Questões de Concurso
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Q2495368
Conhecimentos Bancários
Considerando a estrutura organizacional da Caixa Econômica Federal, a decisão final relacionada à definição
das linhas estratégicas de atuação, das diretrizes empresariais, da orientação geral dos negócios e do monitoramento e da avaliação dos resultados da empresa fica a
cargo da(o)
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486311
Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] A equipe de vendas da empresa João
Andante, bebidas laxantes, está revisando suas
técnicas de vendas, desde a pré-abordagem
até o pós-venda, para melhorar a eficácia e
a satisfação do cliente. Pesquisando sobre
o tema, a equipe percebeu que durante a
pré-abordagem, a melhor estratégia para os
vendedores se prepararem antes de entrar em
contato com um cliente em potencial seria:
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486310
Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] O Banco QC está buscando melhorar
a experiência do cliente em suas agências
físicas. Após uma análise cuidadosa, a equipe
de gerenciamento identificou que o tempo de
espera para atendimento no caixa é um dos
principais pontos de insatisfação dos clientes.
Entre as hipóteses abaixo descritas, assinale
aquela que trará melhor efeito na satisfação
dos clientes:
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486309
Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] Dentro do marketing digital, o tema do
inbound marketing é dos mais importantes
na prática, envolvendo uma abordagem
centrada no cliente para atrair, encantar
os consumidores. Analise as alternativas
e assinale aquela que não representa
componente do inbound marketing:
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486308
Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] Arnaldo Antônio estava realizando
pesquisas na internet para definir qual o cartão de crédito melhor se adapta às suas
necessidades. Percebido pelo algoritmo,
contudo, passou a receber diversas
propagandas que utilizavam diversos gatilhos
mentais para direcionar sua escolha. Entre as
mensagens que selecionou, uma despertou
em especial sua atenção, pois se referia a um
cartão com benefício exclusivo aos primeiros
1000 clientes que realizarem a proposta de
adesão. A hipótese representa o gatilho mental
da