Questões da Prova COPEVE-UFAL - 2011 - UFAL - Secretário Executivo

As comunicações oficiais devem obedecer a certas regras de forma, unindo à impessoalidade e ao padrão culto de linguagem um tratamento marcado pela formalidade, a qual consiste não apenas no emprego de pronomes de tratamento adequados, mas também na polidez, civilidade e uniformidade dos textos. Por conseguinte:

I. Doutor não é forma de tratamento, e sim título acadêmico e pode ser usado indiscriminadamente.

II. Os pronomes de tratamento representam à forma de tratar as pessoas com quem se fala ou a quem se dirige a comunicação. É a maneira formal para se dirigir com reverência a determinadas pessoas.

III. Nas comunicações oficiais deve-se observar a utilização adequada dos pronomes de tratamento, considerando-se não somente a área de atuação da autoridade (civil, militar etc.), mas também a posição hierárquica do cargo que ocupa.

IV. Vocativo é a saudação de cortesia que se dirige ao destinatário antes de entrar no assunto propriamente dito do expediente.

V. O emprego do superlativo Ilustríssimo para autoridades que recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares é indispensável.

A resposta correta é a opção

As Teorias Motivacionais estudam quais fatores influenciam a mudança do comportamento das pessoas e o mecanismo de motivação.

I. Teoria do Reforço – O comportamento pode ser influenciado por meio da recompensa para o comportamento desejável e da punição para o comportamento indesejável.

II. Muitas organizações auxiliam seus colaboradores a constituir objetivos de desempenho pessoais para alcançar os objetivos organizacionais.

III. Herzberg defende dois tipos de “PEBUN”, o positivo e o negativo. O positivo consiste em conseguir que alguém realize tarefas, mas de forma positiva, seja física ou psicologicamente, sem recompensas ou incentivos.

IV. Teoria da Equidade – Baseia-se no critério que as pessoas têm sobre a recompensa que recebem em comparação com as recompensas que as outras pessoas recebem pelo mesmo resultado de trabalho.

V. Teoria da Expectativa – Os indivíduos decidem entre alternativas de comportamentos baseados em suas expectativas.

Estão corretos apenas os itens

O profissional de Secretariado ocupa posição de assessoria na preparação de apresentações e na organização de eventos e encontros de negócios. Refere-se aos conceitos e normas cerimoniais:

I. Cerimonialista e a pessoa encarregada de fazer a locução da solenidade.

II. Precedência – Conceito pelo qual se estabelece a estrutura máxima do Estado, determinando a ordem hierárquica de disposição das autoridades do Estado, de um organismo ou de um grupo social.

III. Representantes – Quando se tratar do representante do presidente da Federação Nacional ou do Estado em solenidades federais ou estaduais, respectivamente, este ocupará o lugar de honra.

IV. Mestre-de-cerimonias é a pessoa responsável pelo cumprimento das normas protocolares.

V. Pronunciamentos – As autoridades relacionadas para o pronunciamento deverão ser chamadas na ordem inversa de precedência, ou seja, do maior para o menor.

Estão corretos apenas os itens

Praticar boa administração do tempo requer disciplina e organização. O profissional de Secretariado tem o desafio de planejar, observar prioridades, conduzir e obter resultados.

I. Comunicação interna – Compreende um conjunto de quatro estratégias, ações, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa.

II. Comunicação coorporativa – Perpassa por todos os setores da comunicação, visando à interação entre a organização e seus empregados.

III. Branding – Consiste em fazer com que todas as mensagens de uma empresa para seus clientes reforcem os valores da marca.

IV. O fator predominante para recuperação de uma empresa envolvida com acidentes fatais e a habilidade da administração de demonstrar uma forte liderança e se comunicar com honestidade e transparência.

V. Responsabilidade Social – Com o surgimento de novas demandas e maior transparência nos negócios, as organizações vêm adotando uma postura mais responsável e suas ações.

Estão corretos apenas os itens

O principio ativo de uma empresa é o capital humano. A gestão de pessoas visa ao alcance dos objetivos organizacionais por meio dos seus processos de gestão.

I. Processo de agregar – Orientar e acompanhar as pessoas, avaliando seu desempenho.

II. Processo de aplicar – Processo pelo qual a organização atrai candidatos no mercado de trabalho para abastecer seu processo seletivo.

III. Processo de desenvolvimento – Processo de treinamento em longo prazo para aperfeiçoamento de habilidades pessoais e profissionais.

IV. Processo de manter – Processo utilizado para criar condições ambientais satisfatórias para as atividades das pessoas.

V. Processo de monitorar – Processo utilizado para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas.

Estão corretos apenas os itens