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Sobre as características que um software de Help Desk normalmente apresenta, analise as assertivas abaixo.
I. O software deve controlar a abertura, o acompanhamento e o fechamento de chamados.
II. O software deve controlar equipamentos.
III. O software deve controlar entrada e saída do profissional de Help Desk.
É correto o que se afirma em
No Centro de Compatibilidade da Microsoft é possível
conseguir ajuda para fazer download de drivers de
dispositivos. Quando ele apresenta as características do
dispositivo, são mostrados alguns ícones. Um deles é
. Assinale a alternativa que apresenta a situação
que pode levar ao aparecimento desse ícone.
“Pressionar as teclas Windows 
+ sinal de adição (+) no computador.” Tal procedimento
A figura abaixo ilustra a janela Propriedades de Disco Local (C:) do Microsoft Windows XP.
Sobre a figura, analise as afirmativas.
I - A opção Indexar disco para agilizar pesquisa de arquivo, identificada pelo número 1, possibilita criptografar os arquivos do disco.
II - A guia/aba Hardware possui, dentre outros, recurso para realização de backup da unidade de disco.
III - Na guia/aba Compartilhamento, é possível compartilhar a unidade C: com outros usuários.
IV - Na guia/aba Cota, pode-se ativar o gerenciamento de cota, que permite controlar a quantidade de espaço em disco utilizada por usuários individualmente.
Estão corretas as afirmativas
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