativas abaixo:

I. A boa recepção é um sinal de educação.
II. Saber ouvir é algo necessário.
III. Devemos procurar entender o que se pergunta.
IV. A boa informação é o resultado esperado.

Está CORRETO o que se afirma em

A

I e III, apenas.

B

II e IV, apenas.

C

I, II, III e IV.

D

II e III, apenas.

E

I, apenas.

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Q1160053

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160053 Atendimento ao Público

Como se portar diante de um atendimento a uma pessoa/empresa?

A

Sempre informal

B

Sempre formal

C

Depende da cultura da organização

D

Manter o formal e o informal

E

Vai depender de como a outra pessoa ou a empresa irá falar com você

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Q1160052

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160052 Atendimento ao Público

“O entendimento de que a imagem de uma empresa se caracteriza pelas percepções de um indivíduo sobre as ações, atividades e realizações de uma organização (Riordan, Gatewood e Bill, 1997, p. 401) leva à necessidade de que o atendimento pessoal e telefônico prestado por ela seja institucionalizado e seguido por todos os seus níveis hierárquicos”.
Sobre atendimento ao público, é CORRETO afirmar que

A

apenas os clientes internos merecem atendimento diferenciado.

B

apenas as pessoas jurídicas merecem receber bom atendimento.

C

os clientes internos e externos da empresa têm direito a um bom atendimento.

D

apenas as pessoas físicas da empresa devem receber bom atendimento.

E

um bom atendimento é realizado, apenas, para a direção da empresa.

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Q1160041

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160041 Português

Texto 4

Um pobre diabo caminhando para os setenta anos, antipático, cabelo branco, curto e duro, como escova, barba e bigode do mesmo teor; muito macilento, com uns óculos redondos que lhe aumentavam o tamanho da pupila e davam-lhe à cara uma expressão de abutre, perfeitamente de acordo com o seu nariz adunco e com a sua boca sem lábios: viam-se-lhe ainda todos os dentes, mas, tão gastos, que pareciam limados até ao meio.

(Aluísio Azevedo, O Cortiço, Capítulo II. Adaptado)

Sobre esse texto, é CORRETO afirmar que se trata de uma

A

narração.

B

descrição.

C

injunção.

D

dissertação.

E

dissertação com trechos narrativos.

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Q1160038

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160038 Português

Texto 2

Imagem associada para resolução da questão

Sobre esse texto, analise os itens abaixo:

I. Há nele uma referência a um outro texto, o que caracteriza uma relação de intertextualidade.

II. Nas palavras “caixa” e enxurrada, a letra X representa o mesmo fonema.

III. A forma verbal “vem” está no modo imperativo, expressando um pedido.

Está CORRETO o que se afirma em

A

I, II e III.

B

II e III, apenas.

C

I e II, apenas.

D

I, apenas.

E

II, apenas.

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Q1160037

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160037 Português

Texto associado

Evitando tragédias

Em muitos casos, as tragédias, embora aparentemente naturais, são consequências da ação humana. Jogar lixo em encostas, ruas e rios, construir às margens de rios e pés de morro sem o licenciamento ambiental e modificações inadequadas são ações que fatalmente concorrem para a ocorrência de catástrofes. A educação ambiental e o cuidado cotidiano com a nossa cidade, a nossa rua e a nossa moradia fazem parte de um exercício de cidadania que não depende de governo nem de governante. Quando ajudamos, fazendo a nossa parte, certamente minimizamos os impactos sobre a natureza e, consequentemente, sobre nós mesmos e todos os que nos cercam. O público não é responsabilidade do outro, é nossa. Zelemos por ele.

Disponível em: http://www.vernke.com.br/

No trecho: “A educação ambiental e o cuidado cotidiano com a nossa cidade, a nossa rua e a nossa moradia fazem parte de um exercício de cidadania que não depende de governo nem de governante.”, o verbo sublinhado concorda com o seu sujeito composto. Em qual das afirmativas abaixo, o verbo sublinhado indica erro de Concordância Verbal?

A

Havia tragédias todos os anos nos rios e morros.

