Questões da Prova CESPE - 2010 - TRE-BA - Técnico Judiciário - Operação de Computador

Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.

O ITIL 3 organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviços, sendo seu principal objetivo prover um conjunto de práticas com o intuito de empreender melhorias no gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI).

Com relação ao COBIT 4, julgue o item seguinte.

Outcome measures, também denominados lag indicators, consistem em medições que indicam se determinado objetivo foi alcançado e se as metas do processo foram atingidas.