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Q482284

Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Bancários , Prestação de Serviços Bancários ,

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482284 Conhecimentos Bancários

Em relação ao IGP-M que foi criado em 1989 pela fundação Getúlio Vargas, é correto afirmar que:

Alternativas

Sua finalidade é registrar o aumento da inflação em relação ao PIB.

É composto pela média ponderada do IPA, IPC, IPCA e PTAX.

A periodicidade do índice é mensal e a coleta de preços é feita entre os dias 21 do mês anterior ao de referência e o dia 20 do mês de referência.

É utilizado pelo Banco Central do Brasil para acompanhamento dos objetivos estabelecidos no sistema de metas da inflação.

Nenhuma das alternativas estão corretas.

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Q482283

Conhecimentos Bancários Fundos de Investimentos ,

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482283 Conhecimentos Bancários

Fundos de investimentos abertos são:

Alternativas

Aqueles em que as cotas só podem ser resgatadas ao término do prazo de duração do fundo ou quando de sua liquidação.

São fundos que estabelecem um período mínimo de permanência dos recursos do cliente no fundo.

São fundos que oferecem liquidez diária, logo o cotista pode fazer resgates a qualquer tempo sem perda de rentabilidade.

São aqueles em os cotistas podem solicitar os resgates de suas cotas a qualquer tempo.

São os fundos para investidores qualificados constituídos para receber aplicações exclusivamente de um único cotista.

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Q482281

Conhecimentos Bancários Operações das instituições financeiras bancárias , Produtos e Serviços Financeiros ,

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482281 Conhecimentos Bancários

A transmissão da NF-e é correta afirmar:

Alternativas

A NF-e é transmitida para SEFAZ, podendo ser alterada, permitindo-se apenas, dentro de certas condições, seu cancelamento.

A NF-e é transmitida para SEFAZ, podendo ser até 02 vezes alterada, dentro de certas condições.

A NF-e é transmitida para SEFAZ, não pode mais ser alterada, permitindo-se apenas, dentro de certas condições, seu cancelamento.

A NF-e é transmitida em ordem consecutiva crescente, portanto não pode ser alterada e nem cancelada.

A NF-e é transmitida via internet, por meio de protocolo de segurança com criptografia e não pode ser cancelada.

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Q482280

Conhecimentos Bancários Estrutura do Sistema Financeiro Nacional , Conselho Monetário Nacional - CMN , Competências do Conselho Monetário Nacional , Comitê de Política Monetária - COPOM , Banco Central - BC, BACEN ou BCB ( assuntos)

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482280 Conhecimentos Bancários

Compete a ele fixar as metas de inflação e os respectivos intervalos de tolerância de acordo com a estratégia governamental:

Alternativas

CMN

BACEN

COPOM

SFN

CETIP

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Q482279

Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes , Marketing de serviços e valor , Cultura Organizacional Escriturário , Decreto no 6.523-2008 ( assuntos)

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482279 Atendimento (Escriturário)

Analise a imagem a seguir e marque a alternativa que não corresponde à assertiva incorreta:

Alternativas

O telemarketing possui um papel fundamental no que tange aos processos de relacionamento interpessoal com o cliente, desta forma sua aplicabilidade não necessita de planejamento, pois irá envolver o lado subjetivo do indivíduo.

A fidelização do cliente não está relacionada à qualidade de atendimento do SAC, uma vez que, somente a propaganda e o telemarketing são suficientes para o alcance de tal objetivo.

O telemarketing deve ser visto como uma ferramenta de utilização planejada do telefone com o intuito de obtenção de lucro, captação e manutenção de clientes.

A pesquisa mercadológica pode ser considerada como uma etapa facultativa do processo de planejamento do telemarketing, uma vez que, é possível identificar as fragilidades e satisfações do mercado somente com o uso da internet.

A atividade de telemarketing terá insucesso se depender da definição de objetivos, estrutura adequada, equipamentos apropriados e profissionais bem treinados e capacitados.

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16: C

17: D

18: C

19: A

20: C

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