Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre qualidade em engenharia de produção

Com o objetivo de melhorar seu padrão de qualidade, uma organização toma a decisão de implantar os seguintes sistemas: CRM (Customer Relationship Management - Sistemas de Gestão do Relacionamento com o Cliente), BI (Business Inteligence - Sistemas de Inteligência de Negócio) e um ERP (Enterprise Resource Planning - Sistema de Gestão dos Recursos Empresariais).

Assinale a opção que mostra a correspondência correta entre o fator crítico de sucesso almejado e o sistema implantado.

Uma empresa do ramo de energia, em um mercado competitivo de elevado grau de rivalidade, tomou a decisão de competir no mercado de acordo com uma estratégia de liderança de custo total. Devido a esta decisão, o conjunto de requisitos organizacionais que a empresa deve ser capaz de implementar, de forma a suportar tal estratégia, é:

Apesar de não estar restrita a esse aspecto, um dos objetivos da ferramenta TPM é otimizar a gestão de

Com relação aos conceitos de eficiência e eficácia, analise as afirmativas a seguir.
I. A eficiência se baseia em como as coisas são feitas, e a eficácia nos resultados que elas trazem. II. A eficiência é uma medida qualitativa, enquanto a eficácia é uma medida quantitativa. III. A eficiência pode ser aprimorada com a extensão de jornada do trabalho, mas a eficácia independe desse fator.
Está correto o que se afirma em  

Uma das abordagens existentes para a qualidade é de que ela é “uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado”. Esta abordagem está baseada