Questões de Concurso Comentadas para unifimes

Na definição da Anatel, os Códigos Não Geográficos (CNG) são recursos de numeração com o formato 0X00 ABC MCDU, pelo qual os usuários podem ter acesso a diversos serviços e comodidades. Os prefixos possuem regulamentações próprias, e são acessíveis em todo território nacional, sem exigência do uso de um código de área regional (DDD). Os códigos não geográficos funcionam como uma “máscara” para um número real, em que cada ligação recebida é regenerada em um número fixo. A gratuidade das tarifas para quem efetua a chamada ocorre apenas no Código Não Geográfico:

O aparelho telefônico é o instrumento mecânico/físico que possibilita a realização do trabalho da telefonista. Além disso ele é responsável pela origem e destino das ligações. No mercado existem dois tipos de aparelhos telefônicos:

Ele funciona como um PABX IP, mas não é necessário instalar um software nos computadores da empresa. Todo o gerenciamento e armazenamento é em ..........., ou seja, na internet. Assim, a configuração é simples e rápida, com tecnologia plug-in play, e o investimento inicial é baixo. A palavra que completa a lacuna é:

É um conjunto de bens, direitos e valores que são compartilhados por toda população de um País, Estado ou Município. Estão incluídos bens materiais, como edifícios que sediam serviços públicos, como as escolas e postos de saúde, por exemplo, além de praças, monumentos, dentre outros. Mas, além deles, também são incluídos bens imateriais, como valores econômicos, éticos e históricos divididos pelos cidadãos. É papel do Governo e de toda a população zelar por esses bens, que devem servir a toda comunidade. Analisando as sentenças abaixo qual a que melhor se encaixa nessa definição:

Em qualquer ramo da comunicação, a mensagem é transportada até o destinatário através de um canal de comunicação – que é o meio por onde circula a mensagem (carta, telefone, comunicado na televisão etc.). Nesse processo, podem ser identificados os seguintes elementos: emissor, receptor, código (sistema de sinais) e canal de comunicação. Outro elemento presente no processo comunicativo é o ruído, definido como tudo aquilo que afeta o canal, perturbando a captação da mensagem (por exemplo, falta de rede de celular e termos técnicos ou regionais).
Observe a afirmação a seguir: “é a forma utilizada pelo emissor para enviar a mensagem. É o modo escolhido pelo emissor, através do qual a mensagem é levada até o receptor. Deve ser escolhido com cuidado, para assegurar a eficiência e o bom êxito da comunicação”.
Essa afirmação se refere a que etapa do processo de comunicação

Muitas vezes, o atendimento telefônico acontece quando o cliente quer fazer uma reclamação do produto ou serviço adquirido. A reclamação é uma boa oportunidade para mostrar as qualidades do serviço da empresa e, o mais importante, para manter o cliente. Nos casos de atendimento a reclamações, o profissional de atendimento deve:

1. Demonstrar compreensão, ouvir com interesse e deixar o cliente falar, principalmente quando ele estiver insatisfeito
2. Saber dizer não sem agressividade, explicando as razões e evitando que se formem barreiras intransponíveis para a solução do problema
3. Discutir e concluir de forma a beneficiar o órgão público
4. Concentrar a conversa no que pode ser feito para resolver ou amenizar o problema
5. Não levar em consideração as reclamações

Com relação as afirmativas anteriores, marque a resposta correta:

A postura educada, ética, e profissional da servidora e do servidor está diretamente relacionada às representações positivas que as usuárias e os usuários constroem a respeito da Instituição. Um atendimento de excelência requer:

1. Utilizar frases como “bom dia”, “boa tarde”, “sente-se, por favor”, “aguarde um instante, por favor”, que ditas com cordialidade promovem a empatia
2. Comunicar-se de forma clara, evitando utilização de gírias
3. Tentar livrar-se do usuário ou usuária sem resolver o problema
4. Evitar distrações ou realização de atividades pessoais durante o atendimento
5. Abster-se de criticar a Instituição, mostrando diante de alguma crítica ou sugestão que será tratada adequadamente
6. Demonstrar empatia com as solicitações dos cidadãos

Com relação as afirmativas anteriores, assinale a que não condiz com a excelência no atendimento:

Para assegurar uma boa comunicação telefônica, a linguagem é um fator determinante. Ao receber um telefonema, o servidor assume a responsabilidade pelas informações. Muitas vezes, o público constrói uma imagem extremamente positiva da instituição apenas com base na qualidade do atendimento telefônico. Por isso, é importante:

Paciente do sexo masculino com 70 anos de idade foi submetido à colocação de prótese de quadril à direita, evoluindo no 45º dia de pós-operatório com sinais flogísticos e exsudação no local do implante. A avaliação clínica e imagenológica constatou que se tratava de uma infecção articular periprotética. Assinale a alternativa correta em relação à classificação da infecção do sítio cirúrgico (ISC) e em relação à recomendação que você daria ao ortopedista:

