Questões da Prova CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo

Foram encontradas 119 questões

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Q164527
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164527 Administração Geral
Julgue os próximos itens, referentes a relações públicas.

As relações públicas, ao pensarem estrategicamente a comunicação, devem pautar-se por ações isoladas de comunicação, por serem mais efetivas para resolver questões específicas, gerenciar crises e prestar serviços.
Alternativas
Q164526
Gestão de Pessoas Responsabilidade Social e Governança Corporativa ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164526 Gestão de Pessoas
Julgue os próximos itens, referentes a relações públicas.

Um dos instrumentos utilizados pelas relações públicas é o aproximativo, que tem como exemplo os serviços comunitários.
Alternativas
Q164525
Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164525 Gestão de Pessoas
Julgue os próximos itens, referentes a relações públicas.

Quando auxiliam a construir relacionamentos e a resolver os conflitos entre a organização e seus públicos, as relações públicas contribuem para a efetividade organizacional.
Alternativas
Q164524
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164524 Atendimento ao Público
O servidor que atende, aquele que faz a mediação entre o serviço
público e o usuário, precisa estar preparado para o acolhimento
desse cidadão. Acerca de atendimento ao usuário e relações
humanas, julgue os itens subseqüentes.

A prontidão no atendimento está relacionada à diversidade de público; no entanto, como as demandas não sofrem muitas variações, a forma como a informação será transmitida permanecerá a mesma.
Alternativas
Q164523
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164523 Atendimento ao Público
O servidor que atende, aquele que faz a mediação entre o serviço
público e o usuário, precisa estar preparado para o acolhimento
desse cidadão. Acerca de atendimento ao usuário e relações
humanas, julgue os itens subseqüentes.

A natureza de certas atividades tende a fazer com que o atendente ouça passivamente e atenha-se a procedimentos padronizados, sem estabelecer uma compreensão adequada da necessidade do usuário.
Alternativas
Respostas
51: E
52: C
53: C
54: E
55: C
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