Questões de Concurso

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Q2383459 Governança de TI
Na elaboração de histórias de usuários, são utilizadas as premissas definidas pela técnica
Alternativas
Q2383078 Governança de TI
Para contratação de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) são consideradas determinadas métricas relacionadas ao serviço a ser desenvolvido.
Associe as métricas às suas respectivas características.

I - Unidade de Serviço Técnico (UST)
II - Pontos de Função (PF)
III - Níveis de Serviço em Postos de Trabalho
IV - Postos de Trabalho

P - Facilita a estimativa de esforço, por utilizar métrica mais detalhada, em termos de atividades técnicas.
Q - Mede, de forma abstrata, o tamanho funcional do software.
R - Estabelece critérios e expectativas para a qualidade do serviço em ambientes de trabalho.
S - Representa a quantidade de trabalho técnico necessário para realizar uma tarefa específica.
T - Descreve a quantidade de trabalho que uma pessoa ou que uma equipe realiza em um determinado período.

As associações corretas são:
Alternativas
Q2365641 Governança de TI

A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item subsequente.


O padrão de qualidade para o gerenciamento de serviços da ISO 20000 procura se fixar no ciclo de Deming.

Alternativas
Q2365640 Governança de TI

A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item subsequente.


A ISO 20000 formaliza a inclusão das práticas da ITIL v4.  

Alternativas
Q2365639 Governança de TI

A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item subsequente.


A ISO 20000 é o primeiro padrão mundial especificamente focado no gerenciamento de serviços de TI.

Alternativas
Respostas
1: B
2: D
3: C
4: E
5: C