Questões da Prova CESPE - 2013 - BACEN - Analista - Infraestrutura e Logística
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Service Desk e Gerenciamento de Aplicações são funções do estágio Transição do ITIL.
O gerenciamento de portfólio de serviço de TI é um processo do estágio Estratégia de Serviço responsável pela definição e manutenção da perspectiva, da posição e padrões de uma organização com relação aos seus serviços e ao gerenciamento desses serviços.