As ferramentas de gerenciamento do desempenho organizacional existem na forma de sistemas de controle formais, orientados por objetivos que monitoram, avaliam e fornecem feedback acerca do desempenho organizacional. Assinale a alternativa que apresenta algumas das características para que esses sistemas sejam eficazes.

Assinale a alternativa que apresenta uma das premissas que deve ser observada para a utilização do balanced scorecard em organizações do setor público.

Quando se trata da função administrativa denominada comando, logo se imagina gestores “desumanos”, almejando extrair o melhor desempenho de seus subordinados para que a empresa obtenha um rendimento máximo. Entretanto, essa situação, geralmente, não mais persiste. Embora algumas organizações ainda optem por esse tipo de chefia, tais características não podem ser sinônimos de liderança. Assinale a alternativa que corretamente define um líder: 

Assinale a alternativa que apresenta um conceito INCORRETO quando se trata de administração:

A ________ é o uso dos recursos de forma adequada, sem desperdício.

“As organizações não são uma invenção moderna. Os faraós delas se utilizaram para construir as pirâmides. Os imperadores da China delas se utilizaram, há milhares de anos, para construir grandes sistemas de irrigação. E os primeiros Papas criaram uma igreja universal, a fim de servir uma religião universal. Contudo, a sociedade moderna possui mais organizações a fim de satisfazer uma diversidade maior de necessidades sociais.”

                                       Etzioni, A. (1980). Organizações Modernas. 6. ed. São Paulo, Editora Atlas. 

Quanto aos tipos de organização, segundo a tipologia de Etzioni, assinale a alternativa INCORRETA.

A Liderança é um processo-chave em todas as organizações.

Assinale a alternativa INCORRETA sobre liderança.

Liderança pode ser definida como a qualidade de quem pensa sempre à frente do seu tempo; tem o desejo constante de aprender e a capacidade de influenciar, além da consciência de que deve ser digno de confiança e que faz parte da equipe, mas com o papel fundamental de direcionar os esforços para o bom andamento dos trabalhos de uma organização.

A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. Três são as habilidades importantes em um líder: técnicas, humanas e conceituais.

II. Em uma liderança democrática, a equipe é estimulada a participar, e o gestor lidera voltado para as tarefas.

III. A liderança transformacional baseia-se na legitimação da autoridade dentro de uma estrutura burocrática.

Assinale a alternativa que apresenta somente a(s) afirmação(ões) CORRETA(S).

Um sistema de informação, apesar de possuir vários elementos inter-relacionados, apresenta quatro níveis distintos entre os tipos de sistemas: estratégico, tático, conhecimento e operacional. Alguns exemplos dos sistemas presentes nestes níveis são:
I. Sistema de Processamento de Transações (SPT);
II. Sistema de Apoio a Decisão (SAD);
III. Sistema de Informação para Executivos (SAE).
Tendo em vista os sistemas acima, pode-se dizer que eles pertencem, respectivamente, aos níveis: 

O objetivo fundamental de uma organização; o conjunto de sentimentos que estrutura a cultural organizacional; a priorização dos principais objetivos são definições de alguns dos seis pontos específicos do planejamento estratégico. Estes conceitos são referentes à, respectivamente: 

Qualquer comportamento humano constitui- se em um ato de comunicação. Com base nessa afirmação, marque a alternativa correta: 

Derivada do Latim MOTIVUS, a palavra Motivação significa “tudo aquilo que se pode fazer mover”. Entretanto, a relação entre motivação e desempenho depende de fatores que se interpõem como mediadores, ou elos. São fatores de mediação, dentre outros: 

Quanto a negociação é correto afirmar:

A comunicação informal é caracterizada corretamente como sendo:

Durante o processo de comunicação, interferências podem ocorrer e limitar sua compreensão. Sobre as barreiras de comunicação, pode-se afirmar corretamente:

A negociação está presente de forma intensa nos dias atuais. Ao negociar, são necessárias trocas, concessões e barganhas, que colocam em risco as relações e criam oportunidades para os relacionamentos.

Considere hipoteticamente que, na área de vendas de determinada empresa, os colaboradores fazem uma campanha para aumentar o faturamento e obtêm sucesso. Como recompensa, os chefes aumentam as comissões e oferecem prêmios. Como consequência, a elevação das vendas acarreta o aumento do trabalho dos colaboradores da área de produção, que também esperam ser recompensados pela direção da empresa.

Com base no exposto, é correto afirmar que a insensibilidade da direção poderá incentivar o conflito

As teorias X e Y de Mcgregor referem-se basicamente ao comportamento e perfil do homem dentro de uma organização. A esse respeito, assinale a alternativa que corresponde às características da teoria Y.

Os gerentes ou gestores responsáveis pela execução de um projeto têm, à própria disposição, instrumentos que possibilitam o cumprimento de uma boa análise da organização para o levantamento de informações. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que indica os instrumentos utilizados.

Atualmente o mercado de fast food é muito competitivo, o que implica desenvolver ações que chamem a atenção dos clientes. Para isso, o líder precisa estimular a própria equipe para aperfeiçoar o atendimento ao público, abrindo espaços para diálogos, sugestões e feedbacks constantes, para obter ideias e assim melhorar ainda mais o atendimento ao cliente.

Disponível em:<http://www.ibccoaching.com.br>. Acesso em: 1° set. 2015.

Em uma organização, a produtividade e a qualidade são tão importantes quanto os talentos humanos que possui. Contudo, para que eles sejam bem dirigidos, o papel do líder é de fundamental importância.

Com base no exposto, assinale a alternativa que indica o estilo de liderança apresentado.

O planejamento é uma das funções administrativas que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados, e visa dar condições racionais para que se organize e dirija a empresa ou os respectivos departamentos ou divisões a partir de certas hipóteses a respeito da realidade atual e futura.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração de empresa: uma abordagem contingencial. 3. ed. São Paulo: Makron, 1995, com adaptações.

Acerca desse assunto, é correto afirmar que o planejamento tático, na empresa, corresponde ao nível