Questões de Concurso Sobre governança de ti para analista de planejamento e orçamento

Associe cada um dos cinco processos com as respectivas fases do ciclo de vida de serviços que cada um corresponde no Modelo ITIL v3.

Processo 

I - Relatório de Serviço

II - Validação de Serviços e Testes 

III - Cumprimento de Incidente 

IV - Gerenciamento do Portfólio de Serviço 

V - Gerenciamento de Segurança da Informação 


Fase do ciclo de vida do serviço

SS - Estratégia de Serviço

DS - Desenho de Serviço

ST - Transição de Serviço

SO - Operação de Serviço

CSI - Melhoria Contínua de Serviço

Assinale a opção que contém a associação correta.

O COBIT 5 define 17 objetivos de TI estruturados de acordo com as dimensões do BSC ─ Balanced ScoreCard. Assinale a opção que contém um objetivo relacionado à perspectiva do cliente.

Em relação aos conceitos de alinhamento entre o Plano Estratégico de Negócio (PEN) e o Plano Estratégico de Tecnologia de Informação (PETI), é incorreto afirmar que:

O modelo de referência de processo do COBIT 5 divide os processos de governança e gestão de TI da organização em dois domínios de processo principais: governança e gestão. Neste contexto, é correto afirmar que:

De acordo com o Guia de Elaboração do Plano Diretor de Tecnologia de Informação – PDTI, a elaboração do PDTI é realizada em três fases: Preparação, Diagnóstico e Planejamento. Cada uma dessas fases é composta por um conjunto de processos. Na fase de Diagnóstico, um dos processos é “Identificar Necessidades de Contratação de TI". Uma das atividades desse processo consiste em solicitar documentos e realizar entrevistas com pessoa-schave. Entre as avaliações realizadas nessa atividade não se inclui verificar se