Um gerente recebeu os resultados de uma pesquisa sobre percepções e expectativas de recompensa no trabalho realizada junto a sua equipe. Os resultados da pesquisa foram os seguintes: os membros da equipe valorizam a cooperação e o bom relacionamento com os pares; os membros da equipe desejam mais autonomia para a realização do trabalho; a maioria se considera capaz e gostaria de assumir mais responsabilidades do que as que têm no momento; os membros da equipe percebem que seus esforços são recompensados da mesma forma que os esforços dos colegas. De acordo com as teorias de motivação, os membros da equipe apresentam:

A YZX é uma empresa de médio porte que produz papéis de segurança. A empresa é caracterizada por ter metas explícitas e formalizadas, regras e procedimentos rígidos para todas as áreas e níveis hierárquicos, além de funcionários bastante experientes. A direção da empresa vem percebendo uma piora na produtividade das equipes e atribui essa situação à predominância, nos níveis gerenciais, do estilo de liderança orientado para a tarefa. Como forma de testar uma mudança gradual no estilo de liderança, a direção da YZX optou por substituir apenas o gerente da área de TI e observar o impacto dessa iniciativa. O novo gerente, com estilo de liderança claramente orientado para as pessoas, foi bem recebido e apoiado pela equipe. No entanto, ao fim de seis meses, não houve alteração na produtividade da equipe, embora os membros estivessem satisfeitos com o novo gerente. É provável que tenha ocorrido:

As teorias situacionais sobre liderança, diversamente das teorias comportamentais, preconizam que o líder deve agir de acordo com as contingências e situações apresentadas pelo ambiente. Exemplo desta corrente é o denominado Modelo de Fiedler, que isola três critérios situacionais, entre os quais:

O Balanced Scorecard − BSC corresponde a um modelo de gestão estratégica que alinha missão, visão e estratégia da organização a um conjunto de indicadores

Considere que, em uma abordagem acerca da motivação verificada em determinado ambiente de trabalho, um dos aspectos considerados sejam os denominados fatores de higiene. Referida abordagem diz respeito à Teoria

A maioria das pessoas confunde motivação com autoajuda, ou ainda com emoção. Na realidade, motivação não se assemelha à emoção. Sobre o tema motivação das pessoas, assinale a alternativa CORRETA.

No que se refere à cultura organizacional, é CORRETO afirmar que:

I. É o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhados por todos os membros da organização.

II. Proporciona um referencial de padrões de desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, produtividade e a preocupação com a qualidade do serviço prestado.

III. É o conjunto de organizações que se aglutinam em uma dada cultura e suas formas de relacionamento.

IV. Cada organização cultiva e mantém a sua própria cultura organizacional.

V. Os indicadores devem estar ligados aos processos empresariais e focados no cliente interno e externo.

Estão CORRETAS, apenas, as afirmações constantes nos itens

Sistemas de Suporte Executivo (SSE) podem ser considerados os sistemas que possuem interatividade com as ações do usuário, oferecendo dados e modelos para solução de problemas semi- estruturados e focando a tomada de decisões. Porque são sistemas que oferecem um conjunto de relatórios resumidos sobre o desempenho da empresa, os quais são utilizados para realimentação do planejamento operacional.

Sobre as duas afirmativas, é correto afirmar que

O governo da Índia promoveu uma discussão sobre a infraestrutura educacional do país, com o propósito de estabelecer os requisitos para a sociedade do conhecimento do ano 2020 e definir um plano de ação para a área. Para tanto, será necessário analisar o posicionamento competitivo da educação na Índia, o que foi feito com a utilização da análise SWOT. A relação de itens levantados foi a seguinte:

A. Universidades bem estabelecidas;

B. Falta de motivação de professores e de estudantes;

C. Importância crescente dos trabalhadores do conhecimento;

D. Competição de outros países, como China, Rússia, Irlanda e Filipinas;

E. Educação superior pode não ser acessível a crianças pobres;

F. Uso de internet para serviços e comercialização de softwares, levando alunos a criar escolas modelos na educação;

G. Educação centralizada na avaliação;

H. Custos aceitáveis na educação;

I. Língua inglesa como meio de educação;

J. Fracos vínculos entre educação e academia.

(Projeto EDRKS – Resultado da análise SWOP conforme Chowdary , 1998, citado em Tarapanoff , 2001)

Qual das alternativas apresenta a análise SWOT correta? 

