Em qual dos menus do Microsoft Word 2010 pode ser encontrada a ferramenta de
inserir “Linha de Assinatura” que substitui o uso do atalho “Shift+Underline”?
Melhorar a qualidade do atendimento, por meio de habilidades e competências
comportamentais e comunicacionais, é fundamental para o progresso de qualquer
organização. Com base nisso, qual das ações abaixo não deve ser usada em situações de
atendimento ao público?
A Comunicação escrita, formal e cerimoniosa, utilizada no serviço público, trocada
entre autoridades que exercem as mesmas funções ou de funcionários com cargos inferiores, para seus superiores hierárquicos, com o propósito de fazer uma solicitação ou
reivindicação oficial são características do(a)