Questões de Concurso Comentadas para ABCP

Q3963709

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Itanhandu - MG Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Itanhandu - MG - Operador de Estação de Tratamento de Água - ETA |

Q3963709 Meio Ambiente

O reservatório subterrâneo de água recebe o nome de:

A

Balneário.

B

Lençol freático.

C

Foz de atol.

D

Baía.

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Q3963708

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Itanhandu - MG Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Itanhandu - MG - Operador de Estação de Tratamento de Água - ETA |

Q3963708 Direito Constitucional

O sistema de governo que descentraliza o poder entre diferentes níveis de governo autônomos, como a União, estados e municípios é chamado:

A

Monarquismo.

B

Contratualista.

C

Federalismo.

D

Anarquismo.

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Q3963706

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Itanhandu - MG Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Itanhandu - MG - Operador de Estação de Tratamento de Água - ETA |

Q3963706 Direito Constitucional

Os três poderes independentes e harmônicos entre si no Brasil são:

A

Constitucional, Parlamentar e Presidencialista.

B

Monárquico, Presidencial e Republicano.

C

Civil, Militar e Popular.

D

Executivo, Legislativo e Judiciário.

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Q3903756

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903756 Noções de Informática

Uma das principais aplicações na rotina administrativa do Microsoft Excel é:

A

Organização e análise de dados em planilhas, com possibilidade de cálculos automáticos e gráficos.

B

Redação de documentos oficiais, com foco em clareza e padronização da linguagem.

C

Criação de apresentações multimídia com recursos visuais.

D

Gerenciamento de e-mails institucionais com controle de agenda.

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Q3903755

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903755 Atendimento ao Público

A comunicação telefônica realizada pelo agente deve seguir padrões institucionais, sendo considerada adequada quando:

A

Baseia-se em respostas rápidas e evasivas, para evitar tempo prolongado em ligações.

B

É conduzida com informalidade, utilizando apelidos e linguagem coloquial.

C

Dispensa registro, já que se trata de um meio informal de contato.

D

É feita com clareza, objetividade, cordialidade e registro das informações importantes.

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Q3903754

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903754 Ética na Administração Pública

A ética profissional é indispensável para a atuação do servidor público. Considerando esse princípio, é correto afirmar que:

A

Informações recebidas devem ser repassadas livremente a todos que solicitarem.

B

O servidor deve manter sigilo sobre informações internas, evitando divulgação indevida.

C

O sigilo profissional só é exigido quando houver determinação judicial.

D

O servidor pode comentar assuntos internos em redes sociais, desde que de forma anônima.

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Q3903753

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903753 Administração de Recursos Materiais

Na rotina administrativa, o agente pode lidar com o controle de estoque de materiais de escritório. Nesse contexto, uma prática correta de gestão de estoque é:

A

Solicitar materiais sem qualquer critério, baseando se apenas em estimativas pessoais.

B

Manter materiais sem organização, sem verificação de validade ou estado de conservação.

C

Adquirir grandes quantidades de material, ainda que não haja demanda comprovada.

D

Realizar inventários periódicos e manter registro atualizado das entradas e saídas de materiais.

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Q3903752

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903752 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento ao público, interno ou externo, é um dos diferenciais na imagem institucional. O comportamento esperado do agente de recepção é:

A

Atender de forma padronizada, sem adaptar a comunicação ao perfil de cada pessoa.

B

Priorizar rapidez no atendimento, ainda que comprometa a compreensão da informação.

C

Demonstrar paciência, empatia, clareza nas informações e respeito às necessidades do usuário.

D

Reduzir ao mínimo as explicações, para evitar envolvimento excessivo.

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Q3903750

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903750 Secretariado

O agente de recepção e telefonia deve dominar regras de redação oficial para auxiliar na correspondência da instituição. Uma característica central desse tipo de redação é:

A

O uso de linguagem formal, impessoal e clara, garantindo uniformidade e objetividade.

B

A adoção de expressões coloquiais, de acordo com a proximidade entre remetente e destinatário.

C

O emprego de linguagem rebuscada, com adjetivos e figuras de estilo.

D

A personalização do texto conforme a preferência individual do servidor redator.

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Q3903749

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903749 Administração Pública

O protocolo, no âmbito da Administração Pública, tem papel essencial na tramitação de processos e documentos. A finalidade principal desse serviço é:

A

Permitir que documentos circulem livremente entre setores, sem registro formal.

B

Manter controle sobre entrada, movimentação e saída de documentos, garantindo rastreabilidade.

C

Organizar apenas correspondências internas, sem interferir em documentos oficiais.

D

Criar relatórios apenas quando solicitado pela autoridade superior, sem rotina pré-estabelecida.