A comunicação é essencial para o gradativo alcance da consonância e consistência do comportamento das pessoas nas organizações. Existem três tipos de canais formais de comunicação: as comunicações descendentes, as comunicações ascendentes e as comunicações horizontai (CHIAVENATO, 2005). São exemplos da comunicação descendente:

I. implementação de objetivos estratégicos;

II. assessoria de staff para os departamentos;

III. práticas e procedimentos;

IV. problemas e exceções;

V. retroação de desempenho.

Estão de acordo com a afirmação de Chiavenato apenas as afirmativas

A cultura organizacional não é algo palpável que se possa tocar. Ela é percebida ou observada em si mesma, mas por meios de seus efeitos e consequências. Nesse sentido, lembra um iceberg. Na parte superior que está acima do nível da água estão aspectos visíveis e superficiais que se observam nas organizações e que são decorrentes de sua cultura. Na parte submersa estão os aspectos invisíveis e profundos, cuja observação ou percepção é mais difícil. Nessa parte estão as decorrências e aspectos psicológicos e sociológicos da cultura (CHIANENATO, 2005).

Quando o autor menciona parte superior do iceberg, ele se refere a:

I. estrutura organizacional;

II. políticas e diretrizes de pessoal;

III. padrões e influência do poder;

IV. métodos e procedimentos do trabalho;

V. percepções e atitudes das pessoas.

Estão de acordo com as afirmações de Chiavenato apenas as afirmativas 

Segundo a _______________, exerceria influência sobre indivíduos e grupos quem nascesse com determinados trações de personalidade: físicos, intelectuais, sociais e relacionados com a tarefa; Segundo a Teoria dos Estilos de liderança existem três estilos de liderança: _______________, _______________ e _______________. (VERGARA, 2007).

Assinale a alternativa que melhor completa as lacunas.

Com relação à formação de grupos e seus comportamentos e conflitos, analise as afirmativas a seguir.

I. Os grupos secundários são mais orientados para tarefas e os primários, para as relações interpessoais.

II. O pensamento grupal decorrente de forte adesão interna pode reduzir a capacidade crítica e criar a ilusão de unanimidade.

III. Na acomodação de conflito intergrupal, os grupos colaboram de um modo assertivo, colaborativo e de mútua satisfação.

Assinale:

Cultura Organizacional se refere ao padrão compartilhado de crenças, suposições e expectativas tidas pelos membros da Organização.

Nesse sentido, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) A cultura organizacional objetiva abrange o estilos e orientação de liderança frente aos valores.

( ) A cultura subjetiva se refere aos artefatos criados por uma organização, como cores e móveis.

( ) Os heróis organizacionais representam o que a empresa defende e estabelecem um modelo comportamental.

As afirmativas são, respectivamente,

Levando em conta a técnica Análise de Cenários utilizada no Planejamento Estratégico empresarial, analise as assertivas.

I - A técnica antecede a década de 1950, usada durante a segunda Guerra Mundial por militares para mitigar os riscos das investidas e execução das ordens de ataque.

II - No final da década de 1970, o planejamento de cenários passou a se fundamentar não apenas em probabilidades, mas em um pensamento causal qualitativo.

III - Durante os anos 1980, as organizações foram desenvolvendo suas metodologias de planejamento de cenários usando técnicas de computador.

IV - Os cenários são utilizados para avaliação da sensibilidade/risco, avaliação e desenvolvimento de estratégia; ajudam a organização a concentrar-se em diferentes ambientes futuros plausíveis.

Estão corretas as afirmativas

Sobre a evolução do pensamento estratégico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Na década de 1970, o planejamento estratégico era formal, complexo e rígido para a formulação de planos estratégicos; um dos grandes autores Igor Ansoff disseminou o modelo básico SWOT.

( ) Na década de 1980, o autor Michel Porter, em resposta à crise e à pressão dos concorrentes, fornecedores, entrantes, clientes, produtos substitutos, demonstrou como essas forças competitivas moldam a estratégia de cada setor.

( ) Na década de 1990, Peter Drucker desenvolveu o mecanismo de gerar estratégias competitivas através da liderança em custo, diferenciação e ou foco, denominadas estratégias genéricas, além de apresentar o conceito de cadeias de valor.

( ) No século XXI, Kaplan e Norton desenvolvem sistemas de controle que permitem visualizar um conjunto de quatro dimensões do desempenho: cliente, inovação, finanças e processos internos, viabilizando a identificação dos fatores que geram os resultados finais de desempenho, ferramenta denominada Balanced Scorecard (BSC).

Assinale a sequência correta.

Assinale a alternativa INCORRETA:

Assinale a alternativa INCORRETA:

A etapa de Avaliação de uma Programa de Treinamento contempla os níveis de Avaliação de Reação, Avaliação de Aprendizagem, Avaliação do Comportamento no Cargo, e Avaliação do Resultado. Qual(is) dos níveis de avaliação melhor justifica o investimento realizado.

A complexidade do fenômeno da Motivação determinou o surgimento de diferentes teorias. A Teoria mais conhecida e disseminada no âmbito das organizações denomina-se Hierarquia de Necessidades de Maslow. Essa teoria apresenta cinco grupos de necessidades. Assinale a alternativa que contempla a ordem sequencial dos grupos de necessidades: