Questões de Concurso Sobre governança de ti para analista de tecnologia da informação

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Q2348211 Governança de TI
A respeito dos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.

A aplicação da abordagem por processo em um sistema de gestão da qualidade propicia o entendimento e a consistência no atendimento a requisitos, e não a busca de valor agregado aos produtos e aos serviços ofertados.


Alternativas
Q2348210 Governança de TI
A respeito dos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.


Na visão de um sistema de gestão da qualidade, o conceito de partes interessadas deve estender‑se além do foco exclusivamente no cliente.
Alternativas
Q2348209 Governança de TI
A respeito dos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.

Na implantação de sistema de gestão de qualidade, devem‑se considerar os fatores internos que influenciam a organização, tais como o legal, o tecnológico, o competitivo e o mercadológico.


Alternativas
Q2348208 Governança de TI

A respeito dos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.


O sistema de gestão da qualidade deve gerenciar a interação de processos e recursos necessários para agregar valor e entregar resultados às partes interessadas.



Alternativas
Q2338457 Governança de TI
Considere as seis atividades listadas a seguir.

I. Plano
II. Melhorar
III. Engajar
IV. Desenho e Transição
V. Obter / Construir
VI. Entrega e Suporte

Essas atividades são realizadas pelo elemento do Sistema de Valor de Serviço ITIL (SVS) da ITIL 4, denominado
Alternativas
Respostas
16: E
17: C
18: E
19: C
20: A