Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre gerência de serviços em governança de ti
Foram encontradas 237 questões
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Ano: 2023
Banca:
UFU-MG
Órgão:
UFU-MG
Prova:
UFU-MG - 2023 - UFU-MG - Analista de Tecnologia da Informação - Área 2 - Infraestrutura de Redes e Serviços |
Q2120823
Governança de TI
A Instrução Normativa SGD/ME nº 1, de 4 de abril de 2019, apresenta um conjunto de diretrizes
específicas para planejamento da contratação, por exemplo, de licenciamento de software, de serviços de
desenvolvimento/sustentação/manutenção de software, de infraestrutura de centro de dados, serviços em
nuvem, sala-cofre e sala segura e de serviços de desenvolvimento/sustentação/manutenção de portais na
Internet. Considerando essas diretrizes, marque a alternativa correta.
Ano: 2022
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 17ª Região (ES)
Prova:
FCC - 2022 - TRT - 17ª Região (ES) - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Tecnologia da Informação |
Q2108308
Governança de TI
Uma equipe de TI utiliza objetivos e key results com base no sistema OKR. Considere o objetivo: “Reduzir o número de erros de
dados no sistema” e os key results:
I. Reduzir os custos operacionais em 20%. II. Reduzir em 20% os tickets de erros relatados pelos clientes. III. Instalar a versão 10.0 do software de configuração de versões. IV. Reduzir em 25% o número de erros de qualidade de dados relatados à central de suporte. V. Aumentar visitas mensais da webpage para gerar aumento de 30% na geração de dados. VI. Atingir nota 9 no índice de engajamento dos colaboradores.
Os key results alinhados ao objetivo proposto são APENAS os que constam em
I. Reduzir os custos operacionais em 20%. II. Reduzir em 20% os tickets de erros relatados pelos clientes. III. Instalar a versão 10.0 do software de configuração de versões. IV. Reduzir em 25% o número de erros de qualidade de dados relatados à central de suporte. V. Aumentar visitas mensais da webpage para gerar aumento de 30% na geração de dados. VI. Atingir nota 9 no índice de engajamento dos colaboradores.
Os key results alinhados ao objetivo proposto são APENAS os que constam em
Ano: 2022
Banca:
FCC
Órgão:
DETRAN-AP
Prova:
FCC - 2022 - DETRAN-AP - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2093046
Governança de TI
O framework de gerenciamento de serviços ITIL V4, na categoria de práticas gerais de gerenciamento, inclui a prática de Medição e Relatórios que mede o progresso e a eficácia de produtos, processos, serviços, equipes, indivíduos e a organização
como um todo. Segundo a ITIL V4, para medir a obtenção dos resultados pretendidos, as organizações utilizam
Ano: 2023
Banca:
IDECAN
Órgão:
SEFAZ-RR
Prova:
IDECAN - 2023 - SEFAZ-RR - Desenvolvedor de Software |
Q2084782
Governança de TI
A indisponibilidade de um sistema por um período prolongado
pode resultar em prejuízos exorbitantes. Selecione a
alternativa que mostra o período indisponível por ano que uma
disponibilidade de 99,99% fornece em um Acordo de Nível de
Serviço.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
MPE-MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - MPE-MG - Analista do Ministério Público - Tecnologia da Informação: Infraestrutura de TI |
Q2081559
Governança de TI
Um Acordo de Nível de Serviço (SLA) pode especificar as necessidades e os níveis a serem obtidos no fornecimento do
serviço com alto nível de abstração. Em relação aos conceitos
relacionados ao SLA, assinale o que representa a integração
da métrica de serviço (SLI) com o seu objetivo (valor).