Questões da Prova FJG - RIO - 2014 - Câmara Municipal do Rio de Janeiro - Analista Legislativo - Desenvolvimento e Manutenção de Programas

MPS-BR tem entre suas metas a de impulsionar a melhoria da capacidade de desenvolvimento de software e serviços nas empresas brasileiras. A figura abaixo mostra uma comparação entre os modelos maturação da qualidade MPS-BR e CMMI




No modelo MPS-BR, os níveis PARCIALMENTE GERENCIADO e GERENCIADO QUANTITATIVAMENTE são referenciados, respectivamente, pelas letras:

A figura abaixo mostra o ciclo de vida do gerenciamento de serviços de TI, de acordo com a ITIL v3. 




Os macroprocessos Service Design e Service Transition integram os processos de gerenciamento denominados, respectivamente, de:

O CobiT abrange um conjunto de objetivos e dire- trizes construído com base em práticas de gerentes de todo o mundo que utilizam o framework para aprimorar o processo de governança de TIC, tendo como elemento-chave a necessidade de avaliação do valor de TIC, de gerenciamento dos riscos relacionados à TIC e de controle sobre as informações. Uma das áreas estabelecidas pelo CobiT para a governança de TIC consiste na proposta de TI, garantindo os benefícios previstos no plano estratégico da organização, otimizando os custos e provendo o valor efetivamente praticado por TI. Essa área é denominada:

De acordo como o PMI/PMBOK, um gráfico pode ser utilizado no gerenciamento da qualidade do projeto para mostrar quantos defeitos foram gerados por tipo ou categoria de causa identificada, por exemplo. O uso dessa ferramenta apoia-se na ideia de que, em geral, um número relativamente pequeno de causas é responsável pela maioria dos problemas ou defeitos. Nesse sentido, formula-se o princípio 80/20, segundo o qual 80% dos problemas se devem a 20% das causas.





A referida ferramenta é denominada Diagrama de:

Com referência ao Modelo OSI/ISO, dois protocolos da arquitetura TCP que operam na camada de rede são: