Questões de Concurso para ABCP | Qconcursos.com

Q3903754

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903754 Ética na Administração Pública

A ética profissional é indispensável para a atuação do servidor público. Considerando esse princípio, é correto afirmar que:

A

Informações recebidas devem ser repassadas livremente a todos que solicitarem.

B

O servidor deve manter sigilo sobre informações internas, evitando divulgação indevida.

C

O sigilo profissional só é exigido quando houver determinação judicial.

D

O servidor pode comentar assuntos internos em redes sociais, desde que de forma anônima.

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Q3903753

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903753 Administração de Recursos Materiais

Na rotina administrativa, o agente pode lidar com o controle de estoque de materiais de escritório. Nesse contexto, uma prática correta de gestão de estoque é:

A

Solicitar materiais sem qualquer critério, baseando se apenas em estimativas pessoais.

B

Manter materiais sem organização, sem verificação de validade ou estado de conservação.

C

Adquirir grandes quantidades de material, ainda que não haja demanda comprovada.

D

Realizar inventários periódicos e manter registro atualizado das entradas e saídas de materiais.

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Q3903752

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903752 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento ao público, interno ou externo, é um dos diferenciais na imagem institucional. O comportamento esperado do agente de recepção é:

A

Atender de forma padronizada, sem adaptar a comunicação ao perfil de cada pessoa.

B

Priorizar rapidez no atendimento, ainda que comprometa a compreensão da informação.

C

Demonstrar paciência, empatia, clareza nas informações e respeito às necessidades do usuário.

D

Reduzir ao mínimo as explicações, para evitar envolvimento excessivo.

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Q3903751

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903751 Arquivologia

Em relação à organização de arquivos, a Administração deve adotar métodos que permitam fácil localização e conservação de documentos. Dentre as alternativas, representa arquivamento:

A

Ordem cronológica ou alfabética, utilizando pastas numeradas ou identificadas.

B

Colocação aleatória de documentos em armários de uso comum.

C

Armazenamento em caixas sem identificação, dificultando a recuperação da informação.

D

Exclusivamente em meio digital, sem qualquer classificação lógica.

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Q3903750

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903750 Secretariado

O agente de recepção e telefonia deve dominar regras de redação oficial para auxiliar na correspondência da instituição. Uma característica central desse tipo de redação é:

A

O uso de linguagem formal, impessoal e clara, garantindo uniformidade e objetividade.

B

A adoção de expressões coloquiais, de acordo com a proximidade entre remetente e destinatário.

C

O emprego de linguagem rebuscada, com adjetivos e figuras de estilo.

D

A personalização do texto conforme a preferência individual do servidor redator.

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Q3903749

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903749 Administração Pública

O protocolo, no âmbito da Administração Pública, tem papel essencial na tramitação de processos e documentos. A finalidade principal desse serviço é:

A

Permitir que documentos circulem livremente entre setores, sem registro formal.

B

Manter controle sobre entrada, movimentação e saída de documentos, garantindo rastreabilidade.

C

Organizar apenas correspondências internas, sem interferir em documentos oficiais.

D

Criar relatórios apenas quando solicitado pela autoridade superior, sem rotina pré-estabelecida.

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Q3903748

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903748 Atendimento ao Público

A recepção é considerada um setor estratégico dentro de qualquer órgão público ou privado, pois funciona como a “porta de entrada” para o atendimento ao público interno e externo. Nesse sentido, o agente de recepção deve adotar como princípio fundamental em sua atuação:

A

Atender apenas os servidores superiores hierárquicos, deixando os demais em lista de espera.

B

Reduzir ao máximo o contato com munícipes, limitando-se à entrega de formulários.

C

Priorizar a informalidade no contato, sem se preocupar com linguagem adequada.

D

Tratar com urbanidade, cordialidade e eficiência todos os que procuram atendimento.

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Q3903747

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903747 Artes Plásticas

Uma icônica obra de arte do Modernismo brasileiro, pintada por Tarsila do Amaral é:

A

Caipira Picando Fumo.

B

Abaporu.

C

Retirantes.

D

O homem de sete cores.

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Q3903746

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903746 Conhecimentos Gerais

O processo de plantar árvores em áreas desmatadas para recuperar ecossistemas degradados, restaurar a biodiversidade e sequestrar carbono, contribuindo para a estabilidade climática e hídrica é chamado:

A

Reciclagem de ambiente.

B

Reflorestamento.

C

Preservação programada.

D

Plantação em ciclos.

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Q3903745

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903745 Conhecimentos Gerais

Um exemplo de organização militar internacional é:

A

OTAN.

B

Mercosul.

C

União Europeia.

D

BRICS.

