Questões da Prova CETRO - 2014 - FUNDAÇÃO CASA - Técnico em Informática - Suporte
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Sobre as características que um software de Help Desk normalmente apresenta, analise as assertivas abaixo.
I. O software deve controlar a abertura, o acompanhamento e o fechamento de chamados.
II. O software deve controlar equipamentos.
III. O software deve controlar entrada e saída do profissional de Help Desk.
É correto o que se afirma em
Para configurar uma conta no software cliente de e-mail Microsoft Outlook 2007, é preciso configurar informações sobre o servidor de e-mail. Sobre essa configuração, analise as assertivas abaixo.
I. SMTP é o protocolo do servidor de saída de e-mail.
II. O nome dos servidores, tanto de entrada, quanto de saída só podem ser inseridos na forma de nomes (textos).
III. O servidor de entrada pode utilizar os protocolos POP3 ou IMAP.
É correto o que se afirma em