Questões da Prova FGV - 2013 - TJ-AM - Assistente Judiciário-Programador
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Q783474
Governança de TI
A ITIL v3 estabelece cinco macroprocessos e os respectivos
processos de gerenciamento. Nesse contexto, os processos
"Gerenciamento de catálogos de serviços" e "Gerenciamento de
nível de serviços" estão enquadrados no macroprocesso
denominado:
Q783473
Governança de TI
O foco do COBIT é ilustrado por um modelo de processos de TI
subdivididos em quatro domínios, alinhados com as áreas
responsáveis por planejar, construir, executar e monitorar,
provendo assim uma visão total da área de TI.
Assinale a alternativa que indica os dois processos inseridos no
domínio Planejamento e Organização.