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Q593331

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q593331 Governança de TI

De acordo com ITIL v3, os processos.

Alternativas

entregam seus resultados a eventos.

são mensuráveis e orientados a desempenho.

comportam-se como entidades externas que recebem atributos internos das organizações.

apresentam resultados abertos e abrangentes.

são autocontidos e deflagrados por eventos genéricos.

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Q593330

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q593330 Governança de TI

O ITIL v3 possui uma estrutura comum a todos os principais livros de orientação e que facilita o acesso a referências relacionadas a cada fase do ciclo de vida dos serviços. Nessa estrutura, o aspecto voltado a organizações que procuram aperfeiçoar a maturidade das suas práticas e capacidade de serviço denomina-se.

Alternativas

apoio a estruturas organizacionais e papéis.

processos e atividades do ciclo de vida.

implementação prática.

desafios, riscos e fatores críticos de sucesso.

fundamentos práticos.

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Q593329

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q593329 Governança de TI

De acordo com o ITIL v3, um serviço consiste.

Alternativas

em um meio de entregar valor ao cliente, de modo a facilitar a obtenção dos resultados que os clientes desejam alcançar sem que estes assumam a propriedade dos custos e riscos inerentes.

em atividades separadamente identificáveis e intangíveis que proveem a satisfação de um desejo quando colocado no mercado a consumidores e(ou) usuários e que não estão necessariamente associados à venda de um produto.

em qualquer atividade ou benefício — essencialmente intangível e que dela(e) não resulte propriedade de alguma coisa — que uma parte possa oferecer a outra, podendo sua produção estar ligada, ou não, a um produto físico.

em todos os aspectos, atitudes e informações que ampliem a capacidade do cliente em compreender o valor potencial de um bem.

no atendimento das expectativas do cliente durante uma venda e na atividade pós-venda, mediante a realização de uma série de funções que se equiparam ou que superam a concorrência, de forma a prover um lucro incremental para o fornecedor.

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Q593328

Redes de Computadores Firewall , Segurança de Redes , Proxy , Acesso Remoto - VPN (Virtual Private Network), Software para Acesso Remoto e Team Viwer ( assuntos)

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q593328 Redes de Computadores

Determinados aspectos de segurança, em particular a autenticação de mensagens e de privacidade, podem ser aplicados às camadas de rede, de transporte e de aplicação do modelo Internet. Com relação a filtro de pacotes, firewall, proxy, DMZ e redes virtuais privativas (VPN), assinale a opção correta.

Alternativas

Ao utilizar o IPSec no modo túnel, cada datagrama IP destinado ao uso de uma VPN é encapsulado em outro datagrama, sendo necessário que as VPNs usem dois conjuntos de endereçamento.

No modo de transporte, o IPSec protege o payload da camada de rede a ser encapsulado na camada de transporte, protegendo o cabeçalho IP.

Como filtro de pacotes, um firewall é um roteador que usa uma tabela de filtragem baseada somente nas informações contidas nos cabeçalhos da camada de rede, para decidir quais pacotes devem ser descartados.

O uso de um firewall de filtragem de pacotes permite distinguir diferentes pacotes que chegam à porta TCP 80 (HTTP), possibilitando a realização de testes no nível de aplicação.

O Authentication Header é um protocolo utilizado para prover confidencialidade dos dados presentes nos pacotes transmitidos na VPN, incluindo a parte invariante do cabeçalho.

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Q593327

Redes de Computadores Equipamentos de Redes ,

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q593327 Redes de Computadores

Acerca de elementos ativos de rede — hubs, switches e roteadores — assinale a opção correta.

Alternativas

Na arquitetura TCP/IP, um hub ativo conecta cabos provenientes de diferentes ramificações, sendo considerado um componente de meio de transmissão abaixo da camada física.

Em um backbone multicomutado, é suficiente que cada switch saiba qual estação pertence a qual LAN.

Para determinar as LANs que receberão a mensagem de broadcast, utiliza-se o método de manutenção de tabelas, que consiste em se acrescentar um cabeçalho extra ao frame MAC para definir a LAN destino.

Switches cut-through são switches de camada 2 que não possuem buffer para reter os frames para processamento e, por isso, encaminham o frame assim que verificam os endereços MAC no cabeçalho do frame.

No método de árvore compartilhada por grupos, o roteador de ponto de encontro assume a responsabilidade de distribuir o tráfego multicast.

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