Questões de Concurso
Sobre administração geral
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Q2068465
Administração Geral
A gestão por processos consiste em uma metodologia empresarial na qual se procura o aperfeiçoamento permanente de todos os processos que acontecem dentro de uma organização.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. Documentar as formas de executar os processos é uma função desta metodologia. 2. Realizar o controle por meio da utilização de KPI’s ajudará a compreender a assertividade de cada processo. 3. Desenvolver técnicas que tornem os processos mais eficientes faz parte deste tipo de gestão.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. Documentar as formas de executar os processos é uma função desta metodologia. 2. Realizar o controle por meio da utilização de KPI’s ajudará a compreender a assertividade de cada processo. 3. Desenvolver técnicas que tornem os processos mais eficientes faz parte deste tipo de gestão.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas
Q2068464
Administração Geral
As empresas, tanto públicas quanto privadas,
vivem inseridas em contextos sociais, econômicos e
mercadológicos. Sofrem influências de todos estes
ambientes e suas atividades impactam a sociedade
na qual desenvolvem suas atividades. A melhor forma
de diminuir as incertezas deste contexto é colocar em
prática a atividade de planejamento. Existem várias
classificações neste sentido, mas na prática da gestão
se encontra um tipo de planejamento que se caracteriza por ser de curto prazo, determinando as tarefas e
atividades que devem ser realizadas no dia a dia das
organizações.
Assinale a alternativa que indica corretamente o tipo de planejamento que o texto se refere.
Assinale a alternativa que indica corretamente o tipo de planejamento que o texto se refere.
Q2068462
Administração Geral
Os quatro princípios da administração de empresas são planejar, organizar, dirigir e controlar. Estes
princípios se traduzem em diferentes atividades que
um gestor deve realizar para que qualquer tipo de
empreendimento atinja os resultados esperados,
tanto no setor público quanto no privado.
As atividades que devem ser executadas cumprindo um destes princípios consiste na divisão do trabalho, em montar departamentos ou setores, equipes operacionais e definir tarefas e responsáveis por elas.
Estas atividades se enquadram no princípio de:
As atividades que devem ser executadas cumprindo um destes princípios consiste na divisão do trabalho, em montar departamentos ou setores, equipes operacionais e definir tarefas e responsáveis por elas.
Estas atividades se enquadram no princípio de:
Q2068461
Administração Geral
Na década do 70 o mundo empresarial começa
a desenvolver e aplicar ferramentas de TQM (Total
Quality Management) ou Gestão da Qualidade Total.
A partir deste ponto a qualidade nos produtos e serviços das empresas se tornavam, quando atingida, um
diferencial competitivo ante os olhos do mercado.
Com o passar do tempo o nível de exigências dos consumidores foi mudando e este tratamento da qualidade passou por um processo de transformação que deveria ter como resultado final a existência nata de qualidade em todo produto e serviço que todo tipo de organização coloca no mercado.
Assinale a alternativa que explica corretamente a mudança de exigência dos mercados com respeito à qualidade.
Com o passar do tempo o nível de exigências dos consumidores foi mudando e este tratamento da qualidade passou por um processo de transformação que deveria ter como resultado final a existência nata de qualidade em todo produto e serviço que todo tipo de organização coloca no mercado.
Assinale a alternativa que explica corretamente a mudança de exigência dos mercados com respeito à qualidade.
Q2068460
Administração Geral
Historicamente as empresas começaram suas atividades, após o início da primeira revolução industrial,
com grandes estruturas hierárquicas nas quais ficavam
bem diferenciadas as várias camadas de comando
existentes na sua operação. Mais de dois séculos se
passaram e percebe-se claramente os novos modelos
de gestão contemporâneos que valorizam a agilidade
organizacional no que se denomina de metodologias
de gestão ágil.
Nesse sentido, é correto afirmar:
Nesse sentido, é correto afirmar:
Q2068459
Administração Geral
Todo tipo de empreendimento pode ser denominado de organização visto que nasce com um objetivo
específico e procura resultados únicos. Esta conceituação pode ser aplicada nos três setores da sociedade: o
primeiro, ou seja, o público, o segundo que contempla
as empresas do mercado e o terceiro formado pelas
organizações não governamentais e sem fins lucrativos. Estas organizações precisam de todo tipo de
recursos para desempenhar suas atividades.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. O tempo é considerado um recurso de extrema importância.
