Questões da Prova UFU-MG - 2012 - UFU-MG - Assistente em Administração

___________________ é o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos Poderes Públicos.

Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna do período acima.

A respeito de correspondência oficial, assinale a alternativa INCORRETA.

A empresa ALFA deseja reestruturar-se em termos organizacionais de modo que, em cada setor de trabalho, os grupos de funcionários, anteriormente considerados executores de procedimentos-padrão com pouco espaço para criatividade, assumam o controle sobre suas tarefas. Eles passarão a tomar decisões e a responder pelos resultados de sua gestão local em termos de custos, qualidade, produção e pessoas; passarão, inclusive, a selecionar os seus membros e a avaliar os desempenhos uns dos outros.

Na empresa ALFA, o supervisor (S) perderá o seu papel de comando tradicional e passará a ser o “mentor”, “apoiador”, “indutor” e “orientador” dos membros da equipe (M). A figura abaixo representa, em uma ordem qualquer, três estágios (I, II e III) de maturidade possíveis em que se podem encontrar as equipes de trabalho.

                        

A respeito da figura acima, considere a afirmativa abaixo.

A empresa ALFA tem o propósito de implantar um modelo conhecido como equipes _________________, o qual, depois de implantado, será mais bem representado por ________.

Qual a alternativa que melhor preenche respectiva e corretamente as lacunas da afirmativa acima?

Luiz Gustavo é o gerente de um grupo de 6 integrantes que vêm exteriorizando desacordos extremos sobre as metas e critérios de desempenho dos membros da equipe. O grupo está em risco de entrar em colapso e encontra-se dividido entre as lideranças de dois membros do grupo, de Antônio, de um lado, e de Tereza, de outro. Há diferenças irreconciliáveis, resultando em interferências e oposições. Ao procurar tratar o conflito, Luiz Gustavo deverá considerar as afirmações apresentadas abaixo.

I. Conflitos são sempre nefastos ao ambiente interno da organização.
II. Um grupo sem conflitos se mantém viável, autocrítico e criativo.
III. Os níveis dos conflitos podem ser reduzidos por meio de ferramentas como é o caso da “conciliação”.
IV. Gerentes e todos os membros das equipes devem ter mentalidade preventiva para evitar conflitos de quaisquer naturezas e intensidades.

Sobre as afirmações acima, assinale a(s) alternativa(s) correta(s).

Considere uma organização prestadora de serviços. Qual dos seguintes agentes deste tipo de organização não é comumente reconhecido como contribuinte no processo de agregação de valor ao cliente?