Questões de Concurso Sobre principais teóricos da qualidade em administração geral

Estabelecer constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego.

Melhorar constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos.

Instituir treinamento no local de trabalho.

Eliminar o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa.

Tornar imprescindível a dependência da inspeção em massa como forma de atingir a qualidade.

comparar os resultados reais com as metas;

estabelecer a constância de propósitos para a melhora de produtos ou serviços;

não depender só da inspeção para atingir a qualidade;

instituir forte programa de educação e auto-aprimoramento;

eliminar o medo.

5W2H; Brainstorming; Histograma e Diagrama de Pareto.

Histograma; 5W2H; Diagrama de Ishikawa e Folha de Verificação.

Folha de Verificação; Diagrama de Pareto; Brainstorming e 5W2H.

Diagrama de Pareto; Folha de Verificação; Gráfico de Controle e 5W2H.

Diagrama de Relações; Estratificação; Gráfico de Controle e Brainstorming.