B

Há anos, registram-se catástrofes decorrentes da imprudência dos homens.

C

Fazem anos que se educa para salvar a natureza.

D

Cerca de 90% das enchentes devem-se ao acúmulo de lixo nas vias públicas.

E

Joga-se lixo nos canais, gerando transbordamentos.

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Q1160036

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160036 Português

Texto associado

Evitando tragédias

Em muitos casos, as tragédias, embora aparentemente naturais, são consequências da ação humana. Jogar lixo em encostas, ruas e rios, construir às margens de rios e pés de morro sem o licenciamento ambiental e modificações inadequadas são ações que fatalmente concorrem para a ocorrência de catástrofes. A educação ambiental e o cuidado cotidiano com a nossa cidade, a nossa rua e a nossa moradia fazem parte de um exercício de cidadania que não depende de governo nem de governante. Quando ajudamos, fazendo a nossa parte, certamente minimizamos os impactos sobre a natureza e, consequentemente, sobre nós mesmos e todos os que nos cercam. O público não é responsabilidade do outro, é nossa. Zelemos por ele.

Disponível em: http://www.vernke.com.br/

Após a leitura do texto, conclui-se que

A

as tragédias ocorrem porque cada ser humano faz sua parte como cidadão.

B

todos os anos, acontecem catástrofes decorrentes da imprudência do ser humano.

C

as catástrofes são sempre fenômenos naturais.

D

cada um deve zelar pelo que é de todos.

E

o governo é o único responsável por tudo aquilo que é público.

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Q1160035

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160035 Português

Texto associado

Evitando tragédias

Em muitos casos, as tragédias, embora aparentemente naturais, são consequências da ação humana. Jogar lixo em encostas, ruas e rios, construir às margens de rios e pés de morro sem o licenciamento ambiental e modificações inadequadas são ações que fatalmente concorrem para a ocorrência de catástrofes. A educação ambiental e o cuidado cotidiano com a nossa cidade, a nossa rua e a nossa moradia fazem parte de um exercício de cidadania que não depende de governo nem de governante. Quando ajudamos, fazendo a nossa parte, certamente minimizamos os impactos sobre a natureza e, consequentemente, sobre nós mesmos e todos os que nos cercam. O público não é responsabilidade do outro, é nossa. Zelemos por ele.

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Quanto à acentuação gráfica, analise as afirmativas abaixo e assinale a INCORRETA.

A

As palavras “consequência” e “exercício” são acentuadas por serem paroxítonas terminadas em ditongo.

B

Acentuam-se os termos “pés” e “nós” por serem monossílabos tônicos terminados em E e O, respectivamente.

C

Seguindo a mesma regra gramatical, recebem acento os termos “pés” e marés.

D

Recebem acento os termos “público” e “catástrofes” por serem proparoxítonos.

E

O termo “ocorrência” é acentuado pela mesma razão do termo “tragédia”.

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Q1160034

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160034 Português

Texto associado

Evitando tragédias

Em muitos casos, as tragédias, embora aparentemente naturais, são consequências da ação humana. Jogar lixo em encostas, ruas e rios, construir às margens de rios e pés de morro sem o licenciamento ambiental e modificações inadequadas são ações que fatalmente concorrem para a ocorrência de catástrofes. A educação ambiental e o cuidado cotidiano com a nossa cidade, a nossa rua e a nossa moradia fazem parte de um exercício de cidadania que não depende de governo nem de governante. Quando ajudamos, fazendo a nossa parte, certamente minimizamos os impactos sobre a natureza e, consequentemente, sobre nós mesmos e todos os que nos cercam. O público não é responsabilidade do outro, é nossa. Zelemos por ele.

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Analisando-se o trecho do texto: “Jogar lixo em encostas, ruas e rios, construir às margens de rios e pés de morro sem o licenciamento ambiental e modificações inadequadas são ações que fatalmente concorrem para a ocorrência de catástrofes.”, verifica-se o emprego das vírgulas para separar elementos de mesma função sintática. Em qual das afirmativas abaixo, há INCORREÇÃO quanto ao uso desse sinal de pontuação?

A

A vida, longa aventura humana, é frágil.

