Questões da Prova OBJETIVA - 2015 - SESCOOP - Analista Administrativo - Infraestrutura de Redes

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Q585132
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2015 Banca: OBJETIVA Órgão: SESCOOP Prova: OBJETIVA - 2015 - SESCOOP - Analista Administrativo - Infraestrutura de Redes |
Q585132 Governança de TI
A ITIL define serviço como um meio intangível de entregar valor aos clientes, facilitando resultados sem ter que assumir custos e riscos extras. A ITIL mapeia o ciclo de vida dos serviços através de 5 pilares:
Alternativas
Respostas
1: B
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