Questões da Prova AOCP - 2015 - FUNDASUS - Telefonista

Foram encontradas 40 questões

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Q631268
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova: AOCP - 2015 - FUNDASUS - Telefonista |
Q631268 Atendimento ao Público
Dentre as atividades desempenhadas pelo telefonista, estão a operação da mesa telefônica com a movimentação de chaves, interruptores e outros dispositivos para o estabelecimento de comunicação entre o solicitante e o destinatário e com outros telefonistas. Além disso, é correto afirmar que compete ao telefonista
Alternativas
Q631267
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova: AOCP - 2015 - FUNDASUS - Telefonista |
Q631267 Atendimento ao Público
Um(a) telefonista maneja uma mesa telefônica ou uma seção dessa mesa telefônica, movimentando chaves, interruptores e outros dispositivos para estabelecer comunicações internas, locais ou interurbanas. Isto significa que o(a) telefonista
Alternativas
Q631266
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova: AOCP - 2015 - FUNDASUS - Telefonista |
Q631266 Atendimento ao Público
O telefonista deve sanar dúvidas, encaminhar ligações a outros departamentos, dentre outras atividades. É correto afirmar que esse profissional
Alternativas
Q631265
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova: AOCP - 2015 - FUNDASUS - Telefonista |
Q631265 Atendimento ao Público
Sobre o profissionalismo, o profissional telefonista deve observar seu comportamento e
Alternativas
Q631264
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova: AOCP - 2015 - FUNDASUS - Telefonista |
Q631264 Atendimento ao Público
A telefonia como instrumento do atendimento é muito importante, mesmo que nos dias atuais hajam outros meios rápidos de comunicação. O instrumento de trabalho mais importante para o telefonista é sua voz. Por esta razão, a dicção,
Alternativas
Respostas
11: E
12: A
13: C
14: C
15: B
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