B

A natureza, meus irmãos, deve ser conservada.

C

As catástrofes, muitas vezes, consequência da ação humana, ocorrem todos os anos.

D

Você, cidadão brasileiro, preserve a natureza!

E

Zelar pelo público é compromisso de todos os cidadãos que moram, em encostas, ruas e rios.

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Q1160033

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160033 Português

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Evitando tragédias

Em muitos casos, as tragédias, embora aparentemente naturais, são consequências da ação humana. Jogar lixo em encostas, ruas e rios, construir às margens de rios e pés de morro sem o licenciamento ambiental e modificações inadequadas são ações que fatalmente concorrem para a ocorrência de catástrofes. A educação ambiental e o cuidado cotidiano com a nossa cidade, a nossa rua e a nossa moradia fazem parte de um exercício de cidadania que não depende de governo nem de governante. Quando ajudamos, fazendo a nossa parte, certamente minimizamos os impactos sobre a natureza e, consequentemente, sobre nós mesmos e todos os que nos cercam. O público não é responsabilidade do outro, é nossa. Zelemos por ele.

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Em: Você é responsável pelo que é público, os termos sublinhados complementam o significado do termo “responsável”, sendo um exemplo de regência nominal.
Em todas as alternativas a seguir, há exemplos de Regência Nominal, EXCETO em

A

Você é capaz de acertar todas as questões desta prova.

B

Todos os candidatos estão aptos a exercer o cargo.

C

Os peregrinos que vão ao Santuário têm grande devoção com a Mãe Rainha.

D

Às 8h15, procedeu-se ao Concurso da Câmara Municipal de Garanhuns.

E

O clima da região de Garanhuns é favorável ao cultivo das flores.

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Q1160032

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160032 Português

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Evitando tragédias

Em muitos casos, as tragédias, embora aparentemente naturais, são consequências da ação humana. Jogar lixo em encostas, ruas e rios, construir às margens de rios e pés de morro sem o licenciamento ambiental e modificações inadequadas são ações que fatalmente concorrem para a ocorrência de catástrofes. A educação ambiental e o cuidado cotidiano com a nossa cidade, a nossa rua e a nossa moradia fazem parte de um exercício de cidadania que não depende de governo nem de governante. Quando ajudamos, fazendo a nossa parte, certamente minimizamos os impactos sobre a natureza e, consequentemente, sobre nós mesmos e todos os que nos cercam. O público não é responsabilidade do outro, é nossa. Zelemos por ele.

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No trecho: “...as tragédias, embora aparentemente naturais...”, o elemento coesivo “embora” liga as orações, tendo o valor semântico de concessão. Qual dos conectivos abaixo pode substituí-lo sem alterar o sentido do texto?

A

Enquanto

B

Desde que

C

Mas

D

Mesmo que

E

Contanto que

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Q1160031

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Técnico Legislativo |

Q1160031 Direito Constitucional

Com relação aos Servidores Públicos, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O direito de greve será exercido nos termos e nos limites definidos em lei específica.

B

A lei estabelecerá os casos de contratação por tempo determinado para atender a necessidade temporária de excepcional interesse público.

C

Os cargos, os empregos e as funções públicas são acessíveis aos brasileiros que preencham os requisitos estabelecidos em lei assim como aos estrangeiros, na forma da lei.

D

É garantido ao servidor público civil o direito à livre associação sindical.

E

São estáveis, após três anos e seis meses de efetivo exercício, os servidores nomeados para cargo de provimento efetivo em virtude de concurso público.

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Q1160029

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Técnico Legislativo |

Q1160029 Administração Geral

Há três estilos de liderança: autoritária (ou autocrática), liberal e democrática. Sobre eles, analise as afirmativas abaixo:

I. Autocrática – a ênfase é centrada no líder. O líder fixa as diretrizes, com alguma participação do grupo, determina providências e as técnicas para a execução das tarefas.

II. Liberal – ênfase nos subordinados. Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação máxima do líder.

III. Democrático – ênfase no líder e nos subordinados. As diretrizes não são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder. O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo.

Assinale a alternativa CORRETA.