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Q3903748

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903748 Atendimento ao Público

A recepção é considerada um setor estratégico dentro de qualquer órgão público ou privado, pois funciona como a “porta de entrada” para o atendimento ao público interno e externo. Nesse sentido, o agente de recepção deve adotar como princípio fundamental em sua atuação:

A

Atender apenas os servidores superiores hierárquicos, deixando os demais em lista de espera.

B

Reduzir ao máximo o contato com munícipes, limitando-se à entrega de formulários.

C

Priorizar a informalidade no contato, sem se preocupar com linguagem adequada.

D

Tratar com urbanidade, cordialidade e eficiência todos os que procuram atendimento.

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Q3903747

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903747 Artes Plásticas

Uma icônica obra de arte do Modernismo brasileiro, pintada por Tarsila do Amaral é:

A

Caipira Picando Fumo.

B

Abaporu.

C

Retirantes.

D

O homem de sete cores.

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Q3903746

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903746 Conhecimentos Gerais

O processo de plantar árvores em áreas desmatadas para recuperar ecossistemas degradados, restaurar a biodiversidade e sequestrar carbono, contribuindo para a estabilidade climática e hídrica é chamado:

A

Reciclagem de ambiente.

B

Reflorestamento.

C

Preservação programada.

D

Plantação em ciclos.

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Q3903745

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903745 Conhecimentos Gerais

Um exemplo de organização militar internacional é:

A

OTAN.

B

Mercosul.

C

União Europeia.

D

BRICS.

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Q3903744

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903744 Redes de Computadores

A palavra Wi-Fi vem do inglês “Wireless Fidelity” (Fidelidade Sem Fio), é uma tecnologia de:

A

Rede de conexões específica para transações bancárias.

B

Rede de dados para compra e venda de produtos digitais e analógicos.

C

Rede de comunicação entre países com função diplomática.

D

Rede sem fio que permite a conexão de dispositivos.

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Q3903743

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903743 Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003

A Lei destinada a regular os direitos assegurados às pessoas com idade igual ou superior a 60 anos é chamada:

A

Constituição da Terceira Idade.

B

Estatuto do Idoso.

C

Cartilha do Cidadão na Terceira Idade.

D

Lei de Proteção ao Idoso.

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Q3903737

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903737 Português

A ocorrência de crase proporciona o vínculo de um complemento a um núcleo verbal ou nominal, respeitando algumas regras gramaticais específicas. Indique a alternativa com a informação que se encontra contextualizada de acordo com as normas gramaticais vigentes:

A

O sentido expresso de existência é fator determinante para a ocorrência de crase.

B

O recurso didático de substituir o “a” craseado por “para a”, pode indicar que a ocorrência de crase está correta.

C

Substantivos masculinos aceitam ser antecedidos por crase, desde que o seu artigo vinculado esteja no feminino.

D

A crase é a junção da preposição “a” do verbo e do pronome “a” do substantivo.

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Q3899401

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Itanhandu - MG Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Itanhandu - MG - Fiscal de Tributos Municipais |

Q3899401 Noções de Informática

Sobre componentes de hardware e periféricos, é correto afirmar que:

A

A memória RAM é responsável pelo armazenamento permanente dos dados.

B

O HD e o SSD possuem a mesma estrutura física e armazenam dados utilizando discos magnéticos, diferindo apenas na capacidade de armazenamento, que é sempre maior no SSD.

C

Os periféricos de entrada, como teclado e mouse, permitem a inserção de dados; os de saída, como monitor e impressora, exibem ou reproduzem as informações processadas.

D

O processador é um componente exclusivamente de armazenamento de dados.

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Q3899400

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Itanhandu - MG Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Itanhandu - MG - Fiscal de Tributos Municipais |

Q3899400 Segurança da Informação

Com relação à segurança da informação, assinale a alternativa correta:

A

Cookies são sempre perigosos e devem ser apagados diariamente.

B

Pop-ups são janelas inofensivas e não representam risco à segurança.

C

Códigos maliciosos, como vírus, worms e trojans, podem causar perda de dados e comprometimento de sistemas, sendo necessário manter antivírus atualizado e evitar abrir anexos desconhecidos.

D

A proteção de dados pessoais é de responsabilidade exclusiva dos provedores de internet.

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Q3899399

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Itanhandu - MG Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Itanhandu - MG - Fiscal de Tributos Municipais |

Q3899399 Noções de Informática

Sobre a utilização e configuração dos navegadores Microsoft Edge e Google Chrome, assinale a alternativa correta:

A

Nenhum dos dois permite sincronização com contas de usuário.

B

O modo de navegação anônima impede completamente o rastreamento de dados por qualquer site.

C

O Edge não permite instalação de extensões.

D

Ambos permitem sincronizar histórico, favoritos e senhas por meio de contas pessoais (Microsoft ou Google), além de oferecerem navegação anônima.

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