Questões de Concurso
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Com relação à gestão de processos, julgue o item.
Segundo o BPM CBOK v3.0, o uso de swim lanes em
mapeamento de processos tem a vantagem de facilitar
o mapeamento nas áreas em que a responsabilidade
pelo desempenho é compartilhada.
O mapeamento, o desenho ou a modelagem de processos e o método utilizado para se descrever cada ́ processo. Seu objetivo é a compreensão desses processos por todas as partes interessadas, possibilitando analisar criticamente pontos de melhorias que possam ser aplicadas.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Com base na classificação de processos por tipo, os
processos de apoio são aqueles cuja natureza é
estratégica para o sucesso institucional. Em geral, são
assim denominados os principais processos finalísticos.
Os processos de apoio podem dificultar ou impedir a
realização dos objetivos estratégicos, quando não são
gerenciados de forma adequada.