Questões de Concurso

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Q1997102 Marketing
São características do módulo de relacionamento com o cliente SAP CRM (Customer Relationship Management), EXCETO
Alternativas
Q1978407 Marketing
O modelo do Ciclo de Vida do Serviço é a sua história completa através de suas fases de vendas. Considerando o Ciclo representado no gráfico abaixo, assinale a alternativa que indica a fase do Ciclo de Vida do Serviço descrita a seguir:
Atividades que antes exigiam esforço passam a ser automáticas. Sua marca já está associada a este serviço. Por ter se tornado um Expert no assunto, você começa a perceber outras ramificações possíveis deste serviço que poderiam gerar novos serviços.

Imagem associada para resolução da questão
Alternativas
Q1978406 Marketing
O mix de serviços é composto por recursos, instrumentos e técnicas controláveis que podem ser utilizados para estabelecer estratégias. Qual tópico desse mix, quando se refere ao segmento de serviços, traduz-se como momento e lugar?
Alternativas
Q1978394 Marketing
Entende-se por ruído qualquer fonte de erro, distúrbio ou deformação da fidelidade na comunicação de uma mensagem, seja ela sonora, seja visual, seja escrita. Assinale a alternativa abaixo que indica uma estratégia de comunicação empresarial que pode se tornar uma em ferramenta para o sucesso organizacional.
Alternativas
Q1966924 Marketing

______ pode ajudar a revelar padrões de consumo úteis para operações online recomendarem os produtos e conteúdos corretos aos consumidores com base em seus perfis. A isso chamamos de ______.


Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Alternativas
Respostas
46: C
47: C
48: A
49: E
50: C