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Q3903744

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903744 Redes de Computadores

A palavra Wi-Fi vem do inglês “Wireless Fidelity” (Fidelidade Sem Fio), é uma tecnologia de:

A

Rede de conexões específica para transações bancárias.

B

Rede de dados para compra e venda de produtos digitais e analógicos.

C

Rede de comunicação entre países com função diplomática.

D

Rede sem fio que permite a conexão de dispositivos.

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Q3903743

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903743 Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003

A Lei destinada a regular os direitos assegurados às pessoas com idade igual ou superior a 60 anos é chamada:

A

Constituição da Terceira Idade.

B

Estatuto do Idoso.

C

Cartilha do Cidadão na Terceira Idade.

D

Lei de Proteção ao Idoso.

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Q3903742

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903742 Raciocínio Lógico

Analise:

2, 5, 11, 23...

O próximo número da sequência acima deve ser:

A

47

B

41

C

32

D

27

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Q3903741

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903741 Matemática

Dois descontos consecutivos de 15% correspondem a um único desconto de:

A

72,25%

B

36,2%

C

27,75%

D

30%

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Q3903740

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903740 Matemática

A razão entre a quantidade de gols feitos pelo primeiro e pelo último colocado do campeonato local da cidade de Valinhos, no interior de São Paulo, é 7:3. Sabendo que o primeiro colocado, ao final deste mesmo campeonato, havia marcado 84 gols, quantos gols foram marcados pelo último colocado?

A

36

B

48

C

72

D

196

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Q3903739

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903739 Matemática

Um tanque possui o formato de um cubo e está totalmente cheio de uma substância volátil. Durante a sua manutenção, um funcionário se esqueceu de fechá-lo e, após algumas horas, 20% desta substância evaporou, deixando neste instante somente 1.382.400 litros. Sendo assim, é possível determinar que a altura deste tanque, em metros, é:

A

14 metros

B

12 metros

C

10 metros

D

08 metros

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Q3903738

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903738 Raciocínio Lógico

Analise as proposições a seguir:

X: A Universidade Federal de uma cidade no interior do Alagoas possui ótima avaliação no MEC;

Y: A Universidade Federal de uma cidade no interior do Alagoas recebe investimentos federais.

Das alternativas a seguir, a única que corresponde a lógica X ^ Y é:

A

Se a Universidade Federal de uma cidade no interior do Alagoas possui ótima avaliação no MEC, então receber investimentos federais.

B

A Universidade Federal de uma cidade no interior do Alagoas possui ótima avaliação no MEC se, e somente se, receber investimentos federais.

C

A Universidade Federal de uma cidade no interior do Alagoas possui ótima avaliação no MEC ou recebe investimentos federais.

D

A Universidade Federal de uma cidade no interior do Alagoas possui ótima avaliação no MEC e recebe investimentos federais.

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Q3903737

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903737 Português

A ocorrência de crase proporciona o vínculo de um complemento a um núcleo verbal ou nominal, respeitando algumas regras gramaticais específicas. Indique a alternativa com a informação que se encontra contextualizada de acordo com as normas gramaticais vigentes:

A

O sentido expresso de existência é fator determinante para a ocorrência de crase.

B

O recurso didático de substituir o “a” craseado por “para a”, pode indicar que a ocorrência de crase está correta.

C

Substantivos masculinos aceitam ser antecedidos por crase, desde que o seu artigo vinculado esteja no feminino.

D

A crase é a junção da preposição “a” do verbo e do pronome “a” do substantivo.

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Q3903736

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903736 Português

Texto associado

Utilize a charge abaixo para responder a questão.

Analise as assertivas a seguir, sobre as diversas ocorrências gramaticais no texto:

(__)- A linguagem empregada constitui-se em verbal e não-verbal;

(__)- “Dessa” apresenta um encontro consonantal em “ss”;

(__)- O dígrafo apresentado em “senhor” repete-se em “minha”;

(__)- A letra “s” em “música” possui uma característica peculiar: quando localizado entre 2 vogais, o “s” tem som de “z”.

Levando-se em consideração que (V) significa Verdadeiro e (F) significa Falso, assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, os parênteses acima:

A

F-V-V-F.

B

V-V-F-F.

C

F-F-V-V.

D

V-F-V-V

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Q3903735

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903735 Português

Texto associado

Utilize a charge abaixo para responder a questão.

A identificação do agente promotor da ação expressa em um contexto pode ser executada a partir de aspectos explícitos ou implícitos. No trecho “Puxa, não sabia que o senhor admirava tanto a minha música!”, o Sujeito pode ser identificado como:

A

Indeterminado.

B

Oculto.

C

Determinado.

D

Inexistente.

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