Questões da Prova CESPE - 2010 - TRE-BA - Técnico Judiciário - Operação de Computador
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Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
Entre outros objetivos, o desenho de serviços, que
abrange processos de gerenciamento de riscos e
gerenciamento financeiro, visa definir políticas de TI e
alinhá-las com os objetivos estratégicos da organização.
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
O gerenciamento de capacidade e o gerenciamento de
disponibilidade são processos da estratégia de serviços.
O primeiro visa assegurar o poder de prestação dos
serviços de maneira eficaz em face da demanda
evolutiva do negócio; o segundo gerencia aspectos com
intuito de minimização dos riscos de interrupções
indesejadas.
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
O gerenciamento de catálogo de serviço (SCM) provê
fonte única acerca dos serviços de TI da organização,
tanto os operacionais quanto os que estão sendo
preparados para entrar em operação.
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
O ITIL 3 organiza os processos de gerenciamento de
serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviços,
sendo seu principal objetivo prover um conjunto de
práticas com o intuito de empreender melhorias no
gerenciamento de serviços de tecnologia da informação
(TI).
Com relação à manutenção de equipamentos de informática, julgue o próximo item.
Embora mais rápidas, mais econômicas e mais silenciosas que outros
modelos de impressoras, as impressoras matriciais são utilizadas, na
prática, conectadas a aparelhos de fax e máquinas que imprimem
cupons fiscais e extratos bancários.