Paciente do sexo masculino com 25 anos de idade foi vítima de acidente motociclístico que causou um traumatismo cranioencefálico (TCE). Devido ao rebaixamento do nível de consciência, o paciente necessitou de intubação orotraqueal (IOT) e foi submetido à ventilação mecânica (VM). No 4º dia de VM, evoluiu com vários picos febris (Tax de 39ºC), secreção traqueal purulenta e um novo infiltrado pulmonar à radiografia de tórax. Conforme as definições de Pneumonia Associada à Ventilação Mecânica (PAV) estabelecidas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), assinale a alternativa que contenha um critério que, somado ao quadro clínico do paciente, estabelece o diagnóstico de PAV definida microbiologicamente:

Paciente do sexo masculino, 43 anos de idade, solteiro, pedreiro, sem comorbidades e com histórico de múltiplas parcerias sexuais sem uso de preservativo. Refere perda ponderal de aproximadamente 10 Kg nos últimos 3 meses associada à tosse produtiva e adinamia há cerca de 20 dias. Procurou a UBS onde realizou os seguintes exames: teste rápido para HIV reagente (TR1 + TR2), teste rápido para sífilis não reagente, testes rápidos para hepatites B e C não reagentes e teste rápido molecular detectou Mycobacterium tuberculosis (MTB) sensível à Rifampicina no escarro. Diante desse caso, assinale a alternativa que corresponde à conduta preferencial em relação ao tratamento para o HIV:

Observe os termos, analise as descrições e relacione-os.

a. Algoritmo
b. Programação modular
c. Programação estruturada
d. Programação orientada a objetos

( ) Técnica de programação fundamentada na divisão de um programa maior em diversos subprogramas a fim de decompor o problema em porções menores e mais fáceis de trabalhar.
( ) Representação textual de uma solução para um determinado problema, que descreve uma sequência lógica de etapas ou procedimentos e que transformam uma entrada de dados numa saída válida.
( ) Técnica de programação fundamentada na capacidade de reutilização de códigos já prontos, denominados classes, para criarmos as partes vitais do programa. Nesse tipo de programação, as linguagens empacotam as estruturas de dados e as rotinas que trabalham com elas numa única entidade.
( ) Técnica de programação fundamentada na construção de sistemas com a utilização de blocos como estruturas básicas, que podem ser expandidas até́ o nível de complexidade necessário à resolução de um determinado problema.

Assinale a alternativa que representa a sequência correta:

        Em uma empresa de tecnologia, um desenvolvedor de software, João, é encarregado de trabalhar em um projeto de instituição financeira. Este projeto envolve o desenvolvimento de um sistema de gestão de contas bancárias, que armazena informações confidenciais dos clientes, como números de contas, senhas e transações financeiras.
        Durante uma revisão de código rotineira, o supervisor de João descobre que ele acessou áreas do código fonte do sistema para as quais não tinha autorização. Ao investigar mais a fundo, o supervisor identifica que João acessou intencionalmente dados sensíveis dos clientes, que não eram pertinentes às suas atribuições no projeto.
        Ao ser confrontado por seu supervisor, João alega que estava apenas "explorando" o sistema para entender melhor sua funcionalidade e que não tinha a intenção de utilizar os dados para propósitos maliciosos. No entanto, tal atitude representa uma violação de confiança e ética profissional.
        A partir da situação apresentada, analise as seguintes afirmativas sobre a responsabilidade legal e o comportamento ético do profissional de informática em relação à proteção de dados sensíveis:

I. O profissional de informática possui a responsabilidade legal de agir com diligência e de acordo com as políticas e regulamentações de proteção de dados, a fim de evitar o acesso não autorizado e o uso indevido de informações sensíveis.
II. Em casos de acesso não autorizado a dados sensíveis, além das consequências éticas, o profissional de informática pode estar sujeito a sanções legais, incluindo processos judiciais e penalidades financeiras, de acordo com as leis de proteção de dados vigentes.
III. É ético para o profissional de informática utilizar seu acesso privilegiado aos sistemas da empresa para acessar informações confidenciais dos clientes, mesmo que sua intenção não seja maliciosa.

