Questões de Concurso Sobre administração geral

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Q2144563 Administração Geral
Considerando as diversas formas de departamentalização de atividades nas empresas, o tipo indicado na figura adaptada de Djalma Oliveira é: 
Imagem associada para resolução da questão
Alternativas
Q2144562 Administração Geral
Frederick W. Taylor criou diversos métodos e desenvolveu princípios de gestão para orientar a administração de recursos humanos nas organizações. Dentre esses métodos, NÃO se encontra o indicado em qual das alternativas a seguir: 
Alternativas
Q2144558 Administração Geral
A autoridade que segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura organizacional da empresa, é considerada: 
Alternativas
Q2134851 Administração Geral
De acordo com Fayol, montar uma estrutura humana e material para realizar um empreendimento é:
Alternativas
Q2118405 Administração Geral
Algumas características são fundamentais para um bom atendimento presencial, quando o servidor público tem como principal resultado de seus esforços resolver os problemas e atender às expectativas do usuário cidadão. esta característica é percebida como:
Alternativas
Q2118404 Administração Geral
Pela percepção do usuário cidadão, quando o serviço público é realizado de acordo com os padrões estabelecidos, o conceito de qualidade é compreendido como
Alternativas
Q2118403 Administração Geral
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as colunas do trecho a seguir.
As organizações caracterizam-se por uma ________________ de autoridade, isto é, pela diferenciação de _________________, e desdobram-se em três níveis: institucional, gerencial e técnico ou __________________ .
Alternativas
Q2118270 Administração Geral
O Diretor de Gestão de Pessoas de uma empresa estatal ficou responsável por coordenar a implantação de um sistema de gestão por competências. Assim, há a correta correspondência entre uma das etapas ou fases da gestão por competências e a sua respectiva característica em: 
Alternativas
Q2118268 Administração Geral
Na gestão de processos de uma empresa, diz respeito à cadeia de valor
Alternativas
Q2118267 Administração Geral
Na Teoria Clássica da Administração, idealizada por Henri Fayol, foram abordadas as funções básicas da Administração, que passaram por algumas modificações ao longo do tempo. Atualmente, em uma empresa de economia mista municipal, um administrador pode exercer a função administrativa de
Alternativas
Q2117737 Administração Geral
A qualidade de um atendimento, presencial ou por telefone, requer comprometimento e transparência. Das alternativas apresentadas a seguir, assinale a que desconsidera esses fatores.
Alternativas
Q2117735 Administração Geral
Com relação à habilidade em solucionar conflitos no ambiente de trabalho, é de fundamental importância
Alternativas
Q2113054 Administração Geral
De acordo com Chiavenato, “habilidade é a capacidade de transformar conhecimento em ação”. Considerando as habilidades necessárias para o gestor executar eficazmente o processo administrativo, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Habilidades conceituais. 2. Habilidades técnicas. 3. Habilidades humanas.
( ) Incluem o uso do conhecimento, instrumentos e técnicas de um campo específico, ou seja, é apenas parte do necessário para tornar-se um administrador. ( ) Consiste na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivações, bem como aplicar liderança eficaz. ( ) São habilidades mentais necessárias para se obter, analisar e interpretar informações de várias fontes e, a partir dali, tomar decisões.
A sequência está correta em
Alternativas
Q2112606 Administração Geral
Terceirizar é transferir para outras empresas, mediante contrato, atividades não essenciais da empresa. A essência da terceirização consiste no fato de que a empresa não executa essas atividades com seus empregados, mas com empregados das empresas contratadas para esse fim. São consideradas vantagens da terceirização, EXCETO:
Alternativas
Q2112601 Administração Geral
“O papel central que o marketing ocupa em uma organização deriva do fato de ele ser o processo por meio do qual uma organização cria valor para seus consumidores. A análise ambiental é o ponto de partida do processo de administração de marketing, uma vez que fornece elementos essenciais para a especificação do mercado-alvo, para a definição do posicionamento pretendido e para tomar decisões relativas ao mix de marketing. Um dos fatores é a análise das competências e dos recursos internos da organização que permite identificar seus pontos fortes e fracos e seu impacto na capacidade de satisfação das necessidades dos consumidores.” Esse fator está relacionado com:
Alternativas
Q2112600 Administração Geral
Sabedoria é a qualidade de ver as consequências de longo prazo das ações presentes, a disposição para sacrificar ganhos de curto prazo, a fim de obter vantagens maiores em longo prazo; a capacidade de controlar o que é controlável e de não se preocupar com aquilo que não o é. Portanto, a essência da sabedoria é a preocupação com o futuro.
(Russel L. Ackoff.)
Assim, a gestão estratégica está intimamente vinculada ao conceito de:
Alternativas
Q2112599 Administração Geral
Da perspectiva gerencial, o grupo de trabalho é o principal meio pelo qual os gestores coordenam o comportamento do indivíduo para atingir os objetivos organizacionais. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. Grupo formal: é criado pela organização para realizar o trabalho necessário em seu ambiente. II. Grupo de comando: é um grupo formal relativamente permanente com estruturas hierárquicas funcionais e que muitas vezes está no organograma da empresa. III. Grupo de tarefa: é um grupo formal relativamente temporário criado para uma tarefa específica. IV. Grupos de afinidade: são conjuntos de funcionários do mesmo nível hierárquico e que se encontram periodicamente para compartilhar informações, aproveitar oportunidades e resolver problemas. V. Grupo de interesse: é relativamente temporário e informal e se organiza em torno de uma atividade ou de um interesse comum entre seus membros.
Está correto o que se afirma em
Alternativas
Q2112597 Administração Geral
“Respeitada como uma das empresas mais inovadoras do mundo, a Starbucks transformou uma mercadoria cujas vendas estavam caindo e inventou os tipos especiais de café como uma nova e importante categoria. A Starbucks conta com seus funcionários para compartilhar as impressões dos clientes com os gerentes e leva as equipes de desenvolvimento de produtos a passeios de estudos, em grupos, para examinar os comportamentos dos clientes, culturas locais e tendências de moda. Para administrar as mudanças de forma proativa e fazer com que o crescimento contínuo seja parte de sua cultura, deve transformar-se em uma organização ___________________________.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
Alternativas
Q2112594 Administração Geral
O presidente da Localiza, maior locadora de veículos do país, Salim Mattar, é um líder com elevada inteligência emocional. Um dos fundadores da empresa, Mattar é considerado muito carismático e mantém relações sólidas com funcionários e grandes clientes da empresa. De acordo com um conselheiro da Localiza, o executivo “é um vendedor excepcional, um showman”, sendo capaz de compreender o comportamento das pessoas e utilizar sua extroversão e habilidade comunicativa para melhor se relacionar com seus interlocutores. Os conceitos de Inteligência Emocional (IE) são apresentados com argumentos favoráveis e contrários. São considerados argumentos favoráveis à IE, EXCETO:
Alternativas
Q2112593 Administração Geral
As Lojas Americanas enfrentaram graves problemas na segunda metade da década de 1990. Após longo período de hiperinflação, durante o qual a empresa conseguiu elevar significativamente seu faturamento e lucro, falhas operacionais vieram à tona. A distribuição descentralizada aumentava consideravelmente os custos; o monitoramento das lojas era feito apenas periodicamente e havia grande distanciamento entre o topo da hierarquia organizacional e a parte operacional. Sobre o tema “controle”, analise as afirmativas a seguir.
I. O desempenho satisfatório de uma organização não depende apenas de um processo de planejamento responsável por elaborar objetivos desafiadores e realistas de um desenho estrutural, que permita a execução adequada de atividades e de uma direção que lidere e motive os funcionários; depende, também, de um sistema de controle eficaz, que seja responsável por detectar possíveis desvios e corrigi-los em tempo hábil. II. Coube à função de controle a detecção de problemas nos sistemas operacional e financeiro da empresa e sua correção em tempo hábil. III. As funções de planejamento e controle não são intrinsecamente relacionadas. IV. O controle é o último vínculo funcional do processo de administração, que é composto, também, pelas funções de planejamento, organização e direção.
Está correto o que se afirma em
Alternativas
Respostas
14461: A
14462: D
14463: D
14464: A
14465: B
14466: D
14467: E
14468: A
14469: A
14470: E
14471: D
14472: E
14473: C
14474: D
14475: B
14476: A
14477: A
14478: A
14479: B
14480: C