Questões da Prova CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação

A implementação de mudanças no ambiente operacional de TI é uma atividade sob responsabilidade mais direta do gerenciamento de mudanças que do gerenciamento de releases.

O gerenciamento de níveis de serviço de uma organização de TI desempenha papel fundamental no fornecimento de informações operacionais para o relacionamento com clientes por meio do birô de serviços.

Sabendo-se que a ISO 17799 declara como controles relacionados à prática da segurança da informação aplicável na maioria das organizações e ambientes: (i) o documento da política de segurança da informação; (ii) a atribuição de responsabilidades para a segurança da informação; (iii) a conscientização, educação e treinamento em segurança da informação; (iv) o processamento correto das aplicações; (v) a gestão de vulnerabilidades técnicas; (vi) a gestão de incidentes de segurança da informação e melhorias; (vii) e a gestão da continuidade dos negócios, é correto afirmar que essa prática está relacionada a implantação de controles declarados nas seções 5, 6, 7, 9, 12, 13 e 14, respectivamente.

Sabendo-se que a ISO 17799 declara como controles essenciais para uma organização: a proteção de dados e a privacidade das informações pessoais; a proteção de registros organizacionais; e os direitos de propriedade intelectual, é correto afirmar que tal visão privilegia aspectos jurídicos e(ou) legais da segurança da informação nas organizações, os quais estão descritos principalmente na seção 15 da referida norma.

As normas ISO 9001:2000 e ISO 27001:2006 apresentam várias similaridades, entre elas: a adoção do ciclo PDCA para promoção da melhoria contínua de um sistema de gestão; e a declaração explícita de requisitos que devem ser cumpridos relativamente ao controle da documentação do sistema de gestão.