Questões da Prova CESPE - 2015 - FUB - Produtor Cultural
Foram encontradas 120 questões
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Q612561
Atendimento (Escriturário)
Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Uma central interativa de atendimento ao consumidor tem por objetivo a fidelização dos clientes.
Uma central interativa de atendimento ao consumidor tem por objetivo a fidelização dos clientes.
Q612560
Atendimento (Escriturário)
Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A necessidade de compreender as demandas, as expectativas e os desejos dos consumidores levou as organizações a buscarem formas de interagir com os clientes por meio da criação de mecanismos como, por exemplo, as centrais de atendimento.
A necessidade de compreender as demandas, as expectativas e os desejos dos consumidores levou as organizações a buscarem formas de interagir com os clientes por meio da criação de mecanismos como, por exemplo, as centrais de atendimento.
Q612559
Comunicação Social
A imagem institucional é construída por meio de percepções, interpretações e experiências dos públicos. Com referência a esse assunto, julgue o próximo item.
Entre as formas de se utilizar as mídias sociais para promover a imagem da organização incluem-se estimular comentários do público e promover compartilhamentos dos conteúdos publicados pela empresa.
Entre as formas de se utilizar as mídias sociais para promover a imagem da organização incluem-se estimular comentários do público e promover compartilhamentos dos conteúdos publicados pela empresa.
Q612558
Comunicação Social
A imagem institucional é construída por meio de percepções, interpretações e experiências dos públicos. Com referência a esse assunto, julgue o próximo item.
A formação da imagem institucional junto aos públicos ocorre sem a influência da organização.
A formação da imagem institucional junto aos públicos ocorre sem a influência da organização.
Q612557
Comunicação Social
A respeito da área de relações públicas e recursos humanos e dos instrumentos de comunicação interna, julgue o item subsecutivo.
A comunicação interna é de responsabilidade da área de recursos humanos.
A comunicação interna é de responsabilidade da área de recursos humanos.