Questões da Prova UFSJ - 2015 - UFSJ - Auxiliar em Administração

No desempenho de suas atribuições, o servidor público, muitas vezes, precisa atender diretamente ao cidadão. Na relação direta com o indivíduo que está sendo atendido, o servidor responsável pelo atendimento deve observar uma série de regras para desempenhar bem seu trabalho.

Analise as opções a seguir e assinale a que corresponde a uma dessas regras.

Dentre as várias responsabilidades, atribuições e tarefas do servidor público, uma das mais importantes é prestar um bom atendimento ao cidadão.

Assinale a opção que NÃO caracteriza um bom atendimento telefônico.

Muitas são as barreiras que dificultam a comunicação humana e impedem que uma mensagem seja emitida e recebida sem problemas.

Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que NÃO se refere a uma barreira à comunicação.

A Administração de Materiais pode ser definida, em sentido amplo, como a coordenação das atividades de aquisição e distribuição de materiais.
Com relação a esse assunto, analise as afirmativas a seguir e assinale-as como verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Um dos objetivos da Administração de Materiais é determinar quando e quanto adquirir para repor o estoque.

( ) Estoques são recursos ociosos que possuem valor econômico, os quais representam um investimento destinado a incrementar as atividades de produção e servir aos clientes.

( ) Uma das razões para a existência dos estoques é a segurança contra os riscos de produção do mercado fornecedor.

( ) A definição do estoque de segurança é um procedimento que evita o desabastecimento.

( ) O inventário físico é uma contagem periódica dos materiais existentes, a fim de comparar a quantidade existente no registro do estoque e a quantidade real existente nas prateleiras.

Assinale a opção que contém a sequência CORRETA.

A todo momento, avalia-se o desempenho de coisas e de pessoas de acordo com esquemas de valores e expectativas. Ou seja, a avaliação do desempenho é fato corriqueiro na vida, assim como nas organizações.

Nas organizações, a avaliação do desempenho pode ter os seguintes objetivos, EXCETO