É correto o que se afirma apenas em:

O diagnóstico e solução de problemas de hardware são habilidades desejadas para os técnicos de informática. Esses profissionais têm um importante papel na manutenção e no funcionamento adequado dos sistemas de computadores. Ao se deparar com questões de hardware, como falhas de inicialização, mau funcionamento de componentes ou superaquecimento, esses profissionais devem ser capazes de identificar a causa do problema e resolvê-lo.
Considerando os procedimentos para identificar e resolver problemas de hardware, analise as seguintes afirmações:

I. Ao apertar o botão de ligar o computador, percebe-se que ele não está iniciando. Diante do fato, o técnico de informática deve verificar se todos os cabos de alimentação estão corretamente conectados à tomada elétrica e aos componentes internos.
II. Ao ligar um computador, ele emite bipes sonoros durante a inicialização. Isso pode indicar, dentre outras possibilidades, problemas com a memória RAM. Nesse caso, uma solução possível seria remover os módulos e reinstalá-los, certificando-se que estejam corretamente encaixados nos slots da placa-mãe.
III. Quando um computador começa a desligar sozinho e com frequência, um dos prováveis problemas é o superaquecimento. Uma possível solução seria limpar os dissipadores de calor e certificar-se que os ventiladores do processador e da placa de vídeo estão funcionando corretamente, além de realizar uma limpeza para remover o acúmulo de poeira neles. Dessa forma, podemos garantir uma circulação de ar adequada.

Com base nas afirmações acima, é correto o que se apenas em:

Em uma conferência da Faculdade Dartmouth em 1956, John McCarthy propôs o uso do termo inteligência artificial (IA) para descrever computadores com a capacidade de imitar ou duplicar as funções do cérebro humano. Desde então, houve muitos avanços na área de inteligência artificial, e estes têm gerado impactos significativos em diversas áreas da sociedade. Sobre esse tema, considere as seguintes afirmações:

I. A inteligência artificial refere-se à capacidade das máquinas de realizar tarefas que normalmente exigiriam inteligência humana, como reconhecimento de padrões, determinar o que é importante, tomada de decisões, lidar com situações complexas e aprendizado.
II. Um dos métodos de aprendizado de máquina é o aprendizado supervisionado, no qual os algoritmos são treinados com um conjunto de dados rotulados e exemplos para produzir uma saída que é comparada a uma saída correta predefinida e assim, fazer previsões ou classificações.
III. Redes neurais artificiais são um modelo computacional desenvolvido exatamente como a estrutura biológica do cérebro humano, sendo amplamente utilizadas em tarefas como reconhecimento de imagens e processamento de linguagem natural.

Com base nas afirmações acima, assinale a alternativa correta:

Quanto aos benefícios da computação em nuvem pública, conforme texto 02, analise as asserções e marque V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.

( ) Arranjos de preços complexos, grandes variações no desempenho ao longo do tempo e dependência do fornecedor.
( ) Empregar pessoal experiente nos setores jurídico, de compras e Sistemas de Informação para revisar e modificar, quando necessário, o contrato padrão de um provedor de serviços em nuvem.
( ) Reduz o investimento em hardware e o investimento contínuo nas pessoas e em outros recursos necessários para gerenciar esse hardware.
( ) A continuidade do serviço é garantida, mesmo quando há uma falha de hardware ou software, em razão da redundância de dados, pois a nuvem púbica opera com vários centros de dados.

Após analisar as sentenças, assinale a sequência correta:

Acerca da computação em nuvem pública e seus tipos de serviços, conforme texto 02, avalie as afirmações a seguir:

I. Infrastructure as a service (IaaS) é um modelo de sistema de informação no qual uma organização terceiriza o equipamento utilizado para suportar suas operações de processamento de dados, incluindo servidores, dispositivos de armazenamento e componentes de rede.
II. Platform as a service (PaaS) é um modelo de sistema de informação no qual os usuários recebem uma plataforma de computação, geralmente incluindo sistema operacional, ambiente de execução de linguagem de programação, serviços de banco de dados e um servidor web. O usuário pode criar um aplicativo usando ferramentas do provedor, porém, não controla a implantação do software e as definições de configuração.
III. Software as a service (SaaS) é uma abordagem de entrega de software que fornece aos usuários acesso ao software remotamente como um serviço baseado na web, mas a manutenção e atualização dos softwares é responsabilidade do usuário.

Está correto o que se afirma apenas em:

Acerca da computação em nuvem pública, conforme texto 02, é incorreto o que se afirma em:

Os termos switch e roteador são frequentemente utilizados intercambiavelmente, mas cada um desses dispositivos desempenha funções diferentes. Acerca desses dois termos, avalie as asserções a seguir.

I. O switch é um dispositivo de rede que mantém um registro do endereço de controle de acesso à mídia (MAC) de todos os dispositivos conectados a ele.
II. Quando um switch recebe um pacote ele sabe exatamente para qual porta deve enviar.
III. O roteador é um dispositivo de rede que direciona pacotes de dados para outras redes até que cada pacote chegue ao seu destino.
IV. Os maiores e mais poderosos roteadores de rede formam o backbone da internet.
V. As redes utilizam switches para conectar computadores, impressoras, telefones, câmeras e servidores.

É correto o que se afirma em:

O Transmission Control Protocol / Internet Protocol (TCP/IP) é uma coleção de protocolos de comunicação utilizados para interconectar dispositivos de rede em uma rede de comutação de pacotes, como a internet. Assinale a alternativa que apresenta afirmações verdadeiras sobre os protocolos TCP e IP respectivamente: