Questões de Concurso Comentadas sobre administração pública para idecan

A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue. O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espera que ele seja. Sobre o tema, assinale a alternativa correta:

Em face as constantes mudanças no cenário mundial, em especial no ambiente organizacional, o estilo de administrar pessoas passou a desempenhar papel relevante na moderna reconfiguração das organizações. Essa transição nos papéis da gestão de pessoas fica evidenciado em: 

De acordo com os preceitos de Eficiência, Eficácia e Efetividade aplicados à Administração Pública.
I. O Princípio da Eficiência se instalou definitivamente na vida pública nacional. A partir dele, sob o escopo legal, abriu-se a possibilidade de se praticar a administração pública com eficiência, eficácia e efetividade. Os pressupostos da moderna teoria gerencial podem ser adotados por qualquer governo, seja nos planos federal, estadual ou municipal (CASTRO, 2006).
PORQUE
II. Provocou enormes mudanças na gestão pública brasileira. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 

Sobre a Administração Pública, são fundamentais o entendimento e aplicação dos conceitos de Eficiência, Eficácia e Efetividade na prestação de serviços públicos adequados à sociedade. Assinale a alternativa correta.

A Cultura Organizacional ou cultura corporativa é um reflexo do seu contexto, das pessoas que a compõem, do estilo de comportamento. Cada organização tem suas características próprias. Segundo Chiavenato (2004), há diversos conceitos de cultura organizacional. Assinale a alternativa correta.