Questões da Prova FEPESE - 2014 - MPE-SC - Técnico em Informática - Reaplicação
Foram encontradas 4 questões
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Dentre estas, selecione aquela responsável pelas atividades operacionais diárias necessárias para gerenciar a infraestrutura de TI.
▪Variação entre o escopo, qualidade, custo e tempo previstos e reais (ou realizados), quanto mais reduzida, melhor.
▪ Redução no número de ocorrências, riscos e demoras (delays) causadas por planejamento inadequado.
▪Percentual de releases implementados de acordo com os requerimentos do cliente.
São todos KPI’s do processo ITIL v.3 de: