No que concerne ao processo de mudança organizacional, julgue o item.

A competição globalizada, os clientes, os concorrentes e os fornecedores fazem parte das forças internas que promovem o processo de mudança organizacional.

No que concerne ao processo de mudança organizacional, julgue o item.

Segundo a teoria de Lewin, para que velhas práticas sejam desaprendidas, a primeira etapa da mudança organizacional é a do descongelamento do padrão atual de comportamento.

Acerca das ferramentas de análise de cenário interno e externo e do balanced scorecard, julgue o item.

No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos analisa o negócio do ponto de vista dos clientes e inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências e posicionamento no mercado.

Acerca das ferramentas de análise de cenário interno e externo e do balanced scorecard, julgue o item.

Na análise SWOT, as forças e fraquezas fazem parte do ambiente externo e estão fora do controle da organização.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores motivacionais estão fora do ambiente das pessoas e, se satisfeitos, evitam a insatisfação dos empregados.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

Quando sua atividade é especializada, a departamentalização por funções permite agrupar vários especialistas sob uma única chefia.

No que se refere à gestão de pessoas, julgue o item.

O planejamento estratégico é voltado para o longo prazo e compreende os recursos e as atividades de uma organização para o alcance de seus objetivos.