Questões de Concurso Comentadas sobre o modelo de excelência da fnq (fundação nacional de qualidade) em administração pública
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A teoria do defeito zero, publicada no Japão, foi a primeira a justificar teoricamente os esforços que devem ser empreendidos para atingir a qualidade industrial.
A respeito do modelo de excelência em gestão pública, julgue o item seguinte.
O modelo de excelência em gestão pública é uma adaptação
dos critérios do prêmio nacional da qualidade (PNQ), voltado
para a administração pública.