Questões de Concurso
Sobre gestão estratégica em administração geral
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I. No contexto da comunicação organizacional, canal é a linguagem utilizada na construção da mensagem.
II. Diante de um usuário dos serviços imperioso, o servidor público deve buscar ajuda com habilidade e sem demonstrar ao usuário insegurança ou pouco conhecimento do assunto.
III. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. O Balanced Scorecard é uma técnica gerencial que permite uma abordagem estratégica de curto prazo e que tolhe a comunicação organizacional.
II. Os fluxogramas são também chamados de mapas de processos, pois permitem visualizar as diversas atividades e conexões de um processo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O planejamento estratégico trata de questões que afetam a organização na sua totalidade.
II. A função de direção na gestão pública não está relacionada com a realização de atividades para atingir os objetivos.
III. A aquisição de bens por uma entidade pública não deve atender aos mecanismos legais vigentes.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O planejamento estratégico relaciona-se com os objetivos de longo prazo da organização, mas não com as maneiras de alcançálos.
II. O poder público municipal não deve atuar segundo padrões éticos de probidade, decoro ou boa-fé.
III. O custo direto é aquele que pode ser identificado e diretamente apropriado no momento de sua ocorrência, isto é, não está ligado a qualquer tipo de bem ou função de custo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O planejamento estratégico é um processo de adaptação da organização ao ambiente. Assim, é necessário conhecer as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da entidade.
II. O Microsoft Excel deve ser utilizado apenas para a criação de arquivos de áudio.
III. O gestor municipal deve impedir a igualdade de oportunidade a todos os interessados em fornecer serviços à entidade.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O usuário do correio eletrônico não precisa adotar medidas de segurança em relação a seus dados pessoais.
II. O controle da qualidade pode ser realizado por um departamento de controle de qualidade, visando a identificar inconformidades no produto ou nos serviços, minimizando eventuais causadores de baixa qualidade e recomendando ações específicas para eliminálos.
III. No planejamento, não se pode determinar previamente quais controles serão adotados em prol da qualidade do processo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O Windows não permite ao usuário organizar diferentes arquivos em pastas.
II. O planejamento estratégico é a formulação sistemática de ações estratégicas e a escolha da melhor ação no momento certo para a organização. É uma ação sistemática porque não é pontual, tem início, meio e continuidade.
III. A distribuição dos recursos disponíveis segundo algum critério não faz parte da função de organização da gestão pública.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O planejamento operacional ocorre a curto prazo e em escalões inferiores da organização. É por meio dele que se dá a prática de muitos elementos da organização. Interage com o tático, passando as informações a este, que passa as informações ao nível estratégico.
II. O Microsoft Word é um programa especializado na reprodução de arquivos de música, apenas.
III. A administração é o conjunto de processos de gerenciamento de uma organização, levando em conta as informações fornecidas por outros profissionais e, também, pensando previamente as consequências de suas decisões.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O planejamento estratégico é de responsabilidade dos níveis hierárquicos mais altos da organização, ou seja, diretores, superintendentes etc.
II. A depreciação é a redução do valor dos bens pelo desgaste (deterioração) ou perda de utilidade por uso, ação da natureza ou obsolescência.
III. A administração é a tomada de decisão sobre recursos disponíveis, trabalhando com e através de pessoas para atingir objetivos.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Na opção FORMATAÇÃO CONDICIONAL do Microsoft Excel, o usuário pode formatar apenas o sombreamento das células.
II. O controle de qualidade permite identificar as causas da baixa qualidade do processo ou do produto e validar a conformidade das entregas e do trabalho da organização com os requisitos necessários à aceitação final, especificados pelas principais partes interessadas ou pela legislação vigente.
III. O planejamento estratégico contempla o desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, as quais proporcionam uma situação viável de avaliar as implicações futuras de decisões presentes em função de estratégias organizacionais que dificultarão a tomada de decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, ineficiente, eficaz e resolutivo.
Marque a alternativa CORRETA: