Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica em Administração Geral

Q1909708

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909708 Administração Geral

Atender ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Essa fase de atendimento representa o espelho da entidade perante o público. Se o atendimento for bom, a imagem que o cliente/cidadão construirá sobre o órgão será boa. Caso contrário, o cliente não terá uma boa imagem do órgão. Assinale a alternativa CORRETA:

A

A melhor linguagem é a técnica não acessível ou não compreensível, inclusive com utilização de jargões.

B

A melhor forma de comunicação é realizando a sobrecarga de informações, de forma que o receptor possa receber a maior quantidade de conhecimento possível.

C

É preciso ser bem informado, ser educado e considerar importante a questão suscitada. O servidor deve evitar interrupções na fala do cidadão e deve evitar variações emocionais próprias.

D

Baseado nas próprias necessidades e motivações, o comunicador transmite a mensagem de maneira seletiva e realiza filtragem de acordo com sua opinião particular.

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Q1909705

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q1909705 Administração Geral

O segredo de como fazer uma reunião está no seu planejamento e organização. Afinal, essa é uma maneira de minimizar os possíveis problemas, otimizar os recursos e garantir os melhores resultados.
Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA.

A

A mesa de reunião cheia de coisas supérfluas é primordial a qualquer reunião, uma vez que acaba quebrando o gelo e a atenção dos participantes.

B

A disposição dos móveis como a mesa, cadeira e o telão são prescindíveis para o bom andamento das reuniões.

C

A confirmação de presença é escusável, de forma que todos os convocados devem ser esperados na data marcada.

D

A pauta e agenda devem ser divulgadas no ato da convocação para a reunião, demonstrando, entre outros, a data, horário, duração e os tópicos que serão abordados.

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Q1909185

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PGE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Técnico Processual |

Q1909185 Administração Geral

Julgue o item seguinte, acerca de planejamento estratégico.
Situação hipotética: Tamires, assessora organizacional, defende que a PGE/RJ, ao estabelecer como resultados organizacionais “amparo jurídico à prestação de serviços públicos”, “defesa dos recursos públicos” e “contribuição para a legalidade dos atos da administração pública”, estará vinculando-os à perspectiva do balanced scorecard de Estado e sociedade. Assertiva: Nessa situação, o raciocínio de Tamires está correto.

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Q1909184

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PGE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Técnico Processual |

Q1909184 Administração Geral

Julgue o item seguinte, acerca de planejamento estratégico.
Situação hipotética: Mércia, consultora organizacional, entende que o cenário ideal para o planejamento estratégico é aquele que descreve a evolução da cena da conjuntura atual até a conformação de outra cena, hipotética, para o horizonte temporal definido, a qual, segundo os especialistas e de acordo com as condições atuais, é a de maior probabilidade de ocorrência naquele horizonte temporal. Assertiva: Nessa situação, o entendimento de Mércia está correto.

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Q1909183

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PGE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Técnico Processual |

Q1909183 Administração Geral

Julgue o item seguinte, acerca de planejamento estratégico.
Na elaboração do planejamento estratégico, o ponto neutro significa variável identificada pela organização, não obstante sem critérios e parâmetros de avaliação para sua classificação como ponto forte ou fraco.

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Q1909182

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PGE-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Técnico Processual |

Q1909182 Administração Geral

Julgue o item seguinte, acerca de planejamento estratégico.
Na escola de planejamento estratégico embasada no poder, a estratégia é um processo de negociação por meio do exercício da influência para negociar estratégias favoráveis a interesses, em que os pontos fortes residem na valorização de aspectos como a cultura da organização e o exercício da liderança.

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Q1909137

Ano: 2022 Banca: UFAM Órgão: UFAM Prova: UFAM - 2022 - UFAM - Administrador |

Q1909137 Administração Geral

O planejamento pode ocorrer em diferentes níveis organizacionais, ou seja, nível estratégico, nível tático e nível operacional. Considerando esses diferentes níveis:

I. O planejamento operacional se caracteriza por planos de ações associados a cronogramas para o desenvolvimento detalhado de atividades alinhadas ao planejamento estratégico.
II. O planejamento estratégico é desenvolvido pela organização como um todo, com foco no longo prazo; já o planejamento tático é feito a nível de unidades de negócios ou departamentos e focam no curto prazo.
III. A implantação de um sistema de gestão de estoques se caracteriza como um exemplo de objetivos operacionais, oriundos do planejamento operacional.
IV.Reduzir os custos totais da empresa em 5% no próximo ano é um exemplo de objetivo tático, oriundo do planejamento tático.

Assinale a alternativa CORRETA:

A

Somente a afirmativa III é verdadeira.

B

Somente a afirmativas IV é verdadeira.

C

Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras.

D

Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.

E

Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.

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Q1909134

Ano: 2022 Banca: UFAM Órgão: UFAM Prova: UFAM - 2022 - UFAM - Administrador |

Q1909134 Administração Geral

A gestão de pessoas inclui motivá-las para que elas trabalhem com maior satisfação, potencializando os resultados organizacionais. Diferentes teorias buscam explicar fatores motivacionais. Em relação às teorias motivacionais, assinale a alternativa CORRETA:

A

A autorrealização é o nível mais alto na teoria da motivação de Maslow e está relacionada ao fato de a pessoa aproveitar todo o potencial próprio, tendo autonomia e crescimento.

B

A hierarquia das necessidades de Herzberg inclui as necessidades de segurança e de associação.

C

De acordo com Herzberg, os fatores higiênicos são os responsáveis pela efetiva elevação da motivação das pessoas.

D

Segundo a teoria de Maslow, as necessidades das pessoas são de realização, poder e associações.

E

A pirâmide de McClelland vincula a necessidade de reconhecimento com poder, prestígio e valorização individual.

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Q1909133

Ano: 2022 Banca: UFAM Órgão: UFAM Prova: UFAM - 2022 - UFAM - Administrador |

Q1909133 Administração Geral

Leonardo França coordenou o planejamento estratégico de uma Universidade Federal Pública e utilizou, entre outras, a matriz FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças), também conhecida como matriz SWOT. Na construção da matriz foram apresentados os seguintes resultados:

I. Uma força da universidade é a qualificação de seu corpo docente, com alto percentual de pessoas com titulação de doutor e experiência em docência e pesquisa.
II. Uma fraqueza da universidade é a possibilidade de os potenciais alunos desistirem de realizar um curso de ensino superior para irem direto para o mercado de trabalho sem se formarem.
III. Uma oportunidade para a universidade é utilizar os laboratórios existentes para o ensino dos alunos da graduação, elevando a qualidade de formação desses alunos.
IV. Uma ameaça à universidade é a redução de recursos orçamentários que podem dificultar a realização de pesquisas relevantes.

Estão consistentes com os conceitos utilizados na matriz FOFA:

A

Somente os resultados I e II.

B

Somente os resultados I e IV.

C

Somente os resultados II, III e IV.

D

Somente os resultados III e IV.

E

Todos os resultados.

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Q1909126

Ano: 2022 Banca: UFAM Órgão: UFAM Prova: UFAM - 2022 - UFAM - Administrador |

Q1909126 Administração Geral

Camila Cintra assumiu uma vaga no setor de comunicação em um órgão público. Apesar de ela ser altamente qualificada e experiente, suas atuações anteriores foram em empresas privadas. Ao tomar posse, Camila Cintra identificou algumas funções existentes na comunicação da administração pública, apresentadas a seguir:

I. O acesso à informação é um direito do cidadão; então, com base no artigo 5º, inciso XXXIII da Constituição Federal do Brasil, não atender à demanda de informação cujo sigilo não seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado pode implicar em pena de responsabilidade.
II. A comunicação influencia na credibilidade do gestor público. O foco principal das informações deve ser no gestor principal, utilizando a comunicação governamental para elevar os níveis de aprovação do governo.
III. Ter mais Informação pode significar ter mais poder; por isso, democratizar a informação implica uma divisão de poder entre aquele que divulgou a informação com aqueles que a receberam.

Assinale a alternativa CORRETA:

A

Somente a afirmativa I é verdadeira.

B

Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.

C

Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.

D

Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.

E

Todas as afirmativas são verdadeiras.

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Q1909124

Ano: 2022 Banca: UFAM Órgão: UFAM Prova: UFAM - 2022 - UFAM - Administrador |

Q1909124 Administração Geral

Um sistema de medição de desempenho organizacional é o Balanced Scorecard – BSC. O BSC foi criado por Robert Kaplan e David Norris como uma ferramenta para gestão estratégica. Assinale a alternativa CORRETA:

A

A perspectiva financeira, por representar o resultado da organização, é a mais relevante e, por isso, a sua construção deve ser elaborada de forma que seja mais detalhada do que as demais perspectivas.

B

As definições de treinamentos a serem realizados em determinado ano, por uma organização que utilize o BSC como ferramenta estratégica devem estar alinhados a informações oriundas da perspectiva de aprendizagem e conhecimento e os resultados dos treinamentos poderão impactar as demais perspectivas.

C

O BSC possui quatro perspectivas: a perspectiva financeira, a perspectiva de aprendizagem e crescimento, a perspectiva de processos internos e a perspectiva clientes. Como uma universidade federal pública não possui fins de retorno financeiro, o BSC não é uma ferramenta aplicável para sua realidade.

D

Um indicador relevante associado à perspectiva financeira é a participação de mercado. Este indicador representa o percentual de clientes da empresa perante todo o mercado e tem importância tática para uma empresa com fins lucrativos.

E

Definir a estrutura organizacional e a forma de atuar da organização está relacionado à perspectiva de clientes, pois o desenvolvimento organizacional depende do quanto os clientes estão satisfeitos, ou seja, as definições visam atender às necessidades dos clientes.

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Q1909120

Ano: 2022 Banca: UFAM Órgão: UFAM Prova: UFAM - 2022 - UFAM - Administrador |

Q1909120 Administração Geral

Gisele Vieira gerencia uma equipe há dois meses. Ela veio de uma organização externa, com uma cultura bastante diferente, que, do ponto de vista dela, é melhor do que a cultura da organização atual. Na nova organização, a hierarquia é mais rígida. Ela encontrou dificuldades em conduzir a equipe da forma que considera melhor e barreiras para sua atuação têm ocorrido por grande parte da equipe. Visando tratar o tema e buscar melhores resultados, Gisele Vieira deveria:

A

impor uma cultura mais próxima daquela do local onde ela trabalhava, pois essa cultura é melhor do que a da organização atual. Por ser melhor que a cultura atual, a equipe compreenderá que essa mudança será benéfica para a organização e a adotará.

B

ler os documentos estratégicos da nova organização, pois nele são descritos temas como missão, visão e valores, que sempre refletem a realidade organizacional. Com base na leitura, ela poderá tomar decisões imediatas e acertadas, melhorando o desempenho da equipe.

C

identificar que o respeito aos superiores, em uma organização com hierarquia mais rígida, leva a equipe a ser mais prestativa e, consequentemente, mais ativa no sentido de propor melhorias organizacionais. Essa realidade a levará a se convencer que a cultura da nova organização leva a uma maior produtividade.

D

compreender a cultura da nova organização em que ela trabalha, pois a cultura incorpora valores e crenças compartilhados e influencia a maneira das pessoas agirem. Após compreender a cultura, ela deve refletir em relação às diferenças existentes, podendo revisar sua forma de agir, caso considere adequado para a nova realidade.

E

conversar com a alta gestão da nova organização e explicar que a cultura atual é inadequada. Na conversa, deverá apresentar um plano para a mudança da cultura a ser executada e implementado completamente no próximo mês, para que a mudança cultural ocorra rapidamente.

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Q1909116

Ano: 2022 Banca: UFAM Órgão: UFAM Prova: UFAM - 2022 - UFAM - Administrador |

Q1909116 Administração Geral

As relações humanas influenciam o ambiente de trabalho e os resultados de qualquer organização, pública ou privada. Assinale a alternativa CORRETA:

A

Pela pirâmide de Maslow, necessidades sociais se encontram na base da hierarquia das necessidades, pois o relacionamento caracteriza a principal necessidade para os seres humanos sobreviverem.

B

Um líder autocrático auxilia no desenvolvimento de equipes autogerenciadas, que independem de sua participação para definir e realizar suas atividades.

C

A organização informal está relacionada ao papel social exercido por cada um dentro da organização, sendo influenciada pela estrutura formal, mas não a replicando em sua totalidade quanto ao nível de influência e poder das pessoas.

D

A comunicação deve ocorrer sempre do liderado para seu chefe, pois o chefe é quem detém o poder e não precisa nunca explicar ou justificar suas ações e necessidades.

E

A teoria de McGregor determina que aplicar a teoria Y, onde o líder é mais participativo, é sempre melhor que aplicar a teoria X, onde o líder é mais autoritário.

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Q1909115

Ano: 2022 Banca: UFAM Órgão: UFAM Prova: UFAM - 2022 - UFAM - Administrador |

Q1909115 Administração Geral

A administração estratégica possui diferentes formas e instrumentos em seu contexto. A esse respeito,

A

as estratégias emergentes ocorrem quando se planeja previamente o que fazer quando surgem diferentes necessidades.

B

uma das forças de Porter é o poder de barganha dos fornecedores, em que um fornecedor age visando baixar o preço final do produto.

C

a visão de uma organização descreve, do seu próprio ponto de vista, o que ela faz para atender melhor os seus gestores.

D

o planejamento por cenários parte do princípio que o futuro é incerto e, por isso, desenvolve diferentes alternativas para a realidade futura.

E

uma competência distintiva de uma empresa decorre exclusivamente de fatores tecnológicos que a distinguem da concorrência.

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Q1908775

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PGE-RJ Provas: CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista Contábil | CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista de Sistemas e Métodos | CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista Processual |

Q1908775 Administração Geral

Julgue o próximo item, relacionado a aspectos diversos pertinentes a planejamento estratégico.

Conforme o modelo Porter de pensamento estratégico, o poder de barganha dos fornecedores se torna mais forte quando eles concorrem contra produtos substitutos.

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Q1908774

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PGE-RJ Provas: CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista Contábil | CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista de Sistemas e Métodos | CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista Processual |

Q1908774 Administração Geral

Julgue o próximo item, relacionado a aspectos diversos pertinentes a planejamento estratégico.

Situação hipotética: Rafael, gestor da área de planejamento organizacional, defende que o sistema de controle e avaliação do planejamento estratégico deve basear-se na relação entre custos e benefícios, e que, para tal, deve-se implementar setor específico, centralizado e diretamente subordinado à alta administração, para a apuração dos valores financeiros envolvidos. Assertiva: Nessa situação, o entendimento de Rafael está correto.

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Q1908773

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PGE-RJ Provas: CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista Contábil | CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista de Sistemas e Métodos | CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista Processual |

Q1908773 Administração Geral

Julgue o próximo item, relacionado a aspectos diversos pertinentes a planejamento estratégico.

Situação hipotética: Elvira, estagiária da área de planejamento organizacional, entende que o resultado final do planejamento estratégico consiste no estabelecimento de agenda de trabalho por período de tempo que permita à instituição trabalhar levando em conta as prioridades estabelecidas e as exceções justificadas. Assertiva: Nessa situação, o entendimento de Elvira está correto.

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Q1908772

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PGE-RJ Provas: CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista Contábil | CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista de Sistemas e Métodos | CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista Processual |

Q1908772 Administração Geral

Julgue o próximo item, relacionado a aspectos diversos pertinentes a planejamento estratégico.

Na área de planejamento organizacional, considera-se que o planejamento estratégico, comparativamente ao planejamento tático, é de risco maior, devido à sua maior amplitude e ao seu maior prazo de execução.

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Q1908456

Ano: 2022 Banca: CEPERJ Órgão: AL-MA Prova: CEPERJ - 2022 - AL-MA - Técnico de Gestão Administrativa - Administrador |

Q1908456 Administração Geral

Uma das estratégias que pode ser adotada pela administração para tratar os conflitos organizacionais é o afastamento. A resposta de afastamento, que permite uma interação limitada entre as partes envolvidas no conflito, é denominada:

A

separação parcial.

B

desconsideração.

C

meio-termo.

D

abrandamento.

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Q1908452

Ano: 2022 Banca: CEPERJ Órgão: AL-MA Prova: CEPERJ - 2022 - AL-MA - Técnico de Gestão Administrativa - Administrador |

Q1908452 Administração Geral

Atualmente, no âmbito das entidades contemporâneas, o planejamento estratégico se configura em uma das atividades de maior importância. De acordo com a literatura, o planejamento estratégico:

A

Considera aspectos internos e externos da organização, relativos ao ambiente no qual ela está inserida, exigindo uma visão sistêmica e global.

B

Se confunde com o conceito de missão, uma vez que diz respeito a condição da entidade no futuro.

C

No curto prazo, equivale ao planejamento tático das metas, assim como dos meios disponíveis para alcançá-las.

D

Engloba ações e decisões referentes a objetivos estritamente financeiros, com base em estimativas de mercado.

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