Questões da Prova IDECAN - 2015 - PRODEB - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento e Organização

Em relação ao Ciclo BPM unificado, é correto afirmar que

“Uma pesquisa realizada em uma instituição de ensino superior teve como objetivo verificar a gestão de controles internos adotada pela administração central de uma instituição, por meio da identificação da percepção dos             Pró‐Reitores/Secretários, Diretores e Funcionários em relação aos princípios da metodologia COSO Enterprise Risk Management – ERM, desenvolvida pelo The Comitee of Sponsoring Organizations, para avaliar os riscos inerentes na instituição."

(Gestão de Controles Internos Baseados na Metodologia COSO ERM: um estudo de caso em uma Instituição de Ensino Superior Pública Disponível em: http://www.controladoria.ufpe.br. Acesso em: 10 de set. 2015. Adaptado.)

Em relação à gestão de risco, assinale a afirmativa INCORRETA.

Para melhorar a Governança de TI, existem diferentes metodologias e frameworks que podem ajudar no controle de uma empresa. Quatro dessas metodologias e frameworks são: BSC, Six Sigma, ITIL e COBIT. Relacione adequadamente as colunas a seguir.  

1. BSC.

2. ITIL.

3. COBIT.

4. Six Sigma.

(     ) Auxilia na melhora contínua da eficiência das operações de TI e na qualidade de atendimento ao cliente.

(     ) Proporciona uma melhora na qualidade e capacidade de medição da governança em todo o ciclo de vida da TI ou implementação de um sistema de controle para conformidade regulamentar.  

(     ) É uma metodologia de resolução de problemas que reduz custos e melhora a satisfação do cliente, reduzindo desperdício em todos os processos envolvidos na criação e entrega de seus produtos e/ou serviços.  

(     ) Permite a criação de uma linguagem comum entre a função e os seus clientes internos, orientando a definição de prioridades de investimentos, o controle do desempenho desejado e a compreensão, por toda a equipe de TI, das metas e iniciativas necessárias.  

A sequência está correta em

Mudanças sempre estiveram presentes em todos os desafios que o gestor enfrenta. No entanto, sua forma de ser vista e gerenciada foi se modificando ao longo dos anos e muitas organizações se reinventaram para se tornarem mais competitivas. Sendo assim,

“Não há progresso sem mudanças. E quem não consegue mudar a si mesmo, acaba não mudando coisa alguma."  

                                                                                                   (George Slaw.)

Sobre a gestão de mudanças, é INCORRETO afirmar que

“'Quem tem olho em terra de cego é rei'. Este ditado aplica‐se perfeitamente às organizações que efetuam a gestão de risco e conformidade."

(Tech. Conformidade e Gestão de Risco. Disponível em: http://ktech.pt/ksecurity/conformidade‐e‐gestao‐de‐risco/. Acesso em: 20/09/2015.)

De acordo com a citação anterior, analise as afirmativas a seguir.

I. A gestão de conformidade propicia os padrões e as metodologias e a gestão de risco, a informação do que se passa na infraestrutura, facilitando maior visibilidade dos principais riscos e ameaças para a organização.

II. A ISO 19600:2014 é uma norma internacional que fornece orientações para estabelecer, desenvolver, implementar, avaliar, manter e melhorar o sistema de gestão de conformidade de  forma efetiva e ágil dentro da organização.

III. A lei Sarbanes‐Oxley foi criada para manter a conformidade do setor financeiro das organizações de modo a mitigar riscos aos negócios, evitar a ocorrência de fraudes ou assegurar que haja meios de identificá‐las quando ocorrem, garantindo a transparência na gestão das empresas.

IV. A avaliação da conformidade é um processo sistematizado, com regras pré‐estabelecidas, devidamente acompanhada e avaliada, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço, ou, ainda, um profissional atende a requisitos pré‐estabelecidos por normas ou regulamentos, com o menor custo possível para a sociedade.

Estão corretas as afirmativas