2.Os recursos que uma organização utiliza são apenas os financeiros.
3. As pessoas de uma empresa não são consideradas recursos.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. O tempo é considerado um recurso de extrema importância.
2.Os recursos que uma organização utiliza são apenas os financeiros.
3. As pessoas de uma empresa não são consideradas recursos.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Q2068458
Administração Geral
Um dos princípios da administração que sempre
deve estar integrado nos processos administrativos se
caracteriza pela utilização de indicadores que também
recebem o nome de KPI (Key Performance Indicator) ou
ainda Indicador Chave de Desempenho.
Este elemento de mensuração é utilizado nas atividades do princípio de:
Este elemento de mensuração é utilizado nas atividades do princípio de:
Ano: 2023
Banca:
IADES
Órgão:
GDF-SEEC
Prova:
IADES - 2023 - GDF-SEEC - Analista em Políticas Públicas e Gestão Governamental - Tecnologia da Informação/Comunicação |
Q2067047
Administração Geral
O PFMEA, sigla de uma expressão em inglês que, quando
traduzida, significa “análise de modo e efeitos de falha”, é
um processo utilizado para analisar e para resolver falhas de
processos em empresas. Acerca desse tema, assinale a
alternativa que indica o elemento utilizado no PFMEA para
medir a chance de um cliente identificar e ser prejudicado
pela falha.
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado - Ciências da Computação - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066793
Administração Geral
Em 2017, o co-fundador e CEO da Uber, Travis Kalanick, foi
forçado a deixar a empresa após uma série de escândalos,
incluindo alegações de assédio sexual e discriminação. A disputa
entre Kalanick e outro co-fundador da Uber, Garrett Camp,
também foi amplamente reportada na mídia. Os dois cofundadores tinham visões diferentes sobre a direção que a
empresa deveria tomar e houve tensões crescentes entre eles.
Em um determinado momento, Kalanick sugeriu que a Uber
deveria focar mais em crescimento rápido, enquanto Camp
acreditava que a empresa deveria se concentrar em aumentar a
qualidade dos serviços oferecidos.
Assinale a opção que indica a técnica de gestão de conflitos que seria a mais adequada para resolver essa disputa entre os co-fundadores da Uber.
Assinale a opção que indica a técnica de gestão de conflitos que seria a mais adequada para resolver essa disputa entre os co-fundadores da Uber.
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066749
Administração Geral
Em seu processo de planejamento, o INMETRO (Instituto
Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) define que a
autarquia se destina a “viabilizar soluções de infraestrutura da
qualidade que adicionem confiança, qualidade e competitividade
aos produtos e serviços disponibilizados pelas organizações
brasileiras, em prol da prosperidade econômica e bem-estar da
nossa sociedade”
INMETRO (2023). Institucional. Disponível em https://www.gov.br/inmetro/pt-br/acesso-a-informacao/institucional
Considerando-se os conceitos básicos de planejamento, essa descrição corresponde ao conceito de
INMETRO (2023). Institucional. Disponível em https://www.gov.br/inmetro/pt-br/acesso-a-informacao/institucional
Considerando-se os conceitos básicos de planejamento, essa descrição corresponde ao conceito de
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066746
Administração Geral
Uma equipe da área de conservação urbana decidiu gerenciar um
projeto de reurbanização em uma determinada comunidade.
A equipe atuou fortemente na definição das noções de tempo,
custo, escopo, recursos humanos, aquisições e qualidade técnica
do projeto. A princípio, todos os grupos interessados tiveram
suas demandas atendidas pelo projeto. Entretanto, durante a
obra, surgiram muitas reclamações da associação de moradores,
de comerciantes e até mesmo da diretora da escola pública local
a respeito da realização das obras e da forma de atuação dos
operários.
A esse respeito, é possível afirmar que a gestão do processo falhou no grupo de processos de
A esse respeito, é possível afirmar que a gestão do processo falhou no grupo de processos de
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066733
Administração Geral
A diferença mais importante entre finanças de curto e de longo
prazo está na distribuição dos fluxos de caixa no tempo. As
principais preocupações nas finanças de curto prazo são as
atividades operacionais e financeiras correntes da empresa.
Sobre o planejamento financeiro de curto prazo, analise os itens a seguir:
I. O termo capital circulante líquido está associado à tomada de decisões financeiras de curto prazo. II. O objetivo básico da gestão de caixa é manter o investimento em caixa o mais alto possível enquanto a empresa opera de maneira eficiente e eficaz. III. A gestão financeira de curto prazo comumente é chamada de administração do capital de giro.
Está correto o que se afirma em
Sobre o planejamento financeiro de curto prazo, analise os itens a seguir:
I. O termo capital circulante líquido está associado à tomada de decisões financeiras de curto prazo. II. O objetivo básico da gestão de caixa é manter o investimento em caixa o mais alto possível enquanto a empresa opera de maneira eficiente e eficaz. III. A gestão financeira de curto prazo comumente é chamada de administração do capital de giro.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066732
Administração Geral
As decisões financeiras de curto prazo em geral envolvem
entradas e saídas de caixa que ocorrem no prazo de um ano.
O planejamento financeiro de curto prazo exige que o gestor
pondere quanto deve ser mantido em caixa para pagar as contas
da empresa.
Uma atividade que aumenta o caixa é
Uma atividade que aumenta o caixa é
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066727
Administração Geral
A gestão da qualidade representa uma revolução na gestão
organizacional, já que os antigos Departamentos de Controle de
Qualidade (DCQ) e os sistemas formais de controle é que
detinham e centralizavam totalmente essa responsabilidade.
Sobre as técnicas utilizadas pela gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I. O downsizing promove diminuição de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir o acidental para terceiros que saibam fazê-lo melhor e mais barato (terceirização). II. A terceirização (outsourcing) é uma decorrência da filosofia de qualidade total. III. A simplificação de ciclos de trabalho, a queda de barreiras entre as etapas do trabalho e entre departamentos envolvidos e a remoção de etapas improdutivas no processo permitem que a qualidade total seja bem-sucedida.
Está correto o que se afirma em
Sobre as técnicas utilizadas pela gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I. O downsizing promove diminuição de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir o acidental para terceiros que saibam fazê-lo melhor e mais barato (terceirização). II. A terceirização (outsourcing) é uma decorrência da filosofia de qualidade total. III. A simplificação de ciclos de trabalho, a queda de barreiras entre as etapas do trabalho e entre departamentos envolvidos e a remoção de etapas improdutivas no processo permitem que a qualidade total seja bem-sucedida.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066726
Administração Geral
A gestão da qualidade total (Total Quality Management – TQM) é
um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente
aos gestores e dirigentes, a responsabilidade pelo alcance de
padrões de qualidade. O tema central da qualidade total é
bastante simples: a obrigação de alcançar qualidade está nas
pessoas que a produzem.
Sobre a gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, analise as afirmativas a seguir:
I. Os gestores são os responsáveis pelo alcance de elevados padrões de qualidade. II. O controle burocrático rígido, unitário e centralizador cede lugar para o controle pelas pessoas envolvidas – solto, coletivo e descentralizado. III. A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment) das pessoas.
Está correto o que se afirma em
Sobre a gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, analise as afirmativas a seguir:
I. Os gestores são os responsáveis pelo alcance de elevados padrões de qualidade. II. O controle burocrático rígido, unitário e centralizador cede lugar para o controle pelas pessoas envolvidas – solto, coletivo e descentralizado. III. A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment) das pessoas.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066722
Administração Geral
A modernização da organização deve começar pelas pessoas que
nela trabalham. Ela passa, antes, pela cabeça das pessoas e por
sua competência para chegar posteriormente a máquinas,
equipamentos, métodos, processos, produtos e serviços. Essas
são as consequências da modernização, o produto final dela, mas
não a sua origem. O impulso alavancador da modernização está
nas pessoas, em suas habilidades e conhecimentos, em sua
criatividade e inovação, em sua inteligência e competência.
Sobre o treinamento e desenvolvimento de pessoas, avalie se as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V).
I. O desenvolvimento de pessoas é sistêmico e abrangente. II. O treinamento fornece os meios para proporcionar a aprendizagem a longo prazo. III. O treinamento é uma função de linha e uma responsabilidade de staff.
As afirmativas são, respectivamente,
Sobre o treinamento e desenvolvimento de pessoas, avalie se as afirmativas a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V).
I. O desenvolvimento de pessoas é sistêmico e abrangente. II. O treinamento fornece os meios para proporcionar a aprendizagem a longo prazo. III. O treinamento é uma função de linha e uma responsabilidade de staff.
As afirmativas são, respectivamente,
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066719
Administração Geral
SWOT é um acrônimo, em inglês, para Forças (Strengths),
Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e
Ameaças (Threats). Por meio da análise SWOT, são avaliados os
pontos fortes e os pontos fracos da organização, como
demonstra a figura a seguir:
Em relação às etapas da análise SWOT, é correto afirmar que
Em relação às etapas da análise SWOT, é correto afirmar que
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066718
Administração Geral
O Balanced Scorecard (BSC) – Indicador Balanceado de
Desempenho, em português, – é uma metodologia de medição e
gestão de desempenho desenvolvida em 1992 pelos professores
da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton.
Com relação às perspectivas do BSC, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A perspectiva financeira visa a gerar retornos acima do capital investido na unidade de negócio. ( ) A perspectiva Clientes é a estratégia para criar valor e diferenciação a partir da perspectiva do consumidor. ( ) A perspectiva Aprendizado e Crescimento identifica os processos críticos em que devem buscar a excelência para gerar a satisfação do consumidor e do acionista.
As afirmativas são, respectivamente,
Com relação às perspectivas do BSC, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A perspectiva financeira visa a gerar retornos acima do capital investido na unidade de negócio. ( ) A perspectiva Clientes é a estratégia para criar valor e diferenciação a partir da perspectiva do consumidor. ( ) A perspectiva Aprendizado e Crescimento identifica os processos críticos em que devem buscar a excelência para gerar a satisfação do consumidor e do acionista.
As afirmativas são, respectivamente,
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066717
Administração Geral
O planejamento estratégico evoluiu ao longo da história da
humanidade, embora nem sempre tenha sido designado com tal
nome. A humanidade sempre planejou estrategicamente sua
existência, a princípio empiricamente e, depois, com o advento
de técnicas e métodos de planejamento, cientificamente.
Importantes autores do planejamento estratégico surgiram a
partir dos anos 1900, o que fez com que o planejamento
estratégico evoluísse. Para Herbert Simon, a solução de qualquer
problema de decisão, seja de ordem administrativa, científica ou
artística, tem quatro etapas.
Relacione as etapas para resolver o problema de decisão com suas respectivas definições.
1. Percepção de oportunidade ou da necessidade de decidir. 2. Formulação das várias ações alternativas. 3. Avaliação das alternativas quanto aos resultados. 4. Escolha das alternativas que serão implantadas.
( ) base para as operações diárias da organização, possibilitando uma administração mais preocupada em alcançar os objetivos definidos no planejamento estratégico. ( ) metodologia que facilita a criação de alternativas. ( ) define claramente os resultados esperados de cada alternativa. ( ) acuidade das oportunidades e da necessidade de decidir está no âmago do sucesso.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.
Relacione as etapas para resolver o problema de decisão com suas respectivas definições.
1. Percepção de oportunidade ou da necessidade de decidir. 2. Formulação das várias ações alternativas. 3. Avaliação das alternativas quanto aos resultados. 4. Escolha das alternativas que serão implantadas.
( ) base para as operações diárias da organização, possibilitando uma administração mais preocupada em alcançar os objetivos definidos no planejamento estratégico. ( ) metodologia que facilita a criação de alternativas. ( ) define claramente os resultados esperados de cada alternativa. ( ) acuidade das oportunidades e da necessidade de decidir está no âmago do sucesso.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066716
Administração Geral
Toda a literatura neoclássica se assenta no processo
administrativo para explicar como as várias funções
administrativas são desenvolvidas nas organizações. As funções
do administrador, que formam o processo administrativo, são
mais do que uma sequência cíclica, pois estão intimamente
relacionadas em uma interação dinâmica, como mostra a figura a
seguir.
O processo por meio do qual são fornecidas as informações e a retroação para manter as funções dentro de suas respectivas trilhas denomina-se
O processo por meio do qual são fornecidas as informações e a retroação para manter as funções dentro de suas respectivas trilhas denomina-se
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