Questões da Prova CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Técnico em Informática

Diversos processos da área tecnológica são documentados pela metodologia COBIT, que padroniza e estabelece métodos para nortear esses processos. Com relação à COBIT, analise as afirmativas abaixo.

I - A relevância da implantação dos métodos COBIT em uma empresa está ligada à necessidade de redução de custos independente do escalonamento e da disponibilidade dos recursos de TI.
II - Os documentos COBIT definem métodos para testes de qualidade dos softwares e da maturidade tecnológica de uma empresa.
III - Os processos para a Segurança da Informação são definidos pelas equipes de TI de cada organização, pois o mapeamento de seus métodos poderia comprometer a eficácia dos mesmos.

Está correto APENAS o que se afirma em

A presença da TI (Tecnologia da Informação) nas organizações tornou-se uma realidade incontestável. O conceito de Governança Tecnológica define a TI como um

Para uma implantação do ITIL, existem quatro passos a serem seguidos:

I - partir dos objetivos da empresa;
II - avaliar a situação atual da empresa;
III - estabelecer metas;
IV - avaliar a partir de medições métricas.

Para garantir a eficácia e a melhoria dos serviços, é necessário, além dos passos citados,

O ITIL é composto por vários processos. Dentre eles, o de Suporte Técnico, que se refere a

Ao enviar um e-mail, o usuário utiliza o recurso da Assinatura Digital para garantir que a mensagem não seja alterada durante o trajeto. Esse recurso consiste em um(a)