Questões de Concurso
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A respeito de aspectos relativos a gestão de resultados nos serviços públicos, convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, paradigma do cliente na gestão pública e sustentabilidade pública e acessibilidade, julgue o item seguinte.
Ao se compreender os cidadãos como clientes e usuários dos
serviços públicos, exige-se das organizações públicas
agilidade, busca por excelência e inovação na prestação de
serviços.
A respeito de aspectos relativos a gestão de resultados nos serviços públicos, convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, paradigma do cliente na gestão pública e sustentabilidade pública e acessibilidade, julgue o item seguinte.
Os indicadores para mensuração de resultados devem ser de
fácil compreensão pelos usuários e devem possibilitar a
discussão sobre os resultados obtidos e os seus impactos na
organização.
No que se refere à administração pública, seu orçamento e suas boas práticas, julgue o item a seguir.
A excelência em gestão pública pressupõe atenção prioritária
ao usuário dos serviços públicos.
O administrador é responsável por fazer as coisas acontecerem da forma adequada a fim de gerar resultados positivos para a organização. [...]. Espera-se que o administrador tenha como principal qualidade a iniciativa para conseguir soluções para as dificuldades encontradas e para colocá-las em ação.
LACOMBE; HEILBORN, apud JACOBSEN; JUNIOR e NETO. Administração – Introdução e teorias. Florianópolis: SEaD/UFSC, 2006. Disponível em: <https://cesad.ufs.br>. Acesso em: 23 ago. 2023.
Um dos resultados positivos para uma organização pública é a