A

Somente I e II são verdadeiras.

B

Somente I e III são falsas.

C

As afirmativas I e II são verdadeiras, e a III é falsa.

D

Todas as afirmativas são falsas.

E

Todas as afirmativas são verdadeiras.

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Q1160028

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Técnico Legislativo |

Q1160028 Administração Geral

A dinâmica de muitas organizações as torna, muitas vezes, uma metáfora de um organismo vivo. De acordo com essa afirmativa, é INCORRETO afirmar que

A

se enfatiza a compreensão das relações entre as organizações e os ambientes em que atuam, ou seja, as organizações são compreendidas como sistemas abertos com processos contínuos em lugar da coleção de partes.

B

a administração das organizações pode ser melhorada, se encontradas as necessidades que precisam ser satisfeitas, caso a organização procure a sua sobrevivência. Nesse ponto, a metáfora considera a sobrevivência como um processo, que atribui uma maior inflexibilidade à administração, de busca pela satisfação de suas necessidades.

C

ao identificar diferentes "espécies" de organizações, a dinâmica realça o fato de que as organizações têm um conjunto de opções, e a eficácia dessas opções está dependente das decisões tomadas pelos gerentes.

D

a dinâmica evidencia a virtude de formas orgânicas de organização no processo de inovação, ou seja, a inovação será mais ou menos incentivada em função da forma orgânica da organização.

E

a metáfora considera a Ecologia como uma analogia ao ambiente complexo de relações inter-organizacionais, em que as organizações se encontram inseridas.

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Q1160027

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Técnico Legislativo |

Q1160027 Administração Geral

Sobre o tema “motivação, clima e cultura”, é CORRETO afirmar que

A

um funcionário satisfeito também está, necessariamente, desmotivado.

B

análises de clima organizacional não se prestam para orientar políticas de recursos humanos.

C

cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si que não se comunicam.

D

de uma forma geral, os elementos da cultura podem ser alterados no curto prazo.

E

o salário, isoladamente, não se constitui como o único fator motivacional.

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Q1160026

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Técnico Legislativo |

Q1160026 Administração Geral

A substituição de uma gestão de comando e controle por um estilo mais participativo é um exemplo de

A

desenvolvimento cultural.

B

desenvolvimento organizacional.

C

modificação de processos.

D

mudança estrutural.

E

redução de custos.

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Q1160025

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Técnico Legislativo |

Q1160025 Gestão de Pessoas

Um dos fatores que contribuem atualmente para o bom desempenho das equipes de alta performance é o surgimento de grupos informais. Qual dos autores abaixo citados NÃO acreditava no sucesso?

A

Henri Fayol

B

Henry Ford

C

Frederick Winslow Taylor

D

Max Weber

E

Abraham Maslow

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Q1160024

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Técnico Legislativo |

Q1160024 Administração Pública

O Governador de um determinado estado, com o objetivo de preencher determinada vaga existente na sua Administração, nomeia alguém para o cargo de Procurador do Estado após este lograr êxito num concurso realizado. No entanto, para que esse ato de nomeação tenha validade, ele deve acompanhar o seguinte passo: constar essa nomeação no Diário Oficial do Estado, pois todos os atos da Administração devem ser publicados. Esse ato da administração se enquadra em um dos Princípios da Administração Pública citados abaixo. Assinale-o.

A

Princípio da Legalidade

B

Princípio da Impessoalidade

C

Princípio da Finalidade

D

Princípio da Moralidade

E

Princípio da Publicidade

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Q1160023

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Técnico Legislativo |

Q1160023 Arquivologia

Com relação às noções fundamentais de arquivo, observe as afirmativas abaixo:

I. Informação: pode ser definida como ideia ou conhecimento.

II. Suporte: meio no qual a informação é registrada.

III. Documento: qualquer informação registrada num suporte.

Assinale a alternativa CORRETA

A

Somente I e II são verdadeiras.

B

Somente I e III são falsas.

C

I e II são verdadeiras, e a III é falsa.

D

Todas as afirmativas são falsas.

E

Todas as afirmativas são verdadeiras.

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