Questões da Prova Quadrix - 2014 - SERPRO - Técnico - Suporte
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I. Gerenciamento de Configurações e Ativos de Serviço.
II. Gerenciamento de Portfólio de Serviço.
III. Gerenciamento da Capacidade.
Segundo o framework ITIL v.3, os processos acima correspondem ao ciclo de vida dos serviços, respectivamente, às fases de:
I. Classificação quanto ao sigilo e preservação.
II. Diretrizes técnicas de segurança. III. Inventário de usuários e recursos.
IV. Estrutura de administração da segurança.
V. Análise econômica da informação.
Deve compor uma política de segurança o que consta em: