Questões de Concurso sobre Administração Geral

Q3792515

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Farmácia |

Q3792515 Administração Geral

Drogas vasoativas, como a noradrenalina e a dopamina, são utilizadas frequentemente em unidades de terapia intensiva para o suporte hemodinâmico de pacientes críticos. Quanto aos cuidados no manuseio e dispensação desses fármacos, assinale a alternativa CORRETA.

A

São medicamentos de alta vigilância (potencialmente perigosos) que geralmente requerem administração via bomba de infusão contínua para controle preciso da dose, devendo ser armazenados com identificação de alerta para evitar trocas acidentais.

B

Esses fármacos podem ser administrados por via oral, sob a forma de gotas ou comprimidos, cabendo ao auxiliar orientar o paciente a ingeri-los com água antes das refeições, como estratégia simples e segura para promover o aumento da pressão arterial em situações clínicas diversas.

C

O principal efeito desses fármacos é a redução da glicemia, sendo indicados para tratamento de diabetes, não tendo relação com a pressão arterial ou frequência cardíaca.

D

São substâncias inofensivas que podem ser armazenadas junto com analgésicos comuns e dispensadas sem receita médica ou controle especial na farmácia hospitalar.

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Q3791756

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Craíbas - AL - Agente Administrativo |

Q3791756 Administração Geral

Em semana de grande demanda, a recepcionista precisa priorizar atendimentos presenciais, protocolizações urgentes e encaminhamentos eletrônicos. Considerando princípios de planejamento e organização de rotinas, preencha as lacunas utilizando "V", para as afirmativas verdadeiras, e "F", para as falsas:

(__) Priorizar atividades envolve classificar urgência e impacto, estabelecendo ordem de execução.

(__) A organização de rotinas exige registro e padronização de procedimentos para garantir continuidade em situações de alta demanda.

(__) Em planejamento de rotinas, a flexibilidade para improvisação absoluta sem registros é recomendada.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, F, V.

B

F, F, V.

C

F, V, F.

D

V, V, F.

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Q3791747

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Craíbas - AL - Agente Administrativo |

Q3791747 Administração Geral

A direção solicitou à recepção um relatório mensal de atendimento para subsidiar decisões de gestão. Sobre relatório, assinale a alternativa CORRETA:

A

Relatório é documento que analisa e expõe fatos, atividades ou resultados, com finalidade informativa e decisória, apresentando dados, avaliação e propostas ao gestor.

B

Relatório é sinônimo de ata, restringindo-se a registrar deliberações de reuniões apenas

C

Relatório é documento pessoal e opinativo sem qualquer utilidade administrativa formal.

D

Relatório é apenas um comprovante de entrega de correspondência, sem análise de conteúdo.

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Q3791744

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Craíbas - AL - Agente Administrativo |

Q3791744 Administração Geral

Em reunião de equipe, a recepcionista precisa explicar a diferença entre planejar um fluxo de atendimento e controlar sua execução. Qual opção CORRETA descreve as funções citadas.

A

Planejamento define objetivos e meios, organização distribui tarefas e recursos, direção orienta e lidera a execução, e controle verifica conformidade com o planejado e corrige desvios.

B

Planejamento exclui a definição de meios, limitando-se a metas abstratas; organização e direção são sinônimos, controle é externo e não integra funções administrativas.

C

Planejamento é equivalente a controle; organização é dirigida exclusivamente por normas legais, direção só ocorre em órgãos hierárquicos de nível gerencial; controle é função opcional.

D

Planejamento, organização, direção e controle são expressões meramente retóricas sem aplicação prática nas rotinas de recepção.

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Q3791190

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de São José do Seridó - RN Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de São José do Seridó - RN - Agente Administrativo |

Q3791190 Administração Geral

Sobre as funções administrativas, planejamento, organização, direção e controle, analise as afirmativas a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas:
(__) O planejamento é a função administrativa que busca antecipar situações futuras, definindo metas e estratégias que orientam a ação organizacional. Envolve prever cenários, estabelecer prioridades e determinar os recursos necessários para alcançar os objetivos institucionais.
(__) A organização é a etapa em que a administração distribui tarefas, define papéis e estabelece relações de autoridade e responsabilidade entre os membros da instituição. Essa função visa estruturar os recursos humanos e materiais de forma coordenada para garantir a execução eficiente dos planos.
(__) O controle ocorre antes da execução das atividades e tem por finalidade determinar metas e objetivos, indicando o caminho que deverá ser seguido pela equipe. Dessa forma, atua como instrumento de previsão e definição de estratégias.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, F, F.

B

F, F, V.

C

V, V, F.

D

F, V, V.

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Q3791186

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de São José do Seridó - RN Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de São José do Seridó - RN - Agente Administrativo |

Q3791186 Administração Geral

Após a implantação de um novo sistema eletrônico para registro de atendimentos, o setor administrativo de uma prefeitura começou a monitorar os resultados obtidos. O responsável pela área comparou o número de atendimentos realizados antes e depois da mudança, verificou a satisfação dos usuários e identificou que, apesar da agilidade no registro, alguns erros de preenchimento ainda persistiam. Diante disso, o gestor elaborou um relatório com recomendações de ajustes e encaminhou à chefia para correção das falhas.
Considerando as funções administrativas clássicas, assinale a alternativa CORRETA que representa o exercício da função descrita:

A

Controle, pois o gestor está avaliando os resultados, identificando falhas e propondo correções no processo.

B

Organização, pois o gestor está distribuindo tarefas entre os servidores para alcançar os resultados esperados.

C

Planejamento, pois o gestor está definindo metas e estratégias futuras para o setor.

D

Direção, pois o gestor está orientando e motivando a equipe para executar as atividades de forma eficiente.

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Q3789583

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Educacionais |

Q3789583 Administração Geral

A servidora Rita foi encarregada de organizar um cronograma simples para limpeza de áreas externas, de modo a evitar acúmulo de lixo e garantir manutenção constante. Ela elaborou um quadro com dias da semana, horários e responsáveis. Parte da equipe perguntou por que o cronograma era importante para o serviço.
Assinale a alternativa CORRETA.

A

O cronograma ajuda a organizar o trabalho, garantindo que todas as tarefas sejam feitas no prazo.

B

O cronograma deve ser criado apenas quando há problemas graves de atraso.

C

O cronograma só serve para serviços internos, nunca para áreas externas.

D

O cronograma atrapalha o serviço porque limita a liberdade do servidor.

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Q3789065

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: SES-MG Prova: IBADE - 2025 - SES-MG - Especialista em Políticas e Gestão da Saúde G01/G02 (Área de Gestão) |

Q3789065 Administração Geral

Leia o excerto abaixo:
A definição institucional de negócio, missão, visão e valores orienta o comportamento organizacional e estrutura seu posicionamento estratégico. Nesse conjunto, a missão representa a razão de existir da organização, enquanto a visão projeta um estado futuro desejado. Já os valores funcionam como _________________________, orientando padrões de conduta e tomada de decisão coletiva.
Preencha a lacuna acima e assinale a alternativa correta.

A

metas operacionais de curto prazo

B

indicadores de desempenho institucional

C

princípios norteadores permanentes

D

expectativas de mercado

E

restrições administrativas formais

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Q3787905

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Agente de Portaria |

Q3787905 Administração Geral

No gerenciamento de rotinas administrativas, o estabelecimento de prazos realistas é fundamental para evitar atrasos e acúmulo de serviço. Assinale a alternativa CORRETA sobre a gestão de cronogramas e prazos.

A

O cronograma serve apenas como uma sugestão informal, não sendo necessário que os servidores se preocupem em cumpri-lo, pois no serviço público os prazos não são importantes.

B

Os prazos devem ser definidos sempre com base no menor tempo possível imaginável, ignorando possíveis problemas, para pressionar a equipe a trabalhar mais rápido sob estresse constante.

C

Uma vez estabelecido o cronograma anual de atividades, ele não pode ser alterado em hipótese alguma, mesmo que ocorram mudanças na legislação ou cortes de orçamento, para manter a rigidez administrativa.

D

A definição de prazos deve considerar a complexidade da tarefa, os recursos disponíveis e uma margem de segurança para imprevistos, sendo essencial o monitoramento periódico para identificar desvios e realizar ações corretivas antes do vencimento final.

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Q3787901

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Agente de Portaria |

Q3787901 Administração Geral

Para organizar as tarefas diárias, o servidor pode utilizar a Matriz de Eisenhower (Matriz de Priorização) para classificar as atividades de sua lista. Assinale a alternativa CORRETA sobre a classificação e ação recomendada para tarefas "Importantes e Urgentes".

A

Tarefas Importantes e Urgentes são aquelas que não agregam valor e apenas distraem o servidor, devendo ser eliminadas da lista de atividades.

B

Essas tarefas devem ser arquivadas para serem feitas na semana seguinte, pois a urgência geralmente se resolve sozinha com o tempo.

C

Tarefas Importantes e Urgentes devem ser delegadas para estagiários, pois o servidor deve focar apenas no que é Importante mas Não Urgente (planejamento).

D

Tarefas importantes e urgentes exigem ação imediata, pois têm alto impacto e prazo iminente, devendo ser executadas como prioridade máxima.

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Q3787403

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Especialista em Regulação e Fiscalização de Serviços Públicos - Área de Conhecimento/Ênfases: Parceria |

Q3787403 Administração Geral

A equipe de gestão do contrato de Parceria Público-Privada (PPP) resolveu que o Balanced Scorecard (BSC) é a metodologia adequada para que o concessionário melhore sua gestão estratégica, identificada em estudos internos como uma importante deficiência do parceiro privado e que vem prejudicando a geração dos melhores resultados do contrato para a sociedade. Nesse sentido, decidiu propor uma revisão dos indicadores-chave de desempenho (KPI) do contrato para restabelecê-los tomando por base uma gestão estratégica por BSC.

Para fazer esse movimento, a equipe poderá

A

determinar ao concessionário a substituição imediata dos indicadores contratuais (KPI) pelo novo rol de indicadores baseado em BSC.

B

solicitar à Entidade Reguladora Independente que estude e faça a substituição imediata dos indicadores contratuais (KPI) pelo novo rol de indicadores baseado em BSC.

C

solicitar ao Verificador Independente que estude e faça a substituição imediata dos indicadores contratuais (KPI) pelo novo rol de indicadores baseado em BSC.

D

determinar ao concessionário a substituição planejada dos indicadores contratuais (KPI) pelo novo rol de indicadores baseado em BSC, com um período de transição de pelo menos 2 anos.

E

avaliar junto ao concessionário a possibilidade de um aditivo contratual, com revisão do rol de KPI e sua eventual substituição por um novo rol de indicadores baseado em BSC.

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Q3787402

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Especialista em Regulação e Fiscalização de Serviços Públicos - Área de Conhecimento/Ênfases: Parceria |

Q3787402 Administração Geral

Uma equipe de gestão de contratos de Parcerias Público- -Privadas (PPP) resolveu aplicar a matriz SWOT para construir um planejamento estratégico de sua própria atuação na gestão dos contratos sob sua responsabilidade.

Assinale a alternativa que reflete uma análise que, emergida desse estudo da equipe, utiliza corretamente os conceitos da análise SWOT.

A

No diagnóstico interno, identificaram como fraqueza (W) a falta de um membro com o conhecimento jurídico necessário para a leitura jurídica das cláusulas do contrato.

B

No diagnóstico interno, identificaram como ameaça (T) a necessidade de cumprimento estrito do contrato.

C

A análise SWOT não é uma metodologia adequada para planejamento estratégico de equipes gestoras de contratos de serviços públicos.

D

No mapeamento das oportunidades (O) – análise externa, identificaram que o concessionário poderia suprir os recursos que lhes faltam.

E

Na análise externa, identificaram os títulos acadêmicos robustos pelos membros da equipe como uma força (S).

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Q3787092

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3787092 Administração Geral

Em uma secretaria municipal, o gestor público busca aprimorar a execução das atividades administrativas, garantindo maior eficiência na prestação dos serviços à população. Para isso, adota práticas de gestão que envolvem as funções clássicas da administração: planejamento, organização, direção e controle. Essas funções são interdependentes e visam coordenar setores da organização para alcançar os objetivos institucionais.
Com base nessas funções administrativas, todas as alternativas estão corretas, EXCETO:

A

A organização envolve a estruturação das atividades, a definição de responsabilidades e a alocação adequada de recursos, de modo a facilitar a execução das tarefas.

B

O controle permite avaliar se as ações estão sendo executadas conforme o planejado, possibilitando ajustes para melhorar o desempenho organizacional.

C

A direção refere-se ao acompanhamento e à verificação dos resultados obtidos, identificando desvios e propondo correções para garantir o cumprimento dos planos estabelecidos.

D

O planejamento consiste em definir objetivos, metas e estratégias que orientem as ações da administração pública, considerando os recursos disponíveis e as necessidades da coletividade.

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Q3786935

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: ARSESP Prova: VUNESP - 2025 - ARSESP - Agente de Suporte à Regulação |

Q3786935 Administração Geral

Uma agência reguladora estadual iniciou a implantação de um sistema de gestão da qualidade para aprimorar seus processos de fiscalização de concessionárias de saneamento. O objetivo é garantir maior confiabilidade nos relatórios de auditoria regulatória e aumentar a transparência das decisões junto à sociedade.

Nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A

O controle da qualidade, no âmbito da agência, corresponde à elaboração de diretrizes estratégicas de longo prazo, definindo políticas regulatórias.

B

A auditoria da qualidade consiste em um processo independente e sistemático que permite verificar se os procedimentos seguem aos requisitos previamente estabelecidos.

C

O uso do ciclo PDCA restringe-se às concessionárias reguladas, não podendo ser aplicado à própria gestão da agência reguladora.

D

A garantia da qualidade caracteriza-se como atividade reativa, voltada a corrigir falhas detectadas após a divulgação de relatórios e decisões regulatórias.

E

O gerenciamento da qualidade tem caráter operacional, limitando-se à inspeção dos documentos enviados pelas concessionárias.

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Q3786480

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: SAMAE de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - SAMAE de Morro da Fumaça - SC - Operador de ETA/ETE |

Q3786480 Administração Geral

O Operador de Estação de Tratamento de Água (ETA)/Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) atua diretamente na rotina operacional das unidades, devendo planejar e organizar suas atividades para garantir continuidade do tratamento, segurança e qualidade do serviço prestado.
Com base em noções básicas de planejamento e organização na execução dos serviços, analise as afirmativas a seguir:

I. Elaborar e seguir rotinas diárias de inspeção de equipamentos, registros de vazão e dosagem de produtos químicos faz parte do planejamento operacional do trabalho em ETA/ETE.
II. A organização do trabalho inclui o registro sistemático de ocorrências, falhas e intervenções realizadas, a fim de subsidiar manutenções futuras e decisões da chefia.
III. O planejamento das atividades do Operador deve ser orientado apenas pelas demandas emergenciais, não sendo necessária a existência de procedimentos escritos.
IV. A programação de paradas de equipamentos para limpeza, manutenção ou troca de componentes deve considerar os horários de maior consumo de água ou geração de esgotos, para minimizar impactos ao usuário.

Está CORRETO o que se afirma em:

A

I e III apenas.

B

I, II e IV apenas.

C

I e II apenas.

D

I, II, III e IV.

E

II, III e IV apenas.

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Q3785385

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785385 Administração Geral

O desenvolvimento de lideranças é uma prática essencial na gestão de pessoas, pois busca preparar profissionais para exercerem papéis de coordenação, tomada de decisão e motivação de equipes. Nesse contexto, assinale a opção que apresenta o objetivo principal dos programas de desenvolvimento de liderança nas organizações.

A

garantir que todos os colaboradores passem por treinamentos técnicos específicos.

B

substituir completamente a experiência prática pelo ensino teórico sobre liderança.

C

capacitar gestores e potenciais líderes para atuarem de forma estratégica, inspirando e orientando suas equipes para o alcance dos objetivos organizacionais.

D

centralizar as decisões apenas na alta direção, evitando a autonomia dos líderes intermediários.

E

reduzir custos com capacitação e restringir o desenvolvimento profissional a cargos de chefia.

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Q3785384

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785384 Administração Geral

O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de gestão estratégica que permite traduzir a missão e a visão organizacional em objetivos e indicadores distribuídos em diferentes perspectivas. No contexto da gestão de pessoas, o uso do BSC contribui para alinhar o desempenho dos colaboradores às metas estratégicas da organização. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta a aplicação do BSC na gestão de pessoas.

A

O BSC é utilizado apenas para avaliar o desempenho financeiro da organização, sem relação com a atuação dos colaboradores

B

O uso do BSC na gestão de pessoas limita‑se ao controle da folha de pagamento e ao cumprimento de normas trabalhistas.

C

A aplicação do BSC na área de gestão de pessoas tem como foco principal o aumento da produtividade por meio de cortes de custos e redução de pessoal.

D

O BSC, quando aplicado à gestão de pessoas, permite vincular os objetivos individuais e das equipes às metas estratégicas da organização, utilizando indicadores de desempenho que favorecem o aprendizado, o desenvolvimento e a melhoria contínua.

E

O BSC é uma ferramenta restrita à alta administração e não deve ser utilizado nas áreas operacionais ou de recursos humanos.

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Q3785383

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785383 Administração Geral

O planejamento estratégico é uma ferramenta essencial de gestão que orienta a organização em direção aos seus objetivos de longo prazo, promovendo o alinhamento entre recursos, ações e resultados esperados. Em sua estrutura, uma das etapas iniciais envolve compreender a razão de existir da instituição, elemento que fundamenta a definição de estratégias e assegura coerência entre propósito e práticas organizacionais. Com base nessas informações, quanto às etapas que compõem o processo de planejamento estratégico, assinale a opção que apresenta o momento em que a organização define sua missão, sua visão e seus valores.

A

elaboração dos objetivos estratégicos e das metas operacionais

B

revisão e aprendizado organizacional

C

definição dos indicadores de desempenho e mecanismos de monitoramento

D

análise dos ambientes interno e externo, identificando oportunidades e ameaças, forças e fraquezas

E

definição da identidade organizacional

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Q3785381

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785381 Administração Geral

Com o avanço acelerado das tecnologias e a crescente necessidade de inovação, as organizações têm buscado adotar metodologias de gestão de projetos que proporcionem maior flexibilidade e adaptação às mudanças. Nesse contexto, diferentes abordagens podem ser utilizadas, variando desde modelos mais estruturados até metodologias mais dinâmicas e interativas. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta o modelo de gestão de projetos adequado para ambientes dinâmicos, sujeitos a mudanças frequentes e à alta incerteza.

A

métodos preditivos

B

ciclos contínuos de melhoria

C

métodos ágeis

D

planos de ação

E

métodos híbridos

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Q3785380

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785380 Administração Geral

O Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA‑SP) decidiu implantar um novo modelo de gestão orientada por processos. Para apoiar essa transição, foi contratada uma consultoria especializada em mapeamento e modelagem de processos organizacionais.
Com base nessa situação hipotética, e considerando as fases do ciclo de gestão por processos e os produtos típicos de cada etapa, assinale a opção que apresenta o produto a ser entregue por essa consultoria.

A

O modelo AS IS, representando o fluxo futuro do processo, incorporando as melhorias propostas a partir do diagnóstico organizacional.

B

O objetivo e o escopo do processo, descrevendo sua razão de existência, limites, principais entradas e saídas.

C

O modelo TO BE, que demonstra o processo na forma como ele é executado atualmente, permitindo a identificação de falhas e gargalos.

D

A matriz SIPOC, utilizada para documentar o redesenho do processo após a fase de implementação.

E

O manual de procedimentos operacionais, consolidando instruções de trabalho padronizadas com base no novo processo.

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